簡易檢索 / 詳目顯示
| 研究生： |
閻自安 Yen, Zi Ann |
|---|---|
| 論文名稱： |
台北地區高級中學全面品質教育指標建構之研究 Construction of total quality education indicator for senior high school in Taipei |
| 指導教授： | 張鈿富 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
教育學院 - 教育學系 Department of Education |
| 論文出版年： | 1996 |
| 畢業學年度： | 84 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 150 |
| 中文關鍵詞： | 教育指標 、全面品質管理 、全面品質教育 、高級中學 |
| 外文關鍵詞： | educational indicator, TQM, TQE, senior high school |
| 相關次數： | 點閱：111 下載：0 |
| 分享至: |
| 查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
本研究旨在利用「模糊相似性整合法」與「模糊層級分析法」，針對美國馬康包立茲國家品質獎的評審標準與國內學校行政管理專家的意見，建構高級中學全面品質教育的指標，並運用所建構的指標，對北區公私立高中的內部顧客--教師與學生，進行指標重要程度與學校實施情形的評量，進而探討學校推行全面品質教育的需求與期望。
本研究以參與北區公、私立高中聯招的學校為研究對象，抽取270位教師，1089位學生；以18位學校行政管理專家所建構的「高級中學全面品質教育指標評量表」為研究工具，進行指標重要程度與實施情形的評量與比較；資料分析的方式包括：專家判斷指標的模糊相似性整合法，模糊層級分析法，Cronbach α信度分析，單因子變異數分析，單因子多變量變異數分析，重複量數變異數分析與Scheffe's多重比較法。
本研究的主要結果臚列於下：
（一）專家在建構全面品質教育指標的過程中，彼此之間的共識程度不完全一致，共識程度較低的專家可以就其個案重新進行第二次評估。
（二）模糊相似性整合較傳統整合不易受到極端值的影響，尤其在專家之間的共識變異情形較大時，模糊相似性整合法更能求得團體的共識。
（三）模糊層級分析較傳統分析，更能讓專家表達主觀模糊且不明確的概念，並可以將複雜的問題予以單純化。
（四）模糊層級分析可以精確地瞭解專家的判斷是否一致，以及一致的程度。若一致性較低或不一致時，則必須重新進行第二次評估。
（四）在指標重要程度方面：「領導」與「顧客滿意度」的重要程度最高。此外，教師高於學生，公立學校的部份項目高於私立學校；高、中排名學校高於低排名學校。
（五）學校質施情形方面：「領導」的質施情形最好。此外，公立學校的質施情形高於私立學校；低排名學校的實施情形高於高排名學校。
（六）在指標重要程度與學校實施情形的必較方面：指標重要程度高於學校質施情形，屬於第三類型差異；私立學校的差異情形高於公立學校；高排名學校的差異情形高於低排名學校，中排名學校則部份項目高於低排名學校。
最後，本研究根據上述結果加以討論，並針對學校、教育行政單位與未來研究方向提出具體建議，以便做為未來推行全面品質教育的參考。
謝辭
摘要
目錄-----i
表次-----iii
圖次-----v
第一章 緒論
第一節 研究動機與目的-----1
第二節 研究架構-----5
第三節 重要名詞釋義-----6
第四節 研究範圍與限制-----8
第二章 文獻探討
第一節 全面品質教育的基本理念-----10
第二節 國家品質獎與全面品質教育指標-----24
第三節 專家判斷指標之模糊相似性整合-----36
第四節 模糊層級分析法與指標權重-----49
第三章 研究方法
第一節 研究問題與假設-----62
第二節 研究對象-----64
第三節 研究工具-----65
第四節 實施程序-----71
第五節 資料分析-----72
第四章 研究結果
第一節 專家意見整合結果之分析-----75
第二節 指標重要程度之分析-----82
第三節 學校實施情形之分析-----90
第四節 指標重要程度與學校實施情形之比較-----95
第五章 討論、結論與建議
第一節 討論與結論-----104
第二節 建議-----109
參考書目
壹、中文部份-----113
貳、英文部份-----115
附錄
附錄一 建構高級中學全面品質教育指標系統的學者專家表-----120
附錄二 高級中學全面品質教育指標：專家意見整合問卷-----121121
附錄三 高級中學全面品質教育指標量評表（教師與學生用）-----126
附錄四 指導教授推薦函-----134
附錄五 18位專家在44項指標上的共識程度與變異係數-----137
