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研究生: 柯乃綺
Ke, Nai-Chi
論文名稱: 影響餐飲業者加入外送平台意願因素之探究
The Determinants of Restaurants' Intention In Using Food Delivery Platform
指導教授: 陳鎮洲
口試委員: 羅光達
郭振雄
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 社會科學學院 - 行政管理碩士學程
Master for Eminent Public Administrators
論文出版年: 2021
畢業學年度: 109
語文別: 中文
論文頁數: 52
中文關鍵詞: 餐飲業美食外送平台
外文關鍵詞: Restaurant, Food delivery platform
DOI URL: http://doi.org/10.6814/NCCU202100810
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  • 在數位科技及分享經濟盛行的今日,外送平台可以說是必然的產物,美食外送平台的興起,不僅讓餐飲業者多了一個提供外送服務方式的選擇,幫助餐飲業在疫情期間渡過難關,也帶來許多附加價值,例如:帶給消費者便利的服務、消費流程更透明化、電子化的交易紀錄、彈性工時及兼職工作機會等。
    本研究係以文山區餐飲業者為研究對象,探討餐飲業者的基本特性如地理位置、是否使用統一發票、餐廳位置、餐廳樓層、營業時間、有無連鎖經營、設立時間長短、資本額及餐點類型,並以迴歸分析前揭因素與加入外送平台意願關聯,發現地理位置、餐廳位置、餐廳樓層、營業時間、有無連鎖經營、設立時間長短及餐點類型有顯著相關,是否使用統一發票及資本額與餐飲業者是否加入外送平台無顯著關連;並進一步分析前揭因素與餐飲業者決定加入哪個平台是否有顯著關聯,發現在設立時間長短及及餐點類型有顯著相關,其餘因素無顯著關聯。


    With digital technology and sharing economy coming, food delivery platforms can be said to be an inevitable product. The rise of food delivery platforms has not only given catering companies an additional option to provide delivery services, but also helped the catering industry survive during the covid-19 pandemic. It also brings many added values, such as: convenient services for consumers, more transparent consumption processes, electronic transaction records, flexible working hours, and part-time job opportunities.
    This research is based on the catering industry in Wenshan District, exploring the basic characteristics of the catering industry, such as geographic location, whether to use uniform invoices, location, floor, opening hours, whether there is a chain operation, the length of establishment time, the amount of capital and the type of meals , and using regression analysis to analyze the relationship between the above factors and the willingness to join the delivery platform, it is found that geographical location, restaurant location, restaurant floor, business hours, chain operation, length of establishment time and meal types are significantly related, and whether to use uniform invoices and the amount of capital are not significantly related to whether the catering industry joins the delivery platform; and further analysis of the above factors and whether the catering industry decides which platform to join is significantly related or not, and it is found that the length of establishment and the type of meals are significantly correlated, the other factors are not significantly correlated.

    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景 1
    第二節 研究動機與目的 3
    第三節 研究問題 4
    第四節 研究架構 4
    第二章 文獻回顧 6
    第一節 營業人對新的科技技術之接受度 6
    第二節 美食外送平台收費結構 8
    第三節 美食外送平台稅捐課徵 9
    第四節 影響消費者使用美食外送平台意願 10
    第五節 餐飲業者與外送平台合作誘因 10
    第三章 現況分析 12
    第一節 餐飲業發展與現況 12
    第二節 美食外送平台產業發展與現況 16
    第四章 研究設計 18
    第一節 研究範圍 18
    第二節 研究方法 18
    第三節 資料探勘與分析 23
    第四節 研究限制 32
    第五章 實證結果分析 33
    第一節 敘述統計分析 33
    第二節 迴歸結果分析 37
    第六章 結論與建議 46
    參考文獻 49 

    一、中文部分
    王明杰與孫思源(2013)。影響餐飲業使用無線點餐系統之因素-結合計畫行為理論以及知覺風險理論。《商業現代化學刊》,7(1),277-306。
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    李欣燕(2020)。電子發票的執行成效與影響。政治大學公共行政學系碩士論文。
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    二、英文部分
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    三、網路資源
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    李佩璇(2019)。全民搶賺外送財之兼差調查,2021年3月6日,取自:https://www.1111.com.tw/news/surveyns/127660/?agent=out_ettc_university_news
    林玉婷(2020)。因為疫情,你也成為外送愛用者嗎?美食外送平台市場在疫情間逆勢成長!,2021年4月3日,取自:https://www.foodnext.net/news/industry/paper/5111450514
    洪浚緯(2020)。外送國家隊「有無加LINE」搶Uber、熊貓客,2021年3月6日,取自:https://news.tvbs.com.tw/life/1324489?utm_source=linetoday&utm_medium=line
    財團法人聯合信用卡處理中心(2020)。宅經濟當道!美食外賣送不停~餐飲外送平台信用卡消費大數據分析,2021年4月10日,取自:https://www.nccc.com.tw/wps/wcm/connect/zh/home/openinformation/CaseAnalysisIntroduce/CNT_05_998_20200106172749
    黃彥鈞(2019)。2019年外送市場爆發,Foodpanda訂單量成長25倍,2021年3月6日,取自:https://technews.tw/2019/09/10/Foodpanda-in-taiwan-7-years-anniversary/
    黃敬翔(2019)。全台灣有587萬人使用過外送APP!外送服務會成為台灣人的新習慣嗎?,2021年3月6日,取自:https://www.foodnext.net/news/newstrack/paper/5852365446

    無法下載圖示 全文公開日期 2026/07/13
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