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研究生: 郭大仕
論文名稱: 廣告訴求對消費者認知與態度的影響--以大台北學生為例
指導教授: 周文賢
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 商學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
論文出版年: 1996
畢業學年度: 85
語文別: 中文
論文頁數: 180
中文關鍵詞: 廣告訴求涉入腦側化購買決策產品知識購買行為廣告態度中介模式資訊處理過程
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  • 廣告訴求的方式可分為理性及感性,所造成的說服及溝通效果也有不同。一則好的廣告必須針對產品特性及消費者特徵,設計正確的訴求,以達最佳的溝通效果。為能設計有效的廣告,必須對廣告訴求的效果進行釐清,本文主要的目的有三。其一,探討理性訴求、感性訴求及兼具訴求的廣告效果;其二,產品之涉入程度、購買決策程度與廣告訴求之關連;其三,消費者之腦側化、產品知識與廣告訴求之關連。

    本文在實證分析方面,採用實驗法進行,探討訴求在平面廣告上的運用。主要的操弄變數有廣告訴求型態、產品的涉入程度、產品的購買決策、受測者的側腦偏向、受測者的產品知識等五個。希望透由變數的操弄,瞭解廣告訴求適用的時機,並對學術上及實務上提供一些建議,

    經由實證分析後,結論如下:

    (1)理性訴求可以增加產品對消費者的說服效果,感性訴求可以增加產品對消費者的情感效果,兼具訴求融合了說服效果及情感效果。

    (2)在資訊處理過程中,注意過程的來源為圖案,理解、接受、保留過程為文案所支配。

    (3)複雜購買決策的產品應該使用理性訴求,簡單購買決策的產品較適合使用感性訴求及兼具訴求。

    (4)高度涉入的產品宜使用理性訴求的廣告,低度涉入的產品宜使用兼具訴求或感性訴求的廣告。

    (5)複雜決策購買可使用理性訴求,降低失調購買及尋求多樣購買可使用兼具訴求,習慣性購買可使用感性訴求。

    (6)兼具訴求較能同時滿足左腦側化及右腦側化消費者的偏好。

    (7)對產品知識低的消費者可使用感性訴求的廣告。


    第1章 緒論-----1
    1.1 研究動機-----1
    1.2 研究目的-----2
    1.3 章節結構-----3

    第2章 文獻探討-----5
    2.1 廣告效果-----5
    2.2 廣告態度中介模式-----13
    2.3 廣告理性訴求與廣告感性訴求-----21
    2.4 涉入理論-----31
    2.5 半腦側化理論-----39

    第3章 研究分析-----48
    3.1 研究架構-----48
    3.2 變數之操作性定義-----51
    3.3 研究假說-----53
    3.4 前測設計-----59
    3.5 問卷設計-----64
    3.6 廣告設計-----68
    3.7 實驗設計-----73

    第4章 實驗分析-----75
    4.1 分析流程-----75
    4.2 信度分析-----77
    4.3 廣告訴求之廣告效果分析-----77
    4.4 廣告訴求之廣告態度中介模式-----86
    4.5 圖案及文案在資訊處理過程分析-----91
    4.6 購買決策之最適廣告訴求-----98
    4.7 產品涉入之最適廣告訴求-----108
    4.8 購買型態之最適廣告訴求-----120
    4.9 腦測化之最適廣告訴求-----140
    4.10 產品知識群之最適廣告訴求-----151

    第5章 結論與建議-----164
    5.1 研究發現-----164
    5.2 策略涵義-----169
    5.3 研究貢獻-----171
    5.4 研究限制-----171
    5.5 後續研究建議-----173

