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| 研究生： |
黃宏光 Huang, Hong Kaong |
|---|---|
| 論文名稱： |
會計師事務所經營管理架構分析之研究 |
| 指導教授： |
周文賢
Wayne Chow, S. |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 論文出版年： | 1995 |
| 畢業學年度： | 83 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 163 |
| 中文關鍵詞： | 會計師 |
| 外文關鍵詞： | Accounting |
| 相關次數： | 點閱：109 下載：0 |
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會計師事務所在面臨激烈的競爭環境下，必須建立一套完善的管理制度才能有效的運作，以提供客戶最佳的服務。但是會計專業事務所對於管理方面的技能攝取有限，再加上會計是個專業服務業，使得一般管理上的探討也相當欠缺。而一個有效經營管理方式確能提供事務所健全運作的基礎。
本研究透過管理架構的建立與實際個案的探討，建立適合會計師事務所經營管理的一般性架構。而其中個案事務所在業界均屬於領導者的地位，所展現的績效亦相當優越。由個案分析與驗證發現以下幾點結論：
（1）理論架構契合：
第三章所建構的架構中各個管理功能緊密連結。雖然在架構中事務所的合作與合併關係牽涉到組織外部的運作，但是確實對於事務所的經營管理上產生重要的影響。此一架構透過對目前臺灣會計師事務所管理系統及經營環境之了解建構而成，確實能反應事務所在一般經營管理上的控制方式。
（2）具有實務價值：
在第四章中以臺灣會計師事務所實際個案探討，並驗證架構的可行性。發現實務界在經營管理上所重視的議題可以藉由此一架構逐一檢視，以發現管理上的缺失並加以改進。
（3）集體領導特色：
會計師事務所屬於人力密集的專業服務業。為了在提昇品質水準下維持並創造本身的競爭優勢，持續不斷的招募優秀人才並施以嚴格的訓練是不可或缺的。此外，在管理功能的配合上也應加以重視。而健全的運作端賴有效的領導。由於事務所係採用合夥人集體領導的方式，因此，各合夥人間的相互協調極為重要，也是異於一般企業管理的重點。
謝誌
摘要
目次-----I
表次-----II
圖次-----III
第1章 緒論-----1
1.1 研究動機-----1
1.2 研究目的-----2
1.3 論文結構-----2
第2章 文獻探討-----5
2.1 專業服務業的本質與特性-----5
2.2 會計師業形成之背景與經營環境-----9
2.3 事務所經營之類型-----14
2.4 事務所經營管理人之挑戰-----16
2.5 實證文獻探討-----17
第3章 事務所之經營管理架構-----25
3.1 經營架構總覽-----25
3.2 聯合事務所-----29
3.3 專業人力規劃-----39
3.4 作業管理-----46
3.5 專業行銷與客戶的開發管理-----53
3.6 事務所合作與合併關係-----63
第4章 個案研究-----70
4.1 個案選擇方法-----70
4.2 安侯協和會計師事務所-----70
4.3 勤業會計師事務所-----105
4.4 個案比較-----111
第5章 結論與建議-----122
5.1 研究發現-----122
5.2 策略涵義-----123
5.3 研究貢獻-----125
5.4 研究限制-----126
5.5 後續研究發展方向-----127
參考文獻-----128
附錄-----136
表次
表2.3-1 台灣的會計師事務所經營型態及家數統計-----16
表3.2-1 事務所合夥人選擇來源及特色-----32
表3.2-2 合夥人績效評估之重要屬性-----36
表3.4-1 作業過程中無附加價值的活動-----52
表3.5-1 不可向顧客收費之項目-----59
表4.2-1 1994年年度人力規畫-----76
表4.2-2 安侯內部訓練及課程總覽-----78
表4.2-3 安侯內部升遷速度-----82
表4.2-4 業界升遷速度-----82
表4.2-5 安侯服務項目及分類營業額-----83
表4.2-6 辦公處所以及使用坪數-----93
表4.2-7 公費評估表-----94
表4.2-8 審計案件評估報告（部份）-----97
表4.4-1 聯合事務所構面比較-----112
表4.4-2 專業人力規畫構面比較-----114
表4.4-3 作業管理構面比較-----116
表4.4-4 專業行銷與客戶開發管理比較-----118
表4.4-5 合作與合併關係比較-----120
圖次
圖2.2-1 會計師事務所市場競爭態勢-----11
圖2.4-1 Schmenner的服務製造矩陣-----17
圖2.4-2 服務業經理人之挑戰-----18
圖3.1-1 會計師事務所經營架構-----26
圖3.4-1 時間預算編製流程圖-----50
圖3.4-2 會計審計服務作業流程-----51
圖3.5-1 專業性服務業的溝通工具-----56
圖4.2-1 KPMG台灣所組織圖-----71
圖4.2-2 安侯時間預算流程管理-----86
圖4.2-3 電腦審計組及功能-----90
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