銀行業為拓展年輕客群，並因應數位金融發展趨勢及資訊科技發展，實有必要執行通路轉型，建置虛實整合的數位金融環境，推展包裝符合年輕客群需求之金融商品，讓客戶可透過多元數位通路快速、便利、安全地完成各項金融交易及諮詢服務。
本研究發現銀行業建置數位金融科技設備及行舍創新設計，對提升年輕客群往來具有正面影響。深根校園，加強經營各大專院校師生關係，對於提升企業年輕品牌形象具有正面影響。善用社群媒體和學生互動及溝通，能提升年輕學子之認同感。發行年輕族群喜愛之特色主題或現金回饋專屬優惠信用卡，對吸引年輕客群往來具有正面的影響。提供快速、便利性的金融服務，對於吸引年輕族群往來具有正面影響。

中文部分
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網站部分
1.玉山銀行全球資訊網，上網日期2017年6月15日，檢自: https://www.esunbank.com.tw/bank/about