根據市場趨勢調查顯示，國人現階段對於「學歷、知識或技能」的渴望自 2020 年至 2025 年間並無顯著成長，整體趨勢平穩。在此背景下，紙本書作為傳統知識載體，其出版市場因數位化浪潮陷入低迷，而電子書亦未能如預期成為圖書產業的支柱；然而，線上課程平台等知識產品卻展現出逆勢成長的榮景，形成極具矛盾的消費現象。
先行研究指出，消費者購買知識產品的目的不見得只是為了獲取知識；台灣本土實證亦發現「解決問題」才是驅動消費者感知價值的核心關鍵。然而，既有研究尚未清楚解構消費者在知識之外究竟欲解決何種問題，以及不同心理動機如何反映於知識產品的消費行為，本土文獻仍留有待補足的研究缺口。
為了釐清此現象，本研究透過質性深度訪談，以具備知識產品付費購買經驗的消費者為對象，建構出一套「知識產品消費行為原型」的四象限模型。模型以「學習動機取向」為縱軸、以「資訊獲取門檻高低」為橫軸，劃分出「深度」、「廣度」、「興趣」與「內線」四種消費行為原型，呈現不同族群在挑選與購買知識產品時的心理動機與決策歷程。

Market trend data show that Taiwanese consumers’ interest in gaining new degrees, knowledge, or skills remained relatively stable from 2020 to 2025. During the same period, the traditional publishing market continued to decline amid digitalization, while e-books did not become the major growth driver once expected. In contrast, knowledge products such as online courses have continued to grow. This raises an important question: what is driving the growth of certain knowledge products when overall interest in gaining knowledge and skills has remained relatively stable?
Previous research suggests that consumers do not always purchase knowledge products simply to gain knowledge. Studies in Taiwan have also found that “problem solving” is a key factor driving consumers’ perceived value. However, existing research has not clearly explained what kinds of problems consumers are trying to solve beyond acquiring knowledge, or how different motivations are reflected in their consumption behavior.
To explore this issue, this study conducted qualitative in-depth interviews with consumers who had experience purchasing knowledge products. Based on the findings, the study developed a four-quadrant model of knowledge-product consumption behavior. The model uses the type of learning motivation, ranging from intrinsic to extrinsic motivation, as the vertical axis and the level of difficulty in accessing relevant information as the horizontal axis. It identifies four consumer archetypes: Depth, Breadth, Interest, and Insider Knowledge. These archetypes illustrate differences in consumers’ motivations and consumption behavior.

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