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研究生: 吳若君
Wu, Ruo-Jun
論文名稱: 網路事業知識整合與創新類型關聯之研究
The relationship between knowledge integration and innovation on the World Wide Web
指導教授: 吳思華
Wu, Se-Hwa
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 商學院 - 科技管理研究所
Graduate Institute of Technology and Innovation Management
論文出版年: 1998
畢業學年度: 86
語文別: 中文
論文頁數: 207
中文關鍵詞: 知識整合網路創新異質性複雜性
外文關鍵詞: Knowledge integration, Internet innovation, Heterology, Complexity
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  • 網際網路蓬勃發展,使得全球創新種子不斷地萌芽,個人或公司可以運用自身的知識能力,透過網際網路,將創新成果呈現在大眾的面前,創造出極高的創新價值。進一步分析網際網路創新的產生,會發現網路上任何創意都必須透過網路技術來加以實現,因此本研究探討組織如何整合技術合創意,結合不同專業的知識,產生創新價值。

    本研究從知識管理的理論基礎出發,以台灣兩大搜尋引擎蕃薯藤、奇摩推薦網站以及專業評估選網站”人間煙火”評選的中文推薦網站為研究對象,挑選出台灣經營網路事業具代表性的公司,嘗試從成功企業的經營模式中歸納出台灣網路事業的創新類型以及公司在知識整合機制上的作法。研究發現:

    一、網站創新類型可分為漸進式創新與跳躍式創新

    二、知識特性不同,公司採用之創新類型不同,知識異質度高,網路創新傾向採用跳躍式創新,知識異質地低,網站創新傾向採用漸進式創新。

    三、網站創新所需的知識特性不同,公司所採用的知識整合機制不同

    3-1 網站企業所需的知識整合機制包括方向/目標、順序/流程、例規、共同語言、多元專業個人、對話/開會,區分為組織機制、介面溝通機制、多元專業個人機制、團隊運作機制四種類型。

    3-2 網站創新所需的知識複雜度高,且知識異質度高,組織傾向採用介面溝通機制、多元專業個人機制與團隊運作機制整合不同專業的知識,介面溝通機制複雜度較高。

    3-3 網站創新所需的知識複雜度高,且知識異質度低,組織傾向採用多元專業個人機制與組織機制整合不同專業的知識。

    3-4 網站創新所需的知識複雜度低,且知識異質度高,組織傾向採用團隊運作機制與組織機制整合不同專業的知識。

    3-5 網站創新所需的知識複雜度低,且知識異質度低,組織傾向採用多元專業個人機制與介面溝通機制整合不同專業的知識,介面溝通機制複雜度較低。


    The relationship between knowledge integration and innovation on the World Wide Web -By Ruo-Jun WUAdvisor: Dr. Se-Hwa WuKeywords: Internet innovation, knowledge heterology, Knowledge integration , mechanisms of knowledge integration 1. Background Internet industry grows rapidly. According the Internet report of Mogan Stanley company, new businesses that are created by or for Internet marketplace will grow very rapidly, at an estimated CAGR of 38% from now until ths year 2000. One of the important factor in the Internet's on-going growth is that there are many original innovations in the Internet. One person or a small company can create high innovative value by their own knowledge through the World Wide Web. Innovation becomes an important ubject i2. Purpose According to the research background ,the research objective of this study are four points: (1) To find the innovation on the World Wide Web and the categorization of innovation on the World Wide Web.(2) To explore the characteristic of knowledge with the innovation on the World Wide Web. (3) To explore the relationship between the characteristic of knowledge and categorization of innovation. (4) To explore the relationship between the characteristic of knowledge and the mechanism of integration knowledge?3.

