組織承諾一直是管理及組織學者所關心的主題之一。企業主管人員也想透過對組織承諾的了解，以尋求留住員工及提昇員工績效的方法。組織承諾是員工與組織間的一種連結，此種連結對員工個人，組織以及整個社會都有其重要性。企業電腦化是目前企業推動組織變革的主要工具之一，如何透過電腦化對組織承諾影響之瞭解以選擇合適的電腦化策略是企業的一大挑戰。根據行政院主計處之統計，至1986年底為止，我國企業組織花費在電腦化資訊系統之支出，遠超過100億，但企業主管人員對這些系統之投資效益仍感到不滿意，其原因一方面是由於主管人員對電腦化未充分了解，一方面則是由於主管人員不知何種電腦化策略，才是最好的推動策略。電腦化系統的引進，會對公司內部工作，人員，權威，溝通及組織結構等所謂的組織內部環境系統產生衝擊。經由相關文獻探討中，我們發現許多電腦化與組織方面之研究，均只把電腦化系統當成單一變數，而沒有考慮到不同的電腦化策略會對組織內部環境的認知造成不同。

一般組織理論對於組織內部環境的探討，大都偏向於探討組織內部環境的認知與態度的關係，例如工和滿意，面很少對組織內部環境的認知與組織承諾的關係加討論。此外大部份組織承諾之研究，包括國內有關的實證研究，均偏向於以橫斷面資料進行前因後果之相關分析。根據研究文獻，要確認有關變數與組織承諾之因果關係，最好是以時間縱切面（long-itudinal）資料為基礎的實驗設計進行研究。基於此 ，本研究乃以雙因子完全隨機實驗設計及時間縱切面資料進行研究。另外，本研究亦對電腦化策略與組織承諾之關係加以探討，以確認其間關係是以直接效果呈現，抑或是經由組織內部環境的認知以影響組織承諾之間接效果。

另基於實驗設計之要求，本研究除以電腦化策略為處理因子外，亦把生產線之實驗處理因子（experiment treatment）引入，以探討它是否對組織內部環境的認知及組織承諾有所影響。在本研究實驗設計中，我們以電腦化族前後測試所得的組織內部環境的認知之差異以及組織承諾之差異做依變數，而以電腦化策略及生產線為實驗設計之自變數，亦即以此二自變數做為本研究之二個實驗處理因子；另外，為探討電腦化策略是否因生產線不同而對組織內部環境的認知和組織承諾有所影響，本研究亦對此兩種實驗處理變數之交叉效果（cross effect）加以分析。

根據本研究架構及雙因子完全隨機實驗設計之特性，我們可以推導出下列七個主要虛無假設如下：

假設1：電腦化策略對組織內部環境的認知無影響。

假設2：電腦化策略對組織承諾無影響。

假設3：組織內部環境的認知和組織承諾無正準相關關係。

假設4：生產線對組織內部環境的認知無影響。

假設5：生產線對組織承諾無影響。

假設6：電腦化策略不會因生產線不同而對組織內部環境的認知有影響。

假設7：電腦化策略不會因生產線不同而對組織承諾有影響。

在研究方法上，本論文對組織內部環境的認知變數的衡量採用綜合機構衡量及問卷訪問法；對組織承諾之衡量方法則採用問卷訪問法。組織內部環境的認知以自行修訂之「組織內部環境的認知量表」進行衡量；而組織承諾之衡量則以丁虹所修正的「組織承諾量表」為之。為配合本研究實驗設計之要求，本研究以潤泰工業公司的六個廠為研究對象，進行抽樣調查以取得所有分析所需要的資料，研究時間長達一年。有關電腦化實施後一年內離職員工，本研究僅在其離職前予以測試，以作為參考，但不予列入有效樣本。本研究實驗設計將潤泰工業股份有限公司之六個廠，兩兩配對成三對工場，此六個工廠涵蓋了格子布，紡紗及染整等三個生產線。有關各生產線所採行電腦化策略之選擇係以隨機方式設定。因為本研究所採取的兩因子完全隨機實驗設計是一種要求各組受測人數要相同之平衡式實驗設計（balanced factorial design），因此，本研究乃先以事後測試有效問券最少之工場的人數120人為基準，以隨機方式由其他五個工場之事後測試之有效問卷中各抽取120人，以構成事後樣本720人，然後再以一對一對應方式取得事前樣本720人，以進行分析。本研究資料分析方法主要採用因素分析，變異數分析，以及正準相關分析等三種。

研究結果顯示，假設1，假設2及假設3都不成立。透過雙因子完全隨機實驗設計以及時間縱切面之資料分析，發現在「組織內部環境的認知」之「正式化程度」上的差異，確可顯著歸因於電腦化策略。此外，本研究結果亦發現電腦化策略對於組織承諾有直接效果的影響；透過組織內部環境認知以影響組織承諾之間接效果比較不明顯。最後，本研究亦發現組織內部環境的認知與組織承諾間確有一致性的因果關係存在。

本論文之研究結果在管理理論及實務上都有其特殊意義，其中以實驗設計及時間縱切面資料，肯定了電腦化策略以組織內部環境的認知及組織承諾的影響力及作用，以及確認出組織內部環境的認知與組織承諾的因果關係尤值得重視。本研究之分析結果顯示，在推動電腦化一年後，實行「片面權力策略」之工場的「組織內部環境的認知」構面中之「正式化程度的認知」提高，另其「全部組織承諾」，「部門承諾」，「工作伙伴承諾」也提高；相反的，實行「授權策略」之工場的「正式化程度的認知」、「全部組織承諾」、「部門承諾」及「工作伙伴承諾」則在推動電腦化一年後，反面降低了。此一研究結果具有相當實務上之意義，可供企業選擇電腦化推動策略時參考之用。

至於更多因素的援入，多因子實驗設計方式的利用，跨產業和組織的比較研究的進行，考慮使用非平衡式實驗設計，以及更長期資料之蒐集，則為進一步研究者應努力的方向。