由於傳統業務員通路之保費佔比高，且具有其獨特性，故對於壽險公司而言是一相當重要之通路，因此影響通訊處成敗之關鍵因素也成為壽險公司亟欲關心之議題。若壽險公司掌握該關鍵因素，積極面不僅可以將績優通訊處之成功經驗複製至其他通訊處以提升業績，消極面可提早對被預測有高失敗率之通訊處進行輔導或作裁撤準備。

而此問題目前已有許多相關研究，但多以質化之深入訪談法為主，鮮少利用量化方法。且相關研究獲得之關鍵因素多為抽象之概念，對於未來壽險公司欲數據化管理通訊處時，在參考上較屬不易。因此本研究將利用量化之研究方法，找出影響通訊處成敗之關鍵因素。

本研究將通訊處比擬為企業，參考企業失敗關鍵因素之相關文獻後，設立研究假說，並利用羅吉斯迴歸得出影響通訊處成敗之關鍵因素。本研究之實證發現：通訊處業務員之人數越多、通訊處業務員之平均職等越高、通訊處位於台北市以及通訊處成立之時間越長通訊處越不易失敗。而通訊處處經理之學歷與專業經驗以及通訊處業務員之專業經驗對於通訊處之失敗則無顯著影響。

王志翔(2009)，臺北市公立幼稚園園長團隊領導能力之研究，國立政治大學幼兒
教育所碩士論文。
王國川(2004)，圖解SAS視窗在迴歸分析上的應用。台北：五南出版社。
史治平(1997)，產物保險公司早期財務警告系統之探討，私立逢甲大學統計與精
算研究所碩士論文。
朱沛(2004)，創業者的知識與創業機會對差異性產品競爭優勢之影響─在原產業
成長期創業之情境，國立政治大學企業管理所博士論文。
呂維智(2002)，中國大陸外資企業獲利變動之決定因素，國立政治大學中山人文
科學研究所碩士論文。
林建智、王儷玲、彭金隆等(2001)，美國保險業財務分析及清償能力追蹤系統之
研究與建議。台北：財團法人保險事業發展中心。
林佳穎(2007)，觀光產業組織文化、管理者人格特質與領導型態關係之研究，私
立靜宜大學觀光事業學系碩士論文。
林秋足(2003)，縣市政府公務人員職務列等調整知覺對組織承諾關係之研究－以
「八十八年地方機關職務列等調整」為例，國立政治大學行政管理碩士論
文。
洪裕琨(2003)，企業內部稽核人員離職傾向之研究，國立政治大學行政管理碩士
論文。
張雅雯(2011)，多角化經營、銀行績效與破產風險-台灣銀行業之實證研究，國
立政治大學金融所碩士論文。
張振清(2004)，領導行為與工作滿足關係之研究，國立政治大學行政管理碩士論
文。
陳棻煐(1997)，應用羅吉特迴規模式分析壽險購買行為，國立政治大學風險管理
與保險所碩士論文。
陳順宇(2009)，迴歸分析。台北：三民書局。
莊鴻華(2005)，壽險公司業務單位運作之成功模式探討－以P壽險公司通訊處為
例，私立元智大學管理研究所碩士論文。
楊秀華(2011)，壽險通訊處關鍵成功因素之研究‏，私立元智大學管理碩士在職專
班論文。
蔡火炎(2011)，台灣壽險業經營穩定度決定因素之研究，政治大學風險管理與保
險所碩士論文。
蔡依靜(2009)，績優通訊處的經營模式－以台灣人壽A團隊為例，私立逢甲大學
經營管理碩士在職專班論文。
嚴吉(2001)，組織機制與價值創新，國立政治大學企業管理所碩士論文。