    Conceptual FrameworkThe literature on organization knowledge and learning has explored the role of organizations in the acquisition, processing, storage, and application of knowledge(Argyris and Schon 1978,Levitt and March 1988,Ribertwon and Swan and Newell 1996). Demsetz(1991) proposes that efficiency in the acquisition of knowledge requires that individuals specialize in specific areas of knowledge, while the application of knowledge to produce goods and services requires the bringing together of many areas of specialized kGrant's(1996) observations of mechanism of integrating knowledge imply that the difference of knowledge characteristic will influence the method of knowledge management and Lyles and Zander(1992) propose the structure of organization knowledge would play an important role in searching the strategic opportunity. Based on the literature review in the preview paragraph, this study proposes the following framework (shown in figure 1), which is made up of two dimensions: knowledge heterology and knowledge complexity as the variables and in order to discussing the company how to integrate different individual's knowledge and to produce innovation on the World Wide Web. 4. MethodologyThe data were collected through research in both primary and secondary sources. Primary data were then collected about the web site project by contacting directly one of the members of web site team and requesting an interview. Search engine is considered the representative product in the Internet and so six project was picked through the recommendation of search engine to show the operation of successful companies on the World Wide Web5.

    Conclusion(1) The categorization of innovation in Internet industry included incremental innovation and radical innovation. (2) Organizations are more likely to adopt incremental innovation when the degree of knowledge heterology is low and adopt radical innovation when the degree of knowledge heterology is high. (3) Organization will take different mechanism to integrate knowledge when the characteristic of knowledge with Web innovation is different. 3.1 Organizations take "Rules and Directives, Routines, Sequencing, problem solving, dialogue/meeting, multiskilled individual " as the mechanism of integrating knowledge. These mechanisms can be categorized by four mechanism patterns-Organization mechanism, Team mechanism, Individual mechanism and Communication mechanism. 3.2 Organizations will take Team mechanism, Individual mechanism and Communication mechanism, when the degree of knowledge complexity is high and the degree of knowledge heterology is high. The degree of common language is more complex. 3.3 Organizations will take Organization mechanism and Team mechanism, when the degree of knowledge complexity is low and the degree of knowledge heterology is high. 3.4 Organizations will take Organization mechanism and ndividual mechanism, when the degree of knowledge omplexity is high and the degree of knowledge heterology is low. 3.5 Organizations will take Individual mechanism and Communication mechanism, when the degree of knowledge complexity is low and the degree of knowledge heterology is low. The degree of common language is less complex.

    目錄
    第一章 研究緒論
    第一節 研究背景 1
    第二節 研究目的 3

    第二章 文獻探討
    第一節 創新類型 5
    第二節 知識的定義與分類 15
    第三節 組織學習理論 22
    第四節 知識特性與組織知識創造理論 25

    第三章 研究方法
    第一節 研究架構 48
    第二節 變數定義 49
    第三節 研究設計與資料收集 56
    第四節 研究限制 59

    第四章 個案彙總
    第一節 滾石國際音樂股份有限公司 60
    第二節 中時電子報 73
    第三節 太平洋房屋仲介公司 85
    第四節 精誠資訊股份有限公司 104
    第五節 元碁資訊--AcerMall、宏碁戲谷 118

    第五章 個案分析與命題發展
    第一節 個案公司特性分析 156
    第二節 命題發展 177

    第六章 結論與建議
    第一節 研究發現 189
    第二節 對創新管理學術研究之涵義 199
    第三節 對網路事業企業的建議 200
    第四節 對後續研究建議 201

    第七章 參考文獻 203

    圖次
    圖2.1-1 產業創新的四種類型 6
    圖2.1-2 創新活動的類型 11
    圖2.2-1 知識階段與知識管理關聯 19
    圖2.3-1 組織學習靜態系統 22
    圖2.3-2 組織學習動態系統 23
    圖2.4-1 組織知識結構的改變 31
    圖2.4-1 知識結構的維特 32
    圖2.4-3 Herlund 知識轉換模式 37
    圖2.4-4 組織知識轉換方式 39
    圖2.4-5 Leonard-Barton 知識創造活動 44
    圖3.1-1 研究架構 49
    圖4.1-1 滾石公司事業群 62
    圖4.1-2 滾石網站運作流程 68
    圖4.2-1 中時報系事業群 75
    圖4.2-2 中時電子報組織圖 79
    圖4.3-1 太平洋事業群 87
    圖4.3-2 太平洋網站分工 96
    圖4.3-3 太平洋網站運作流程 97
    圖4.4-1 精誠資訊事業群 105
    圖4.5-1 AcerMall 網站購物流程 130
    圖4.5-2 AcerMall 退貨處理程序 131
    圖4.5-3 AcerMall 網站運作流程 138
    圖5.1-1 個案特性彙總 164
    圖5.1-2 個案特性彙種 176
    圖5.2-1 本研究之命題架構 177
    圖5.2-2 個案特性彙總 184

