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研究生: 張麗娟
Zhang, Li-Juan
論文名稱: 動機與滿足理論之研究:對我國行政機關人員的調查分析
指導教授: 張潤書
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 社會科學學院 - 公共行政學系
Department of Public Administration
論文出版年: 1977
畢業學年度: 66
語文別: 中文
論文頁數: 311
中文關鍵詞:
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  • 在管理學的發展史中,行政學家對於員工滿足感的看法可以分為三個時期。
    第一個時期乃以秦勒(Frederick W. Taylor)提倡的科學管理(Scientific Management)的萌芽時代為代表,此一時代乃以提高生產力為唯一目標,完全忽略了「滿足感」對員工的重要性,如果說此時的管理學家也關注員工心理層面,則其目的無非是消極地避免員工因不滿而產生對生產力具有破壞性的挫折行為。
    乃至霍桑研究(Hawthorne Study)之後,早期行為學派興起,管理學家乃逐漸發現,只一味從事工作方法的改良來提高生產力,並不能達成預期的效果,只有當員工的欲望獲得滿足之後,才能提高生產量。因此,管理人員乃開始將「滿足員工之需求」視為提高生產力之方法與手段,企圖以激勵鼓舞員工的方式,達成高度生產力的目標,此為管理發展史的第二個時期。
    乃至近代之管理思潮,不僅將「滿足」視為提高「生產力」的方法與手段,進一步將滿足本身視為崇高的社會目標(Social Goal),成為管理者全力以赴的努力方向,此為管理發展史的第三個時期。
    國外對於滿足感與工作成效之間關係的研究,風起雲湧,蔚為風氣,但國內對於此方面的研究起步較晚,至今仍多偏向於法律制度等有形的、具體的、靜態的因素對工作成效影響之研究,而對於無形的、抽象的、動態的態度變數與滿足及工作成效間的關係,此方面研究仍付諸闕如,故筆者以「動機與滿足理論之研究—對我國行政機關人員之調查分析」為題,做嚐試性的探討。
    本研究之能順利撰寫完成,首先得感謝指導教授張師潤書悉心懇切的督導,自論文題目之擬定、理論架構之建立、研究方法之設計、問卷之修改補充,以至初稿完成後,不辭辛苦於百忙之中逐字斧正,此期間不斷予以教誨、啓迪與鼓勵,在此謹致最高的謝意。在本論文撰寫期間,復蒙張師明誠啓思解惑,提示參考書目;華所長力進殷殷垂詢,並擬具公函以利公務機關之調查訪問;許師濱松提供建議,師恩如山,表心銘謝。
    此外,本論文在問卷調查的過程中,承蒙同學楊家偉、李文齡、張婉蘭、鍾世葆、游玉梅、王文現、吳泰誠、羅春宏、李水源、徐緝昌、洪嘉光、林錫俊、楊天成、林五農、王月娥、吳福嶼、金士俊、李銀女、郭明璋等同學惠予協助,在此一併致謝。
    筆者所學有限,研究本文雖竭盡心力,仍不免有疏漏繆誤之處,敬請諸位師長先進不吝指教,並予匡正是幸。


    「動機」與「滿足」理論之研究―對我國行政機關人員的調查分析
    目錄
    第一章 導論1
    第一節 研究動機與目的1
    第二節 研究設計與執行經過3
    第三節 研究假設與分析方法9
    第四節 內容摘要11
    第二章 需要、動機及滿足理論之研究15
    第一節 有關需要之理論15
    第一目 馬師婁的需要層次16
    第二目 麥克里蘭的研究24
    第二節 有關行為動機之理論40
    第一目 價值的觀念及其衡量44
    第二目 可能期望之觀念49
    第三目 行為科學與機率論之類比55
    第四目 艾金遜之理論59
    第三節 有關滿足之理論62
    第一目 激勵—保健理論之介述62
    第二目「激勵—保健理論」之貢獻69
    第三章 影響滿足的重要因91
    第一節 領導方式對滿足之影響91
    第一目 專制、民主與放任之領導型態對滿足之影響98
    第二目 結構化與體諒性之領導型態對滿足之影響104
    第二節 薪資對滿足之影響114
    第三節 升遷對滿足之影響126
    第四節 工作團體對滿足之影響129
    第五節 工作內容對滿足之影響136
    第一目 工作階層之高低對滿足之影響136
    第二目 工作專精化對滿足之影響139
    第三目 工作方法與工作進度的管制對滿足之影響145
    第四目 技術與才能之發揮對滿足之影響147
    第五目 工作之中斷對滿足之影響149
    第六節 工作時間對滿足之影響151
    第七節 人格特性對滿足之影響160
    第四章 滿足感與工作成效之關係173
