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研究生: 陳彥澤
論文名稱: 數位治理知識入口網雛形建構之行動研究
An Action Research on Prototyping the Konwledge Portal for Electronic Governance
指導教授: 蕭乃沂
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 社會科學學院 - 公共行政學系
Department of Public Administration
論文出版年: 2007
畢業學年度: 95
語文別: 中文
論文頁數: 131
中文關鍵詞: 知識入口網知識管理數位治理
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  • 國內外的學術界,越來越重視知識管理,因此越來越多的知識分享平台被建立,惟國內學術性質的知識網並不廣泛,特別是非資訊相關科系的領域,非資訊相關科系的學術界,一直存在著資訊近用的問題。不過資訊通信科技的發達,非資訊相關科系也可以利用簡單與免費的套裝網站管理系統,建立專屬的知識網。
    而本研究便是希望透過簡單與免費的套裝網站管理系統,建立一個知識入口網的雛型,我們選定Xoops作為網站管理系統,並且以「數位治理(digital governance)為知識網的知識標的,經過知識確認、蒐集與組織三個過程,確認知識的範圍藉以蒐集數位治理知識,並且將蒐集的知識進行適當的組織,建立數位治理的知識地圖,利用知識地圖,充實數位治理知識入口網。
    建置數位治理知識入口網是一種經由研究者本身,去從事與改進的過程,因此行動研究是最合乎本研究的研究方法,行動研究是不斷改進的過程,而建置網站需要不斷的改進符合使用者的需求,不僅研究者建置網站雛型,還要瞭解使用者對網站的想法與評價。
    在一連串網站建置與訪談專業社群的過程後,我們瞭解到本研究所建置的數位治理知識入口網為專業社群所肯定,因此我們可以知道,使用簡單與免費的套裝網站管理系統來建置知識入口網是可行的,這對非資訊相關科系來說,又增加了一種知識交流平台;除此之外,在訪談的過程當中,也可以感受到受訪的專業知識社群對知識交流平台的期盼,國內的知識交流平台過少的問題,有賴大家的努力而改進。


    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景 1
    第二節 研究動機 4
    第三節 研究目的與問題 4
    第四節 研究範圍 6
    第二章 文獻探討 8
    第一節 理論建構-知識管理 8
    第二節 理論建構-資訊科技在知識管理的運用:知識管理系統 12
    第三節 知識管理系統建置的相關研究 15
    第四節 知識網建置的行動研究 28
    第三章 研究方法與設計 35
    第一節 研究流程 35
    第二節 研究設計-診斷與規劃行動、採取行動 37
    第三節 研究設計-評估、回應、再評估、再回應 42
    第四節 雛形展示 47
    第四章 網站建置過程 51
    第一節 系統選擇 51
    第二節 知識確認、蒐集、組織 59
    第三節 建構知識分享功能 67
    第五章 知識網雛形建置的反思與學習 72
    第一節 反思-訪談結果分析 72
    第二節 學習-網站調整 83
    第三節 行動研究的離開 94
    第六章 結論與建議 96
    第一節 結論 96
    第二節 研究限制與建議 99
    參考文獻 104
    附錄一 訪談對象 107
    附錄二 訪談題綱 108
    附錄三 訪談逐字稿 109