    表次
    表2.1-1 創新三階段:流變期、轉移期、明確期 7
    表2.1-2 組裝品及非組裝品創新的不同 8
    表2.1-3 產品創新與製程創新的比較 9
    表2.1-4 學者對創新的分類 14
    表2.2-1 知識的構面 16
    表2.2-2 Roger & Bohn 知識八階段 18
    表2.2-3 各學者對知識的分類 21
    表2.4-1 知識類型、企業擴張模式與進入模式 26
    表2.4-2 學者對知識特性與知識管理的觀點 45
    表2.4-3 知識整合機制整理 46
    表3.2-1 知識整合機制整理 53
    表3.2-2 學者對創新的分類 55
    表3.3-1 個案挑選標準 56
    表3.3-2 研究對象公司表 57
    表4.1-1 滾石網站使用情形 61
    表4.1-2 創新事實、來源、類型--滾石 70
    表4.1-3 網站創新所需知識--滾石 70
    表4.1-4 知識複雜度判斷--滾石 71
    表4.1-5 知識異質度判斷--滾石 71
    表4.1-6 知識整合機制--滾石 72
    表4.2-1 創新事實、來源、類型--中時電子報 82
    表4.2-2 網站創新所需知識--中時電子報 82
    表4.2-3 知識複雜度判斷--中時電子報 83
    表4.2-4 知識異質度判斷--中時電子報 83
    表4.2-5 知識整合機制--中時電子報 84
    表4.3-1 太平洋集團相關事部門 86
    表4.3-2 太平洋房屋大事記 98
    表4.3-3 創新事實、來源、類型--太平洋房屋仲介 101
    表4.3-4 網站創新所需知識--太平洋房屋仲介 101
    表4.3-5 知識複雜度判斷--太平洋房屋仲介 102
    表4.3-6 知識異質度判斷--太平洋房屋仲介 102
    表4.3-7 知識整合機制--太平洋房屋仲介 103
    表4.4-1 創新事實、來源、類型--奇摩 115
    表4.4-2 網站創新所需知識--奇摩 115
    表4.4-3 知識複雜度判斷--奇摩 116
    表4.4-4 知識異質度判斷--奇摩 116
    表4.4-5 知識整合機制--奇摩 117
    表4.5-1 AcerMall 合作廠商 127
    表4.5-2 AcerMall 網站創新事實 144
    表4.5-3 創新事實、來源、類型--AcerMall 149
    表4.5-4 網站創新所需知識--AcerMall 150
    表4.5-5 知識複雜度判斷--AcerMall 150
    表4.5-6 知識異質度判斷--AcerMall 151
    表4.5-7 知識整合機制--AcerMall 152
    表4.5-8 創新事實、來源、類型--宏碁戲谷 153
    表4.5-9 網站創新所需知識--宏碁戲谷 153
    表4.5-10 知識複雜度判斷--宏碁戲谷 154
    表4.5-11 知識異質度判斷--宏碁戲谷 154
    表4.5-12 知識整合機制--宏碁戲谷 155
    表5.1-1 個案公司創新事實歸納 156
    表5.1-2 個案公司知識複雜度彙總 159
    表5.1-3 個案公司知識異質度彙總 162
    表5.1-4 個案公司知識整合機制彙總 167
    表5.1-5 組織強調之知識整合機制 173
    表5.2-1 網站創新型態 178
    表5.2-2 知識特性與創新類型 180
    表5.2-3 知識整合機制 182
    表6.1-1 個案公司彙總 183

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