簡易檢索 / 詳目顯示
論文題目：群體規範、認知、認同對產品態度與忠誠度的影響－以青少年之偶像崇拜行為為例
校所組別：國立政治大學國際貿易學系碩士班國際企管行銷組
論文摘要別：九十學年度第二學期碩士學位論文摘要
研究生：莊曼潔
指導教授：邱志聖博士
頁數：81
關鍵字：群體規範、認知、認同、態度、忠誠度、偶像崇拜
論文摘要內容：
東方群體主義的社會中，大多數人皆會在乎別人的眼光及看法，導致每個人在購買產品及使用行為上，或多或少都受到別人的影響。同儕團體、參考群體、文化的壓力會左右消費行為，因而在做採購決策時不是全憑個人的好惡，還參雜了相關他人的看法，社會影響力會左右每個人對產品的評價及選擇，特別是在購買外顯產品時這種現象尤其明顯。
本研究欲將以往探討滿意與忠誠度關係的架構加入社會影響力變數，探討在群體規範的壓力下或個人本身對於群體依附程度的不同，在認知與態度、認同與態度、態度與忠誠度、認同與忠誠度間之關係是否有顯著差異。
研究結果發現，不論是記名問卷或是不記名問卷，認知對態度、群體規範對態度、認同對態度、認同對忠誠度、態度對忠誠度皆有顯著影響，亦即不論其知覺到之社會影響力多寡，對產品的態度不僅會受到本身對產品認知的影響，亦會受到群體規範和品牌認同因素的影響，而態度和品牌認同會進而創造品牌忠誠。
其中知覺到之社會影響力較低者，品牌忠誠主要是由其本身對品牌的高度認同而來，而知覺到之社會影響力較高者，品牌忠誠主要是透過認知影響態度，再由態度影響忠誠度而來。
在群體依附焦慮部分，「高群體依附焦慮者」及「低群體依附焦慮者」，兩者在架構上均顯著，但並無顯著差異。其可能的原因有：問卷並未對群體作特定化定義、受訪者已內化為自己的態度、受訪者未依照其真實情況回答。
第一章 緒論
第一節 研究動機-----1
第二節 研究目的-----3
第三節 研究流程-----4
第二章 文獻探討
第一節 認知與態度-----5
第二節 群體規範與態度-----13
第三節 認同與態度-----17
第四節 態度與忠誠度-----21
第五節 研究概念架構-----25
第三章 研究方法
第一節 研究標的與樣本-----28
第二節 研究假設-----28
第三節 各項變數的定義與衡量-----29
第四節 抽樣方法與問卷設計-----31
第五節 資料分析方法-----33
第四章 研究結果
第一節 樣本結構-----36
第二節 整體概念結構模型-----38
第三節 實證結果-----42
第四節 討論-----46
第五章 結論與建議
第一節 研究結論-----49
第二節 實務上的建議-----54
第三節 理論上的貢獻-----56
第四節 研究限制-----57
第五節 後續研究建議-----58
參考文獻-----59
附錄一 前側問卷-----68
附錄二 不記名問卷-----70
附錄三 記名問卷-----76
表次
表3-1 研究假說-----29
表3-2 前側問卷結果-----32
表3-3 問卷設計-----33
表3-4 不記名問卷信度之衡量-----34
表3-5 記名問卷信度之衡量-----35
表4-1 年餘分配表-----36
表4-2 教育程度分配表-----36
表4-3 父親職業分配表-----37
表4-4 一星期零用錢分配表-----37
表4-5 不記名構念相關係數矩陣-----38
表4-6 記名構念相關係數矩陣-----39
表4-7 不記名架構整體模型配適結果-----40
表4-8 記名架構整體模型配適結果-----41
表4-9 不記名與記名架構之比較-----45
表4-10 高分群與低分群架構之比較-----45
表5-1 假設驗證彙總表-----49
表5-2 假設驗證1-----50
表5-3 假設驗證2-----51
表5-4 假設驗證3-----51
表5-5 假設驗證4-----52
表5-6 假設驗證5-----52
表5-7 假設驗證6-----53
表5-8 假設驗證7-----53
圖次
圖1-1 研究流程圖-----4
圖2-1 研究概念架構1-----25
圖2-2 研究概念架構2-----26
圖2-3 研究概念架構3-----27
圖4-1 不記名架構整體模型配適結果-----40
圖4-2 記名架構整體模型配適結果-----41