    參考文獻-----174

    附錄-----180

    表2.1-1 廣告層級效果-----9
    表2.1-2 層級模式與相關理論之整理-----10
    表2.1-3 廣告情感分類-----13
    表2.3-1 廣告訴求之策略方案-----29
    表2.4-1 各學者對涉入的定義-----34
    表2.4-2 涉入建構表-----35
    表2.4-3 廣告訊息涉入及廣告執行涉入之廣告態度中介模式-----39
    表2.5-1 左右腦特性的研究整理-----42
    表2.5-2 左右腦支配群-----45
    表2.5-3 左右腦的思考風格-----46
    表3.4-1 產品涉入變數的特徵值-----62
    表3.4-2 購買決策變數的特徵值-----63
    表3.4-3 產品涉入及購買決策強度指標-----63
    表3.5-1 目標產品之品牌信念問卷-----68
    表3.6-1 廣告訴求設計要領-----70
    表3.7-1 樣本敘述-----73
    表3.7-2 問卷回收情況-----74
    表4.2-1 變數之信度-----77
    表4.3-1 廣告效果之邊際檢定-----79
    表4.3-2 廣告訴求之成偶檢定-----79
    表4.3-3 殘差項常態檢定-----83
    表4.3-4 訴求之廣告效果比較-----84
    表4.3-5 訴求廣告效果之假說-----85
    表4.4-1 理性訴求的廣告中介模式之因徑分析-----87
    表4.4-2 感性訴求的廣告態度中介模式因徑分析-----88
    表4.4-3 兼具訴求廣告態度中介模式因徑分析-----90
    表4.4-4 三種訴求之廣告態度中介模式假說-----91
    表4.5-1 廣告注意之迴歸分析-----92
    表4.5-2 廣告理解之迴歸分析-----93
    表4.5-3 廣告保留之迴歸分析-----94 
    表4.5-4 殘差項常態檢定-----94 
    表4.5-5 訴求別之廣告注意迴歸分析-----95 
    表4.5-6 訴求別之廣告理解迴歸分析-----96 
    表4.5-7 訴求別之廣告保留迴歸分析-----97 
    表4.5-8 殘差項常態檢定-----97 
    表4.5-9 圖案及文案在資訊處理過程之假說-----98 
    表4.5-10 訴求別之圖案及文案-----98 
    表4.6-1 複雜購買決策之邊際檢定-----100 
    表4.6-2 複雜購買決策之成偶檢定-----100 
    表4.6-3 殘差項常態檢定-----102 
    表4.6-4 簡單購買決策之邊際檢定-----103 
    表4.6-5 簡單購買決策之成偶檢定-----105 
    表4.6-6 殘差項常態檢定-----107 
    表4.6-7 購買決策之廣告訴求-----107 
    表4.6-8 購買決策之廣告訴求假說-----108 
    表4.7-1 高涉入產品之邊際檢定-----110 
    表4.7-2 高涉入產品之成偶檢定-----110 
    表4.7-3 殘差項常態檢定-----113 
    表4.7-4 廣告效果之邊際檢定-----114 
    表4.7-5 廣告效果之成偶檢定-----115 
    表4.7-6 殘差項常態檢定-----119 
    表4.7-7 涉入程度之最適廣告訴求-----119 
    表4.7-8 涉入程度之廣告訴求假說-----120 
    表4.8-1 複雜購買行為之邊際檢定-----121 
    表4.8-2 複雜購買行為之成偶檢定-----122 
    表4.8-3 殘差項常態檢定-----124 
    表4.8-4 認知失調購買行為之邊際檢定-----125 
    表4.8-5 認知失調購買行為之成偶檢定-----126 
    表4.8-6 殘差項常態檢定-----128 
    表4.8-7 尋求多樣購買行為之邊際檢定-----129 
    表4.8-8 尋求多樣購買行為之成偶檢定-----130
    表4.8-9 殘差項常態檢定-----133
    表4.8-10 習慣性購買行為之邊際檢定-----134
    表4.8-11 習慣性購買行為之成偶檢定-----135
    表4.8-12 殘差項常態檢定-----137
    表4.8-13 購買型態之最適廣告訴求-----138
    表4.8-14 購買型態之假說-----138
    表4.9-1 左腦側化之邊際檢定-----141
    表4.9-2 左腦側化之成偶檢定-----142
    表4.9-3 殘差項常態檢定-----145
    表4.9-4 右腦側化群之邊際檢定-----146
    表4.9-5 右腦側化群之成偶檢定-----146
    表4.9-6 殘差項常態檢定-----149
    表4.9-7 腦側化之三種訴求偏好在廣告效果的排序-----151
    表4.10-1 高產品知識群之邊際檢定-----153
    表4.10-2 高產品知識群之成偶檢定-----153
    表4.10-3 殘差項常態檢定-----157
    表4.10-4 低產品知識群之邊際檢定-----159
    表4.10-5 低產品知識群之成偶檢定-----159
    表4.10-6 殘差項常態檢定-----162
    表4.10-7 高低產品知識群對廣告訴求之廣告效果差異-----163

