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| 研究生： |
李財福 |
|---|---|
| 論文名稱： |
品質保證標誌對購買行為之影響－純羊毛品質標誌之實例 無 |
| 指導教授： | 劉水深 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 畢業學年度： | 68 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 140 |
| 中文關鍵詞： | 無 |
| 相關次數： | 點閱：180 下載：0 |
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無
第一章 導論1
第一節 研究問題1
第二節 品質保證標誌概述3
第三節 國際羊毛事務局及純羊毛品質標誌簡介9
第四節 觀念構架與研究目的13
第五節 資料來源與分析方法18
第二章 純羊毛品質標誌對知覺風險之影響27
第一節 知覺風險的觀念及其衡量方法27
第二節 一般毛料及有純羊毛品質標誌毛料之知覺風險40
第三章 消費者對純羊毛品質標誌之認識與態度57
第一節 認識情況57
第二節 對純羊毛品質標誌的態度67
第四章 純羊毛品質標誌對毛料購買準則、毛料評價與購後滿足之影響87
第一節 毛料購買準則分析87
第二節 毛料評價行為95
第三節 購後滿足分析107
第五章 結論、建議與限制113
第一節 研究結論113
第二節 建議118
第三節 本研究之限制122
圖表目錄
表1-1社會組樣本年齡分佈統計表21
表1-2社會組樣本性別分佈統計表21
表3-3社會組樣本教育程度分佈統計表22
表1-4社會組樣本所得水準分佈統計表22
表2-1-1知覺風險之分類30
表2-2-1一般毛料及純羊毛品質標誌毛料之知覺風險表40
表2-2-2一般毛料及有純羊毛品質標誌毛料各風險界面Z檢定表41
表2-2-3學生組與社會組知覺風險Z檢定表41
表2-2-4社會組知覺風險程度分佈表44
表2-2-5學生組知覺風險程度分佈表44
表2-2-6人口統計變數與一般毛料知覺風險卡方關係表45
表2-2-7人口統計變數與具有純羊毛品質標誌毛料知覺風險卡方關係表46
表2-2-8年齡與各風險界面關係表48
表2-2-9性別與各風險界面關係表49
表2-2-10教育程度與各風險界面關係表51
表2-2-11所得水準與各風險界面關係表53
表3-1-1看過純羊毛品質標誌次數分佈表58
表3-1-2人口統計變數與接觸情況之卡方關係表59
表3-1-3標誌名稱認識情況表59
表3-1-4人口統計變數與認識標誌名稱情況卡方關係表60
表3-1-5對國際羊毛事務局知曉情況表62
表3-1-6人口統計變數與聽過國際羊毛事務局與否之卡方關係表63
表3-1-7對機構性質認識的次數分配表65
表3-1-8人口統計變數與認識國際羊毛事務局機構性質之卡方關係表64
表3-1-9對保證項目認識情況分佈表65
表3-1-10人口統計變數與保證項目認識程度之卡方值表66
表3-2-1對純羊毛品質標誌之態度分佈表69
表3-2-2人口統計變數與態度卡方關係表70
表3-2-3對國際羊毛事務局之認識與對標誌之態度卡方關係表（社會組）72
表3-2-4學生組對機構性質認識與態度關係表72
表3-2-5對保證項目的認識與態度卡方關係表（社會組）75
表3-2-6對保證項目的認識與態度卡方關係表（學生組）76
表3-2-7，購買有純羊毛品質標誌毛料之同意程度分配表77
表3-2-8純羊毛品質標誌保證品質之同意程度分配表78
表3-2-9純羊毛品質標誌廠商信譽之同意程度分配表79
表3-2-10純羊毛品質標誌協助購買決策之同意程度分配表80
表3-2-11買喜歡的毛料就好之同意程度分配表81
表3-2-12純羊毛品質標誌使用太多而減低意義之同意程度分配表82
表3-2-13純羊毛品質標誌因膺品而不值得參考之同意程度分配表84
表3-2-14純羊毛品質標誌僅為推銷工具之同意程度分配表85
表4-1-1消費者購買毛料決策準則88
表4-1-2花色美觀、質料與價格合適之重視程度（社會組）89
表4-1-3對純羊毛品質標誌之態度與毛料購買準則92
表4-1-4入口統計變數與毛料購買準則94
表4-2-1控制組與實驗毛料評價結果98
表4-2-2各項毛料評估之檢定表99
表4-2-3對純羊毛品質標誌態度與毛料評估100
表4-2-4高態度組與低態度對毛料評估之Z檢定表100
表4-3-1社會組最近一年購買毛料分佈表108
表4-3-2學生組最近一年購買毛料分佈表108
表4-3-3最近一次購買毛料有無純羊毛品質標誌分佈表108
表4-3-4毛料購買者滿意程度分配表（社會組）110
表4-3-5毛料組別與購買滿意之卡方關係表110
圖1-4-1本研究之基本觀念構架圖15
圖2-2-1年齡與知覺風險關係圖47
圖2-2-2年齡與知覺風險界面關係圖48
圖2-2-3性別與知覺風險關係圖49
圖2-2-4性別與知覺風險界面關係圖50
圖2-2-5教育程度與知覺風險關係圖50
圖2-2-6教育程度與知覺風險界面關係圖51
圖2-2-7所得水準與知覺風險關係圖52
圖2-2-8所得水準與知覺風險界面關係圖52
圖3-2-1性別、教育程度與態度關係圖70
圖3-2-2年齡與態度關係圖71
圖3-2-3機構性質之認識與對純羊毛品質標誌之態度（社會組）74