    第一節 滿足感與工作成效關係之一—二者呈同方向變動的理論及實證研究174
    第二節 滿足感與工作成效關係之二—二者呈反方向變動的理論及實證研究176
    第三節 滿足感與工作成效關係之三—滿足感為工作成效之因180
    第四節 滿足感與工作成效關係之四—一工作成效為滿足感之因185
    第五節 滿足感與工作成效之權變理論187
    第五章 我國行政機關人員的滿足程度之一—激勵因素205
    第一節 對工作成就感與讚許之滿足情形207
    第二節 對工作本身之滿足情形215
    第三節 對成長之滿足情形222
    第六章 我國行政機關人員的滿足程度之二—保健因素233
    第一節 對薪責之滿足情形233
    第二節 對領導之滿足情形240
    第三節 對人事行政、人際關係與工作環境之滿足情形248
    第四節 公務人員的挫折行為255
    第七章 結論與建議263
    第一節 研究之發現263
    第二節 改進的建議271
    第三節 本研究之限制280
    附錄 我國行政機關人員「動機」與「滿足」之調查問卷285
    圖表目錄
    圖:
    2-1各需要層次的優先順序21
    2-2滿足與需要之關係22
    2-3對團體之「忠貞程度」與「行為差異」之關係36
    2-4對團體之「忠貞程度」與「生產力」之關係37
    2-5對團體之「忠貞程度」與「緊張焦慮」之關係39
    2-6構成行為動機之要素41
    2-7構成行為動機之要素(含次變數)43
    2-8行為驅策力之分解圖53
    2-9機率論與動機作用之類比58
    2-10佛姆理論模型與艾金森理論模型之比較60
    2-11「激勵—保健」因素68
    2-12心理學家對「不滿」的傳統假設70
    2-13何茲柏格對「滿足」與「不滿」的觀念71
    2-14需要階層理論、X-Y理論與激勵—保健理論之合併73
    2-15激勵因素與保健因素之比較74
    2-16對滿足與不滿的兩種看法75
    2-17「心智健康」與「心智疾病」之組合77
    3-1主管之人性哲學與滿足感之關係95
    3-2白萊克與毛頓的管理格道105
    3-3領導行為兩層面的各種用語107
    3-4主管之領導行為與員工的態度109
    3-5所得水準消費支出與消費傾向之關係123
    3-6絕對所得理論中,所得水準消費支出與消費傾向之關係124
    3-7相對所得理論中,所得增加後,所得水準、消費支出、消費傾向之關係126
    3-8工作階層與滿足之關係137
    3-9工作擴大化144
    3-10勞動供給曲線152
    3-11三種休閒活動時間型態及上班時間155
    4-1需耍之滿足程度與工作成效之關係182
    4-2工作成效模式183
    4-3成效—報酬—滿足之模式185
    5-1地方機關與中央機關人員對「工作成就感」與「讀許」之滿足程度平均得分比較214
    5-2地方機關與中央機關人員對「工作本身」之滿足程度平均得分比較221
    5-3地方機關與中央機關人員對「成長」滿意程度平均得分比較229
    6-1地方機關與中央機關人員對薪資滿足程度得分比較239
    6-2地方機關與中央機關人員對領導滿足程度平均得分程度248
    6-3地方機關與中央機關人員對人事行政、人際關係、工作環境滿足程度得分比較,254
    表:
    1-1地方機關樣本名稱及樣本數7
    1-2中央機關樣本名稱及樣本數8
    5-1公務人員專長發揮之情形208
    5-2公務人員工作成就感之高低211
    5-3公務人員工作受重視之情形212
    5-4公務人員受鼓勵與獎勵之情形213
    5-5公務人員工作變化性之情形216
    5-6公務人員對目前所擔任工作之興趣217
    5-7公務人員對冒險性嚐試之情形219
    5-8公務人員工作忙碌之情形220
    5-9升遷與否對公務人員之影響224
    5-10公務人員認為該機關之升遷依據226
    5-11公務人員對前途之看法227
    5-12公務人員接受訓練與教育之情形228
    5-13地方機關與中央機關公務人員在「激勵因素」滿足程度之得分及其差異性231
    6-1公務人員對薪水制度之滿足情形234
    6-2公務人員薪資所得表235
    6-3薪資政策不合「外在一致性」之情形237
    6-4薪責政策不合「內在一致性」之情形238
    6-5主管對工作之分配情形240
    6-6主管協助部屬解決工作困難情形242
    6-7主管對部屬建議之採納情形243
