工作滿足研究主要係以心理學研究途徑為基礎，來從事組織成員對工作情境的感受之研究。通常從事此項研究有一個基本的假設，乃是認為人是趨利避害的，因此組織必須提供成員以相當的報酬，來滿足組織成員的需要。吾人暫且不論此一假設是否完全正確，但有一點可以完全地肯定，即在從事組織成員工作滿足研究時，必然可以發掘出機關組織中存在的許多問題，有了此一研究結果，則對於管理措施上的改進更易正確與奏效。戶政為庶政之母，對於國家的政治、經濟及社會……等各方面影響甚鉅，但目前戶政事務所存在著許多問題，有急需加以解決的必要。基於以上的認識，所以乃有台北市戶政事務所行政人員工作滿足之研究。
本論文共分六章，約八萬餘言。
第一章為緒論，分為三節。第一節說明從事此一研究的動機與目的，第二節說明研究的題旨與範圍，第三節說明本研究所採取的研究途徑與研究方法。
第二章為工作滿足理論剖析，分為三節。第一節說明工作滿足研究的發展，並對工作滿足此一概念的意義予以澄清；第二節說明工作滿足的理論基礎，其中包括有動機理論、公平理論及人性理論；第三節說明工作滿足與組織行為的關係。
第三章為工作滿足的測量，分為三節。第一節說明測量工作滿足的方法；第二節說明工作滿足的構面；第三節說明本研究問卷設計的方法與其內容。
第四章為戶政人員工作滿足之分析，分為五節。第一節說明調查樣本的特性；第二節說明戶政人員工作滿足的程度；第三節對於台北市各戶政事務所工作滿足的程度做一比較；第四節說明工作滿足各構面間的關係；第五節說明個人變數與工作滿足的關係。
第五章為戶政人員對工作滿足各構面的分析，分為六節。各節依次說明戶政人員對工作本身、升遷、工作條件、薪俸、監督及同仁關係的滿足情形，及個人變數與這些工作滿足構面間的關係。
第六章為結論，分為兩節。第一節為研究發現，用來說明戶政人員工作滿足程度所以形成的原因；第二節為改進建議，乃針對上述的問題，提出一些具體可行的建議，以供有關單位做為改進的參考。
本論文在構思階段，蒙姜師占魁啓示不少觀念，及台北市警察局第六科范科長彥對於戶政問題瞭解的幫助，特致謝意。在資料蒐集過程中，蒙酆師裕坤慨借資料，及行政院研究發展考核委員會林學長克昌贈予資料，特致謝意。在問卷及訪問進行中，非常感謝各戶政事務所主任、祕書及工作同仁的協助。大姊及小弟幫助整理初步的問卷資料，本校教育研究所丁興祥及統計研究所沈金祥兩位同學指點統計方法，非常感激他們。當然，對於本論文給予幫助最大者乃是指導教授張師潤書，若非張師提供觀念，及批閱初稿並詳加指正，則本論文實無法順利地加以完成。此外，本論文接受台北市政府的補助，使得本論文的經費問題得以解決；對於促成此一研究計劃的朱師堅章、林議員鈺祥及劉學長義周，特此致謝。
由於筆者學識能力所限，文中錯漏之處必然甚多，尚祈師長、專家惠予指正，俾做日後研究之改進。
王 玉 種 謹識
民國六十六年七月

壹、中文部份
1.古奠基著：戶政研究（苗栗：啓明書局印行，民64年）。
2.李序僧著：行為科學與管理心理—組織社會心理學（台北：哈佛企業管理顧問公司出版，民63年）。
3.林清山著：心理與教育統計學（台北：東華書局出版，民65年7月修正版）。
4.祝錚撰：組織士氣之研究（台北：國立政治大學公共行政研究所論文，民65年）。
5.張春興、楊國樞合著：心理學（台北：三民書局印行，民60年10月修正版）。
6.張潤書著，行政學（台北：三民書局出版，民65年5月）。
7.陳文俊撰：我國行政人員工作滿足與機關認同之調查研究（台北：國立政治大學政治研究所研究生論文，民63年）。
8.楊孝濚著：傳播統計學—傳播研究統計方法及程式計算機之應用（台北：國立政治大學新聞研究所發行，民63年）。
9.龍冠海主編：社會研究法（台北：廣文書局發行，民64年12月再版）。
10.鄺爾彥編著：戶政學（台北：中央警官學校印行，民65年9月再版）。
11.鄭伯壎編譯：人事心理學（基隆：大洋出版社，民65年）。
12.郝繼隆著，張承漢譯：社會心理學（台北：臺灣開明書店，民62年6月增訂四版）。13. P. F. Drucker著，侯家駒譯：管理學—使命、責任，實務（台北：聯經出版事業公司出版，民63年10月再版）。
14. D. McGregor著，林錦勝譯：企業的人性面（台北：協志出版社，民65年七版）。
15. W. H. Newman著，中國生產力中心譯：管理程序新論（台北：中國生產力中心出版，民63年）。
16. C.N. Parkinson著，潘煥昆、崔寶瑛合譯：帕金森定律—組織病態之研究（台北：中華企業管理發展中心發行，民63年2月三版）。
17. E. H. Sohein著，吳洋德譯：組織心理學（台北：協志出版社，民64年8月三版）。18.戶政工作經驗談（台北：中央警官學校印行，民64年）。
19.台北市民手冊（台北：台北市政府新聞處編印，民57年6月）。
20.戶政制度暨戶籍登記措施檢討與改進之研究（台北：行政院研究發展考核委員會編印，民65年5月）。
21.戶籍登記暨戶籍謄本專案調查研究報告（台北：行政院研究發展考核委員會編印，民60年2月）。
22.警學叢刊，第四卷，第三期（台北：中央警官學校印行，民63年4月）。
23.警學叢刊，第七卷，第一期（台北：中央警官學校印行，民65年9月）。
貳、英文部份
1. Athos, A. G. & Coffey, R. E. Behavior in Organizations : A Multidimensional View (New Jersey : Prentice-Hall, Inc., 1968).
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