隨著工商社會的繁榮，以往消費時支付工具大多為使用現金；但隨著信用卡的發明，以及其特約商店的普及，現代人在消費時以信用卡來代替現金的使用者漸多。使用信用卡對消費者而言，有諸多的便利，然對發卡機構而言，如何擴大市場佔有率，吸引顧客，為其行銷策略上重要的考量；但在另一方面，接受申請者的申請與否，接受之後如何管理，亦發卡機構經營上的重要的課題。

但隨著信用卡使用的普及，詐欺的事件也時有所聞，發卡機構除了本身正常營運風險的損失，又須面臨詐欺事件的防範；對於企業的經營者而言，又增加許多成本的支出。持卡人不繳納發卡機構所代墊其消費金額時，發卡機構在催討無效後，只有訴諸於法律途徑來獲清償。這從發卡前的徵信、使用中的控管、詐欺的防止以及帳款的催收，實為當前發卡機構經營管理的重要課題。

本文之研究目的，旨在瞭解現行信用卡管理之問題，並吸取國外之經驗，參酌現行管理之制度，就現行作業之徵信、信用授權、帳款催收、詐欺的防止及定型化契約等方面提出信用卡管理上之建議，作為發卡機構之參考。

第一章 緒論

第一節 研究動機及目的

第二節 研究範圍及限制

第三節 研究大綱

第二章 信用卡之意義、功能、種類、發展與業務體系

第一節 信用卡的意義、功能、種類

第二節 信用卡之發展

第三節 國內信用卡之發展

第四節 信用卡的業務體系

第三章 信用授信與帳款催收管理之問題

第一節 信用授信

第二節 帳款催收

第四章 信用授權與詐欺管理之問題

第一節 信用授權

第二節 詐 欺

第五章 定型化契約

第一節 定型化契約的意義

第二節 定型化契約的法律效力

第三節 行政規則下的信用卡定型化契約

第六章 結論與建議

第一節 結論

第二節 建議

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