近年隨著串流平台（OTT）與社群影音的興起，以戲院為主的傳統收益模式面臨票房衰退與觀眾注意力分流之壓力。觀影習慣逐漸轉向多元且分散的數位通路，使電影代理商面臨片源流失與獲利壓縮的挑戰，台灣電影代理商在此浪潮下，急需重新定位自身於內容價值鏈中的角色。

本研究以台灣電影代理商 C 公司為個案，運用商業模式九宮格（BMC）解構其商業模式要素，並以策略行銷 4C 架構—外顯單位效益成本（C1）、資訊搜尋成本（C2）、道德危機成本（C3）、專屬陷入成本（C4），分析其在 B2B 市場中降低交易成本之作法，並比對 BMC模型與 4C 架構，以探討其競爭優勢與可優化方向。

研究結果發現，C 公司以文化與教育的價值主張，與其他商業娛樂為導向的代理商形成差異化，並透過整合行銷資源降低外顯單位效益成本（C1）。同時，建立資料庫與專業選片團隊作為內部關鍵資源，對顧客降低資訊搜尋成本（C2）。在合作關係上，透過誠信履約、同理心與售後服務等作法降低道德危機成本（C3）。此外，透過系列作品代理、固定合作窗口、雲端素材系統與特定類型片源供應，使合作夥伴逐漸形成流程與片源上的依賴，提高專屬陷入成本（C4）。

最後本研究建議，由於電影屬於一次性商品，代理商較難仰賴規格或技術累積形成的專屬陷入效果，現階段 C 公司之 C4 主要仰賴合作經驗與信任累積所形成的黏著度，較不足以形成不可替代性的優勢。基於此，本研究建議 C 公司可在維持既有代理業務上，持續深化其數據選片能力，並進一步增加對上游作品的投資參與，以提升議價與話語權，強化其於價值鏈中的整合角色，可望在產業轉型中維持競爭優勢。

In recent years, the rise of over-the-top (OTT) streaming platforms and social media video content has placed pressure on traditional cinema-centric revenue models, facing declining box office revenues and fragmented audience attention. As viewing habits increasingly shift toward diverse and decentralized digital channels, film distributors confront challenges of content loss and profit compression. Amid this wave, Taiwanese film distributors urgently need to reposition their role within the content value chain.

This study takes Taiwan’s film distributor, Company C, as a case study. It applies the Business Model Canvas (BMC) framework to analyze the firm’s core operational structure and integrates the strategic marketing 4C framework—comprising Buyer Cost (C1), Information Search Cost (C2), Moral Hazard Cost (C3), and Asset Specificity Cost (C4)—to analyze how the company minimizes transaction costs. The study further compares the BMC model with the 4C framework to explore competitive advantages and optimization opportunities.

The findings reveal that Company C differentiates itself from entertainment-oriented distributors through a “culture and education-oriented” value proposition while reducing explicit Buyer cost(C1) by integrating marketing resources. The company’s internal database and professional film-selection team serve as key resources that lower Information Search Costs (C2) for B2B clients. In terms of cooperation, contract compliance, empathetic communication, and post-release support enhance trust and mitigate Moral Hazard Cost (C3). Furthermore, by distributing series titles, maintaining communication channels, operating a cloud-based system, and supplying content for specific niche segments, Company C establishes process and content-based dependencies that increase Asset Specificity Cost (C4).

Finally, the study suggests that because films are inherently “one-off” products, distributors have limited ability to build strong switching costs. As a result, Company C’s current C4 advantages are largely relationship-based. It is therefore recommended that Company C, while maintaining its existing distribution operations, further strengthen its data-driven film-selection capabilities and expand its participation in upstream production investments. Doing so would enhance its bargaining power, deepen its influence within the value chain, and help sustain its competitive advantage amid ongoing industry transformation.

一、 中文文獻
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• 巫立宇、邱志聖（2021）。銷售與顧客關係管理（第二版）。臺北市：碁峰圖書出版股份有限公司。
• 邱志聖（2020）。策略行銷分析：架構與實務應用（第五版）。臺北市：元照出版社。
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• 資策會.（2025年4月23日）。【影音調查1】觀看串流影音增幅逾四成 53%網友仍赴電影院觀影 串流訂閱戶每月平均花費323元 九成以上仍有增訂空間。MIC產業情報研究所。https://mic.iii.org.tw/research.aspx?id=715

二、 英文文獻
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