生技醫療的發展，是人類科技當中，發展得最迅速、應用也最多的領域，不僅可促進醫療保健技術的進步，提升人類健康，亦因蘊含著無窮的可能性，從產業角度來看，是充滿機會的潛力產業。近年來，政府將生技醫藥列入「五加二產業創新研發計畫」中，作為驅動臺灣下一個世代產業成長的重要產業，因此，生技醫療產業絕對是我們現在及未來聚焦的重點。然而，我們回頭去思考一下，台灣醫療生技之所以有現在的進步，真的要拜國家健康政策與健保制度之賜，由於醫藥政策的制定和健保的財務支持，台灣的醫療單位和醫藥企業可以引進最新的醫療儀器與藥品，醫療專業人員接觸並學習到最新的醫藥科技，人民因此享受到安全又先進的醫療服務，特別在弱勢族群的照顧上，像是罕見疾病的病患，政府制定專法並提供特殊治療用藥的健保給付，保障了罕見疾病病患的生存權利，亦促進了罕見疾病家庭的生活品質，是為先進國家醫療福利制度的表率。
在罕見疾病病患得到治療和照顧的同時，國家以及相關的醫藥供應鏈其實是付出相當大的代價，為要保障罕見疾病弱勢族群的福利有確切落實，政府設計了一系列的罕見疾病審查及治療申請制度，意在能針對個別罕見疾病病患給予適切治療，且掌握後續治療的結果及效益，因此罕見疾病的個案管理是絕對必要的，是協助罕見疾病醫療政策推動的重要執行項目之一。在罕見疾病醫藥的供應鏈中，需藉由罕見疾病醫療個案管理，將各個醫藥供應單位與病患治療作密切連結，以便讓政府的醫藥支出能達到最大的效果，並藉由這樣的連結強化彼此的綜效，所以，因應罕見疾病醫療的需求，應運而生罕見疾病醫療個案管理顧問公司，是為本創業計畫論述及研究的主體。罕見疾病醫療個案管理顧問公司廠商將針對罕見疾病醫藥供應鏈中的「關鍵顧客」進行銷售與顧客關係管理，分別從FAB、4C及商業模式九宮格Business Model Canvas來探究此創業計畫與市場需求的關連，其目標在於與關鍵顧客建立長久而穩固的合作關係，進而在罕見疾病醫藥供應鏈中形成必要且不可取代的地位。

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