    6-8部屬願與主管交往之動機強度245
    6-9主管對部屬關懷程度246
    6-10地方機關中與主管交往之動機與滿足倩形247
    6-11公務人員對工作穩定性的看法249
    6-12公務人員對考績之滿意情形250
    6-13公務人員之年齡分佈251
    6-14公務人員對人際關係之滿足情形252
    6-15辦公室工作環境之安靜情形253
    6-16阻礙工作進行之挫折行為256
    6-17對工作推、拖、拉不願負責之挫折行為257
    6-18公務人員對機關之認同258
    6-19地方機關與中央機關公務人員在「保健因素」滿足程度之得分及其差異性260
    7-1滿足因素排名次序264
    7-2不滿因素排名次序265
    7-3公務人員期望排名次序267

    一。中文部份:
    1.王德馨:現代人事管理 台北:三民書局 民國五十二年。
    2.司馬遷:史記精華 台北:台灣中華書局 民國六十三年。
    3.朱熹;四書集註 台北:世界書局 民國六十二年。
    4.李華民:中國現行人事行政制度 台北:中華書局 民國六十三年。
    5.李序僧:人格心理學 台北:台灣書店 民國五十七年。
    6.李序僧;行為科學與管理心理:組織社會心理學 台北:哈佛企業管理顧問公司 民國六十三年。
    7.金耀基:現代人的夢魘 台北:商務印書館 民國五十五年。
    8.周聯華;基督教信仰與中國 台北:基督教浸信會文字傳道中心,民國六十二年。
    9.姜占魁:機關組織與管理 台北:國立政治大學公共行政企業管理中心 民國五十九年。
    10.施建生:經濟學原理 台北:大中國圖書公司 民國六十年。
    11陳定國:管理新趨勢 經濟部所屬事業經理人員任務與管理新趨勢 研討會資料 民國六十五年。
    12陸民仁;經濟學 台北:三民書局 民國五十七年。
    13.陸民仁:經濟分析 總體理論之部 台北:財政部財稅人員訓練所 民國六十四年。
    14.張金鑑:人事行政學 台北:國立政治大學公共行政企業管理中心 民國五十四年。
    15.張潤書:行政學 台北:三民書局 民國六十五年。
    16.張潤書:行政學(上) 黎明文化事業公司 民國六十一年。
    17.張明凱,孟子思想與中國文化 台北:台灣商務印書館 民國六十二年。
    18.許士軍,管理:規劃與創新 台北:地球出版社 民國六十三年。
    19.傅蕭良:人事管理 台北:三民書局 民國六十五年。
    20.雷飛龍譯:行政學 台北:正中書局 民國五十三年。
    21.葉衡選註:荀子 台北:台灣商務印書館 民國六十三年。
    22.楊國樞;心理學 台北:三民書局 民國六十五年。
    23.管 歐:中國行政法總論 著者自印 民國五十九年。
    24.蘇恩佩:基督教神學思想簡介 台北:校園團契出版社 民國六十年。
    25龔平邦:現代企業管理 台北:三民書局 民國六十二年。
    二、英文部份:
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    26. Vroom, Victor H., Work and Motivation New York: Wiley and Sons Inc., 1967
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    三、研究論文、期刊及其它
    1.許濱松 激勵法則在人事行政中應用之研究 政大公共行政研究所碩士論文 民國五十七年。
    2.游玉梅 台灣省鄉鎮縣轄市區公所組織編制之研究 政大公共行政研究所碩士論文 民國六十五年。
    3.施教讚 公務人員升遷問題之研究 政大公共行政研究所碩士論文 民國五十九年。4.武子傑 「如何做一個成功的領導者」 陸軍學術月刊 十三卷一三七期 民國六十六年。
    5.蘇伯顯「非正式組織之探討」 中國行政 第二十期 民國六十二年元月。
    6.行政院人事行政局研考處 「論分類職位公務人員的內升與外補作業」 中國人事行政 第四卷第七期 民國六十年。
    7.台灣經濟統計 行政院經濟設計委員會 民國六十五年十二月。
    8.黃奇銘譯「管理學新觀念」 企業經理月刊 九十八期 六十五年。
    9.中華民國憲法 中央文物供應社 民國五十五年。
    10.雲五社會科學大辭典 第七冊行政學 台灣商務印書館 民國五十九年。
    11. Webster’s Third New International Dictionary,台北:美亞書局1975.

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