    圖2.1-1 Laviage之廣告層級效果模式-----8
    圖2.1-2 整合性溝通模式-----11
    圖2.2-1 廣告態度中介模式-----15
    圖2-2-2 平衡理論-----16
    圖2.3-1 產品知識網路圖-----25
    圖2.3-2 廣告訴求之影響-----26
    圖2.3-3 記憶的多重儲存理論-----27
    圖2.3-4 廣告感性訴求策略與廣告理性訴求策略-----32
    圖2.4-1 說服的推敲可能模式-----37
    圖2.4-2 說服的推敲可能模式-----38
    圖2.5-1 恐怖廣告的腦波反應-----47
    圖3.1-1 研究架構-----50
    圖3.3-1 理性訴求之廣告態度中介模式假設-----55
    圖3.3-2 感性訴求之廣告態度中介模式假設-----56
    圖3.3-3 兼具訴求之廣告態度中介模式假設-----56
    圖3.4-1 產品強度指標之座標-----64
    圖4.1-1 分析流程-----76
    圖4.3-1 廣告注意在廣告訴求之成偶檢定-----80
    圖4.3-2 圖案注意在廣告訴求之成偶檢定-----80
    圖4.3-3 廣告理解在廣告訴求之成偶檢定-----80
    圖4.3-4 文案理解在廣告訴求之成偶檢定-----81
    圖4.3-5 圖案記憶在廣告訴求之成偶檢定-----81
    圖4.3-6 認知面廣告態度在廣告訴求之成偶檢定-----81
    圖4.3-7 情感面廣告態度在廣告訴求之成偶檢定-----82
    圖4.3-8 效用面品牌信念在廣告訴求之成偶檢定-----82
    圖4.3-9 購買意願在廣告訴求之成偶檢定-----82
    圖4.4-1 理性訴求廣告態度中介模式-----87
    圖4.4-2 感性訴求廣告態度中介模式-----89
    圖4.4-3 兼具訴求廣告態度中介模式-----90
    圖4.6-1 廣告訴求在文案注意之成偶檢定-----101
    圖4.6-2 廣告訴求在文案理解之成偶檢定-----101
    圖4.6-3 廣告訴求在圖案記憶之成偶檢定-----101
    圖4.6-4 廣告訴求在認知面廣告態度之成偶檢定-----102
    圖4.6-5 廣告訴求在廣告注意之成偶檢定-----104
    圖4.6-6 廣告訴求在圖案注意之成偶檢定-----104
    圖4.6-7 廣告訴求在文案理解之成偶檢定-----105
    圖4.6-8 廣告訴求在圖案記憶之成偶檢定-----105
    圖4.6-9 廣告訴求在認知面廣告態度之成偶檢定-----105
    圖4.6-10 廣告訴求在情感面廣告態度之成偶檢定-----106
    圖4.6-11 廣告訴求在品牌態度之成偶檢定-----106
    圖4.7-1 廣告訴求在廣告注意度之成偶檢定-----111
    圖4.7-2 廣告訴求在文案理解之成偶檢定-----111
    圖4.7-3 廣告訴求在圖案記憶之成偶檢定-----112
    圖4.7-4 廣告訴求在認知面廣告態度之成偶檢定-----112
    圖4.7-5 廣告訴求在情感面廣告態度之成偶檢定-----112
    圖4.7-6 廣告訴求在效用面品牌信念之成偶檢定圖-----113
    圖4.7-7 廣告訴求在廣告注意之成偶檢定-----115
    圖4.7-8 廣告訴求在圖案注意之成偶檢定-----116
    圖4.7-9 廣告訴求在圖案記憶之成偶檢定-----116
    圖4.7-10 廣告訴求在圖案記憶之成偶檢定-----116
    圖4.7-11 廣告訴求在產品記憶之成偶檢定-----117
    圖4.7-12 廣告訴求在認知面廣告態度之成偶檢定-----117
    圖4.7-13 廣告訴求在認知面廣告態度之成偶檢定-----118
    圖4.7-14 廣告訴求在效用面品牌信念之成偶檢定-----118