表次
表2-1 1993年美國馬康包立茲國家品質獎評審標準與權重-----25
表2-2 成對比較量尺-----51
表2-3 階層數與隨機指標值-----54
表3-1 北區公私立高中聯招學校排名分佈情形-----64
表3-2 抽樣統計表-----65
表3-3 18位專家判斷的模糊相似性整合結果-----68
表3-4 18位專家判斷的模糊層級分析結果-----69
表3-5 正式評量表的的題目分配情形與信度分析-----70
表4-1 18位專家在44項指標上的共識程度與變異係數-----76
表4-2 全體指標的平均共識程度與變異係數-----77
表4-3 模糊評估值與傳統計算值之比較-----78
表4-4 學校師生對七大項指標重要程度之排序-----82
表4-5 學校師生對所有指標重要程度之排序-----84
表4-6 師生在整體指標重要程度的單因子變異數分析-----85
表4-7 師生在七大項指標重要程度的多變量變異數分析-----85
表4-8 師生在七大項指標重要程度的平均數差異考驗-----85
表4-9 公私立學校師生在整體指標重要程度重要程度的單因子變異數分析-----86
表4-10 公私立學校師生在七項指標重要程度的多變量變異數分析-----86
表4-11 公私立學校師生在七大項指標上的平均數差異考驗-----87
表4-12 學校排名在整體指標重要程度的單因子變異數分析-----88
表4-13 學校排名在七項指標重要程度的多變量變異數分析-----88
表4-14 學校排名在七大項指標上的平均數差異考驗-----89
表4-15 學校師生對七大項指標實施情形之排序-----90
表4-16 學校師生對所有指標實施情形之排序-----91
表4-17 公私立學校在整體指標實施情形的單因子變異數分析-----92
表4-18 公私立學校在七項指標實施情形的多變量變異數分析-----92
表4-19 公私立學校在七大項指標實施情形的平均數差異考驗-----92
表4-20 學校排名在整體指標實施情形的單因子變異數分析-----93
表4-21 學校排名在七項指標實施情形的多變量變異數分析-----93
表4-22 學校排名在七大項指標上的平均數差異考驗-----94
表4-23 師生在重要程度與實施情形差異的單因子重複量數變異數分析-----96
表4-24 師生在七大項指標重要程度與實施情形差異的多變量變異數分析-----97
表4-25 師生在七大項指標重要程度與實施情形差異的平均數差異考驗-----97
表4-26 學校師生在所有指標重要程度與實施情形差異之排序與類型-----98
表4-27 公私立學校在整體指標重要程度與實施情形差異的單因子重複量數變異數分析-----99
表4-28 公私立學校師生在七大項指標重要程度與實施情形差異的多變量重複量數變異數分析-----99
表4-29 公私立學校師生在七大項指標重要程度與實施情形差異的平均數差異考驗-----100
表4-30 學校排名在整體指標重要程度與實施情形差異的單因子重複量數變異數分析-----101
表4-31 學校排名在七大項指標重要程度與寶施情形差異的多變量重複量數變異數分析-----101
表4-32 學校排名在七大項指標重要程度與實施情形差異的平均數差異考驗-----102
圖次
圖1-1 研究架構圖-----5
圖2-1 TQM三項基本要求-----16
圖2-2 Plan-Do-Study-Act循環-----17
圖2-3 Plan-Do-Study-Act循環的步驟-----17
圖2-4 美國馬康包立茲國家品質獎審查標準的運作模式-----28
圖2-5 傳統判斷值-----39
圖2-6 模糊判斷值-----39
圖2-7 某指標的最大適切範圍【a,b】-----40
圖2-8 正梯形模糊隸屬度函數-----41
圖2-9 三角形模糊數-----41
圖2-10 雙峰型模糊數-----41
圖2-11 帳棚型模糊數-----41
圖Z-12 尖塔型模糊數-----42
圖2-13 倒鐘型模糊數-----42
圖2-14 四位專家的判斷值重疊情形-----43
圖2-15 兩位專家的判斷值有重疊-----44
圖2-16 兩位專家的判斷值無重疊-----44
圖2-17 n位專家綜合判斷值之正梯形模糊數及其重心-----47
圖2-18 模糊數分散度之比較-----48
圖2-19 AHP層級結構-----50
圖2-20 成對比較量表-----52
圖2-21 FCI隸屬度函數與CD值示意圖-----59
圖2-22 FCR隸屬度函數與CRD值示意圖-----60
圖4-1 專家與師生對七項指標重要程度之比較-----83
圖4-2 專家與師生對所有指標重要程度之比較-----84
圖4-3 指標重要程度與實施情形之類型-----96
(限達賢圖書館四樓資訊教室A單機使用)