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| 研究生： |
曾慰親 |
|---|---|
| 論文名稱： |
台灣地區企業內網路(Intranet)發展現況及關鍵成功因素之研究 |
| 指導教授： | 裘錦天 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 資訊管理學系 Department of Management Information System |
| 論文出版年： | 1997 |
| 畢業學年度： | 85 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 89 |
| 中文關鍵詞： | 企業內網咯 、網際網路 |
| 相關次數： | 點閱：105 下載：0 |
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最近幾年網際網路(Internet)的發展非常蓬勃，種種Internet所帶來的好處使得人們開始思索，若在企業內部有個Internet的話，不僅可以獲得類似於Internet的優點，又可避免掉Internet難於管理及安全性的問題；企業內網路(Intranet)正是這種考量下的產物。
本研究的主要目的是調查國內現有建置Intranet企業的應用現況及其關鍵成功因素。由於Intranet在國內尚處於初期發展階段，建置的企業數量不多，因此資料收集方式是以個案訪談的方式來實施，總共訪談七家公司，訪談對象為各公司的資訊部門主管。
七家受訪公司得到一致的結論：Intranet所造成企業流程主要的改變以資訊流程為主，而Intranet所帶來的效益以提升工作績效最為顯著。在Server所提供的服務功能方面，七家受訪公司均提供E-mail及資料庫的服務功能；提供內部員工專屬的WWW的公司有六家，另外一家在未來也計劃成立專供內部員工使用的WWW。
建置Intranet系統類似於傳統應用系統的建置，人為的管理制度對系統的成敗有相當的影響；影響建置Intranet的五大關鍵成功因素為1. 高階主管的支持、2. 網路基礎建設、3. 激勵員工使用Intranet、4. 伺服器的建置決策、5. 處理員工變革抗拒。
謝誌
論文摘要
目錄-----I
圖目錄-----V
表目錄-----VI
第一章 緒論-----1
第一節 研究動機與目的-----1
第二節 研究範圍與限制-----3
第三節 研究方法與步驟-----3
第四節 論文結構-----4
第二章 文獻探討-----6
第一節 企業內網路(Intranet)-----6
一 Intranet的定義-----6
二 企業需建置Intranet的理由-----8
三 Intranet所能帶給企業的好處-----9
四 Intranet所用的技術-----10
五 Intranet的應用方向-----10
六 防火牆的建置-----11
第二節 關鍵成功因素-----14
一 關鍵成功因素的定義與功能-----14
二 找尋關鍵成功因素的方法-----15
第三節 內容分析法-----16
一 內容分析法之定義-----16
二 內容分析法的優點-----16
三 內容分析法的應用-----17
四 設計編碼原則的基本步驟-----17
五 內容分析法之技巧-----18
第四節 AHP方法論-----21
一 AHP的進行步驟-----22
二 AHP工具軟體Expert Choice介紹-----26
第五節 建構Intranet應注意事項-----27
第三章 研究方法-----28
第一節 研究架構-----28
第二節 研究變數-----29
第三節 個案訪談設計-----33
第四節 資料收集-----33
第五節 資料分析方法-----33
第六節 研究限制-----34
第四章 個案描述-----36
第一節 A公司-服務業-----36
第二節 B公司-服務業-----40
第三節 C公司-保險業-----44
第四節 D公司-金融業-----49
第五節 E公司-製造業-----52
第六節 F公司-製造業-----56
第七節 G公司-服務業-----60
第五章 個案訪談資料分析-----63
第一節 Intranet發展現況分析-----63
一 建構Intranet所使用之硬、軟體-----63
二 Intranet在企業內的用途-----67
三 企業如何發展Intranet-----68
四 企業對Intranet的管理-----68
五 Intranet所造成企業流程的改變-----69
六 Intranet所帶來的效益-----69
七 企業對Intranet的未來計畫-----70
第二節 建置Intranet之關鍵成功因素分析-----71
一 影響建置Intranet之成功因素-----71
二 影響建置Intranet之成功因素細項-----71
三 建置Intranet關鍵成功因素-----74
第六章 結論與建議-----76
第一節 結論-----76
第二節 建議-----77
參考文獻-----79
一 中文部份-----79
二 英文部份-----80
三 網路部份-----82
附錄一 訪談內容概要-----84
附錄二 Intranet關鍵成功因素問卷-----86
圖1-3-1 研究流程圖-----4
圖1-4-1 論文結構圖-----5
圖2-1-1 典型的商業WWW連接示意圖-----8
圖2-1-2 不平衡的商業溝通模式-----8
圖2-1-3 平衡的商業溝通模式-----9
圖2-1-4 防火牆示意圖-----12
圖2-1-5 Screened host gateway-----12
圖2-1-6 Screened subnet configuration-----13
圖2-4-1 分析層級程序法進行流程圖-----22
圖3-1-1 觀念性研究架構-----28
圖3-2-1 建置Intranet成功因素AHP層級架構圖-----32
圖4-3-1 C公司網路架構圖-----45
圖4-5-1 臣公司關係企業各單位資料存取及交換圖-----53
圖4-6-1 F公司網路架構圖-----56
圖5-2-1 影響建置Intranet之成功因素比重-----71
圖5-2-2 影響「系統開發」之成功因素細項比重-----72
圖5-2-3 影響「管理制度」之成功因素細項比重-----73
表2-1-1 Intranet的定義-----6
表2-1-2 Intranet的主要技術-----10
表2-1-3 Intranet的應用方向-----11
表2-2-1 關鍵成功因素之定義-----14
表2-4-1 AHP方法評比尺度表-----23
表2-4-2 階數n及其相對應的隨機指標R.I值-----25
表2-5-1 建置Intranet應注意事項-----27
表3-1-1 硬、軟體設備子變數表-----29
表4-2-1 B公司Intranet各服務項目使用之軟體-----41
表4-3-1 C公司Intranet各服務項目使用之軟體-----45
表4-4-1 D公司Intranet各服務項目使用之軟體-----49
表4-5-1 E公司Intranet各服務項目使用之軟體-----52
表4-5-2 Intranet在E公司的用途-----53
表4-6-1 F公司且Intranet各服務項目使用之軟體-----57
表4-7-1 G公司Intranet各服務項目使用之軟體-----60
表5-0-1 公司基本資料-----63
表5-1-1 Server端電腦類型及數量-----63
表5-1-2 Server提供的服務功能-----64
表5-1-3 Client端電腦類型及數量-----65
表5-1-4 Server端網路作業系統-----65
表5-1-5 Client端網路作業系統-----66
表5-1-6 網路通訊協定-----66
表5-1-7 Web開發工具-----66
表5-1-8 Intranet各服務項目採用之軟體-----67
表5-1-9 Intranet在企業內的用途-----67
表5-1-10 企業如何發展Intranet-----68
表5-1-11 企業對Intranet管理-----69
表5-1-12 Intranet所造成企業流程的改變-----69
表5-1-13 Intranet所帶來的效益-----70
表5-1-14 企業對Intranet的未來計劃-----70
表5-2-1 影響建置Intranet之成功因素成對比較矩陣-----71
表5-2-2 影響「系統開發」之成功因素細項成對比較矩陣-----72
表5-2-3 影響「系統開發」之成功因素細項重要性順序表-----72
表5-2-4 影響「管理制度」之成功因素細項成對比較矩陣-----73
表5-2-5 影響「管理制度」之成功因素細項重要性順序表-----74
表5-2-6 建置Intranet之成功因素細項重要性順序表-----74
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