本研究是透過相關文獻探討、產業分析後，歸納出經營國際觀光旅館的重要因素並設計問卷。問卷回收後，利用統計分析找出國際觀光旅館業之關鍵成功因素，以及國際觀光旅館分群組，再從各群組中挑選出經營成功的旅館，自個案分析的角度，來探討國際觀光旅館實際上在關鍵成功因素上的作法，最後探討上述分析結果對台灣國際觀光旅館業之策略涵義。

研究結果顯示，台灣國際觀光旅館業之關鍵成功因素共有七項，分別是市場選擇因素、產品因素、定價因素、推廣與通路因素、服務因素、聲譽與地點因素、國際連鎖旅館因素;而台海國際觀光旅館業共可分成六個群組。本研究認為未來國際觀光旅館之經營會呈獻五項趨勢:

1. Combination 結合各種服務，推動多樣化組合業務。

2. Characterization 建築、裝潢個性化、強調本身之特色而非模仿競爭者。

3. Chain: 連鎖化經營且跨向國際舞台。

4. Computerization 電腦結帳、訂房子在統、顧客資料庫成為必備之工具。

5. Competition未來之競爭勢必較激烈。

中文部分
1 .司徒達賢等著，「企業概論」，台北:空中大學用書，1985 年初版。
2. 余聲海撰，「我國觀光旅館業行銷策略之研究」，1987 年6 月，中原大學企管所未發表碩士論文。
3 .何西哲著，「餐飲管理會計」，1984 年7 月第三版。
4. 孟德芸撰，「企業成功關鍵要素之研究一以個人電腦產業為實証」，1988 年6 月，中與大學企管所未發表碩士論文。
5. 吳昌宏撰，「台北市國際觀光旅館消費行為之研究」，1990 年6 月，東海大學企管所未發表碩士論文。
6. 程淑莞撰，「產業特質、消費者行為、公司條件和先進者優勢關係之研究」，1990 年6 月政治大學企管所未發表碩士論文。
7. 張錫聰著，「台港地區之觀光旅館業」，觀光資料，1989 年第249 期。
8. 黃宏義譯，「策略家的智慧」，長河出版社， 1989 年9 月第八版。
9 .黃俊英著，「多變量分析」，台北:華泰書局， 1986年元月第二版。
10. 葉英正著，「觀光旅館分級制度之研究」，交通建設，第二十四卷九期， 1975 年9 月。
11. 葉樹菁論者，「中華民國七十八年台灣地區國際觀光旅館營運分析報告」，1990 年11 月交通部觀光局印行。
12. 詹益政著，「現代旅館實務」， 1986 年5 月第十三版。
13 .劉逸文者，「台海地區觀光旅館人力資源及教育訓練現況分析」，1989 年12 月交通部觀光局印行。
14. 蔡正雄譯，「競爭策略」，台北:華泰書局， 1985 年初版。
15 .魏啟林縮譯，「行銷學精論」，華泰書局， 1985 年初版。

二、英文部分
1. Aaker,David A., Strategic Market Management,1984.
2. Barnard,Chester I., The Functions of the Executive , Harvard Uni. Press, Cambridge, Mass. ,1938.
3. Bates,D.L. and D.L.Eldredge , Strategy and Policy, 1980 .
4. Boynton, Andrew C. and Robert TN. Zmud "An Assessment of Critical Success Factors" Sloan Management Review, Summer 1984.
5. Commons,John R., Instjtutional EcoDomics,The Macmillan Company, New York,1934.
6. Daniel,R.D.," Management Information Crisis",Harvard Business Review, Sep.-Oct. 1961.
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8. Geller, A.Neal ," Tracking the Critical Success Factors for Hotel Companies", Cornell Hotel & Restaurant Administration Quarterly,Feb.1985.
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10. Jenster,Per V.," Using CSFs in Planning", Long Range Planning, 1987.
11. Leidecker, Joel K. and Albert V.Bruno ," Identifying and Using Critical Success Factors ", Long Range Planning, Vol.17 Feb.1984,p.25.
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