圖3-2-4機構性質之認識與對純羊毛品質標誌之態度（學生組）74
圖3-2-5對保證項目的認識與態度關係圖76
圖4-2-1實驗組與控制組對毛料之評估100
圖4-2-2態度與毛料評估101
圖4-2-3年齡與毛料評估（控制組）103
圖4-2-4性別與毛料評估（控制組）104
圖4-2-5教育程度與毛料評估（控制組）105
圖4-2-6所得水準與毛料評估（控制組）106
一、英文部分
1. Juran, “Quality Control Handbook” New York McGraw-Hill Book Co. third edition. 1974.
2. James F. Engel, David T. Kellat, and Roger D. Blackwell, “Consumer Behavior,” New York, Holt, Renehart & Winston Inc., Press, 1968.
3. Raymond A. Baner, “Consumer Behavior as Risk Taking” in Donald F. Cox(ed), Boston, Harvard University Press, 1967.
4. Edward C. Bursk, “Opportunities for Persuasion” Harvard Business Review, Vol. 36.
5. Robert B. Settle and Linda L. Golden, “Attribution theory and Advertiser Credibility,” Journal of Marketing Research, Vol. 11 May, 1974.
6. Scott M. Cunninghan, “The Major Dimension of Perceived Risk” in Donald F. Cox(ed), Risk Taking and Information Handling in consumer, Boston, Harvard University, 1967.
7. Leon G, Schiffman and Leslie Lazer Kannk, “ Consumer Behavior” Englewood Cliff, Prentice- Hall Inc. 1378.
8. Rom J. Markin, Jr., “Consumer Behavior” New York, Macmillan Publishing Co., 1964.
9. James R. Botlman, “Perceived Risk and Its Components, A Model and Empirical Test” Journal of Marketing Research, Vol. 10, May, 1973.
10. Ted Roselius “ Consumer Ranking of Risk Reduction Method” Journal of Marketing, Vol. 35, Jan. 1971.
11. Homer E. Spence, James F. Engel and Roger D. Blackwell, “perceived Risk in mail-order and Retail Store Buying.” Journal or Marketing Research, Vol. 7, Aug. 1970.
12. George J. Szybillo and Jacob, “Intrinsic Versus Extrinsic Cues as Determinants of Perceived Product Quality” Journal of Applied Psychology Vo1. 59, Feb. 1974.
13. David M. Stander, “Testing New Product Ideas in an Archie Bunker’s World” Marketing News, Nov. 1973.
14. J. Douglas McConnell, “Effect of Pricing on Perception of Product Quality” Journal of Applied Psychology, Vol.52, 1968.
15. Barry Berman, “The Influence of Socioeconomic and Attitudinal Variables on the price-Quality Relationship” Doctoral Dissertation, University of New York, 1973.
二、中文部分
1.郭士沅著，〞商品學〞台北，中興印刷廠，民國54年4月初版。
2.張廣元著，〞認識UL〞，品管月刊，第十三卷第四期。
3.國際羊毛事務局資料，〞羊毛的故事〞。
4.中華徵信所，〞羊毛製品消費行為調查報告〞，民國66年。
5.陳文潔著，〞消費者行為中知覺風險與降低風險策略之研究—彩色電視機之實例〞
政治大學企業管理研究所碩士論文，1978年。
6陳定國著，〞現代行銷學〞台北，華泰書局，1976年。
此全文未授權公開