    一、 中文部分
    林志成(2005)。行動研究的概念與實務。2006年9月5日取自錦水國小上課講綱,網址:http://web.jies.mlc.edu.tw/。
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    吳美枝、何禮恩 譯 (2000)。行動硏究 : 生活實踐家的硏究錦囊(Jean McNiff, Pamela Lomax, Jack Whitehead原著)。台北:揚智文化。
    胡瑋珊 譯 (1999) 。知識管理(Davenport, T.H.&Prusak, L.原著)。台北:中國生產力中心。
    陳榮堂 (2004)。知識管理系統在政府平衡計分卡績效制度之效能研究─以宜蘭縣政府為例。世新大學資訊管理學研究所碩士學位論文,未出版,台北。
    陳俊明、蕭乃沂(2004)。網際網路時代公民直接參與的機會與挑戰:民意電子信箱的再檢視。「電子化民主新趨勢」研討會,行政院研究發展考核委員會
    陳敦源、黃東益、蕭乃沂(2004)電子化參與:公共政策過程中的網路公民參與研考雙月刊28:4=242 民93.08 頁36-51
    張子為(2002)。企業運用資訊科技建置知識管理系統之研究-以友立資訊公司為例。文化大學資訊管理研究所碩士在職專班學位論文,未出版,台北。
    張玉文 譯(2000)。知識管理(Drucker, Peter F.原著)。臺北:天下遠見出版社。
    張永豐(2005)。公部門知識管理系統的導入對使用者滿意度的影響。義守大學資訊管理學系碩士學位論文,未出版,高雄。
    張寶芳 (2005)。建構一個以基模為本的新聞專業知識支援系統。新聞學研究。第84期,頁41-78。
    黃宏敞 (2004)。開放式知識管理系統平台設計與建置—以教育機構為例。華梵大學工業工程與經營資訊學系碩士學位論文,未出版,台北
    蔡淸田 (2000)。教育行動研究(初版)。台北:五南。
    楊子江、王美音譯 (1995)。創新求勝-智價企業論(Nonaka I. & Takeuchi H.原著)。台北:遠流出版。
    劉京偉 譯 (2000)。知識管理的第一本書(Arthur Andersen Business Consulting原著)。台北:商周出版。

    二、 英文部分
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    Bjorn, S. (1999). Knowledge Management and Organizational Learning. Diploma Thesis, September IESE.
    Bowman, B. J.(2002).Building Knowledge Management Systems. Information Systems Management, 19(3): 32-41.
    Davenport, T.H., Prusak, L.(1998).Working Knowledge. Harvard Bussiness School Press.
    Davidson, R. M., Martinsons, M.G. , & Kock, N. (2004).Principals of canonical action research. Information Systems Journal, 14(1): 65-86.
    Iversen, J. H., Mathiassen, L. & Nielsen, P. A. (2004).Managing Risk in software process Improvement: An Action Research Approach. MIS Quarterly, 28(3): 395-434.
    Jennex, M. E., Olfman, L. (2003). A Knowledge Management Success Model: An Extension of DeLone and McLean’s IS Success Model.Paper presented at theNinth Americas Conference on Information Systems, pp: 2529-2539.
    Knapp, M. E. (1998). Knowledge Management. Business & Economic Review, 44(4): 3-6.
    Lindgren, R. Henfridsson, O. & Schultze, U. (2004).Design Principles for Competence Management Systems: A Synthesis of An Action Research.MIS Quarterly, 28(3): 435-473.
    Mack, R., Ravin, Y., & Byrd, R. J.(2001).Knowledge portals and the emerging digital knowledge workplace. IBM System Journal, 40(4).
    Raman, M., Ryan, T., & Olfman, L.(2006). Knowledge management system for emergency preparedness: an action research study.Paper presented at the Proceedings of the 39th Hawaii International Conference on System Sciences.

    Schlosberg, D., Dryzek, J. S.(2002).Digital democracy: Authentic or virtual? Organization & Environment, 15(3): 332-339.
    Zack, M. H.(1999).Developing a Knowledge Strategy. California Management Review, 41(3): 125-145.
    三、 參考網站
    美國知識網:http://www.brint.com/
    維基百科網:http://zh.wikipedia.org/
    奇摩知識家:http://tw.knowledge.yahoo.com/
    台灣地質知識網:http://twgeoref.moeacgs.gov.tw/
    中華民國資訊安全學會http://www.ccisa.org.tw/
    數位台灣計畫網站http://www.etaiwan.nat.gov.tw/index.php

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