    圖4.8-1 文案注意在廣告訴求之成偶檢定-----122
    圖4.8-2 文案理解在廣告訴求之成偶檢定-----123
    圖4.8-3 圖案記憶在廣告訴求之成偶檢定-----123
    圖4.8-4 認知面廣告態度在廣告訴求之成偶檢定-----123
    圖4.8-5 效用面品牌信念在廣告訴求之成偶檢定-----124
    圖4.8-6 廣告注意在廣告訴求之成偶檢定-----126
    圖4.8-7 圖案記憶在廣告訴求之成偶檢定-----127
    圖4.8-8 認知面廣告態度在廣告訴求之成偶檢定-----127
    圖4.8-9 情感面廣告態度在廣告訴求之成偶檢定-----127
    圖4.8-10 品牌態度在廣告訴求之成偶檢定-----128
    圖4.8-11 廣告注意在廣告訴求之成偶檢定-----130
    圖4.8-12 圖案注意在廣告訴求之成偶檢定-----131
    圖4.8-13 圖案記憶在廣告訴求之成偶檢定-----131
    圖4.8-14 認知面廣告態度在廣告訴求之成偶檢定-----131
    圖4.8-15 情感面廣告態度在廣告訴求之成偶檢定-----132
    圖4.8-16 效用面品牌信念在廣告訴求之成偶檢定-----132
    圖4.8-17 廣告注意在廣告訴求之成偶檢定-----135
    圖4.8-18 圖案注意在廣告訴求之成偶檢定-----135
    圖4.8-19 文案理解在廣告訴求之成偶檢定-----136
    圖4.8-20 圖案記憶在廣告訴求之成偶檢定-----136
    圖4.8-21 認知面廣告態度在廣告訴求之成偶檢定@136
    圖4.8-22 情感面廣告態度在廣告訴求之成偶檢定@137
    圖4.9-1 廣告訴求在圖案注意之成偶檢定-----142
    圖4.9-2 廣告訴求在廣告理解之成偶檢定-----143
    圖4.9-3 廣告訴求在文案理解之成偶檢定-----143
    圖4.9-4 廣告訴求在圖案記憶之成偶檢定-----143
    圖4.9-5 廣告訴求在認知面廣告態度之成偶檢定-----144
    圖4.9-6 廣告訴求在情感面廣告態度之成偶檢定-----144
    圖4.9-8 廣告訴求在廣告注意之成偶檢定-----147
    圖4.9-9 廣告訴求在圖案注意之成偶檢定-----148
    圖4.9-10 廣告訴求在圖案注意之成偶檢定-----148
    圖4.9-11 廣告訴求在認知面廣告態度之成偶檢定-----148
    圖4.9-12 廣告訴求在情感面廣告態度之成偶檢定-----149
    圖4.9-13 廣告訴求在效用面品牌信念之成偶檢定-----149
    圖4.10-1 廣告訴求在廣告注意之成偶檢定-----153
    圖4.10-2 廣告訴求在圖案注意之成偶檢定-----154
    圖4.10-3 廣告訴求在文案注意之成偶檢定-----154
    圖4.10-4 廣告訴求在文案理解之成偶檢定-----155
    圖4.10-5 廣告訴求在圖案記憶之成偶檢定-----155
    圖4.10-6 廣告訴求在認知面廣告態度之成偶檢定-----156
    圖4.10-7 廣告訴求在情感面廣告態度之成偶檢定-----156
    圖4.10-8 廣告訴求在效用面品牌信念之成偶檢定-----156
    圖4.10-9 廣告訴求在購買意願之成偶檢定-----157
    圖4.10-10 廣告訴求在廣告注意之成偶檢定-----160
    圖4.10-11 廣告訴求在圖案注意之成偶檢定-----160
    圖4.10-12 廣告訴求在圖案注意之成偶檢定-----160
    圖4.10-13 廣告訴求在認知面廣告態度之成偶檢定-----161
    圖4.10-14 廣告訴求在情感面廣告態度之成偶檢定-----161

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