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| 研究生： |
李郁文 Yu-Wen Li |
|---|---|
| 論文名稱： |
消費者在商店內之商品選購決策研究 –以個人用品店購買開架式保養品為例 |
| 指導教授： |
張愛華
Ai-Hwa Chang |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 論文出版年： | 2003 |
| 畢業學年度： | 91 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 51 |
| 中文關鍵詞： | 消費者選購決策 、個人用品店 、開架式保養品 |
| 相關次數： | 點閱：433 下載：386 |
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台灣經濟近年來呈現緩慢成長，甚至衰退的情況。民生消費用品的市場亦呈現持平的狀況。製造商及零售商為維持公司的成長，不斷投資於行銷活動，提升業績及擴大市場佔有率。在製造商及零售商均大力投資於行銷的情況下，有時會因目標及手段不同而有通路成員衝突的產生。在消費者主導的時代，如果能了解消費者在某一類產品對不同行銷手段的反應，使製造商及零售商在銷售產品上能達成共識，並能調整自身的行銷方法，採取對雙方都有利的作法，達到提升市場佔有率及利潤的目標，達成雙贏的局面。
本研究係針對開架式保養品消費者在個人用品店的消費行為研究。本研究透過問卷來了解消費者計劃購買情形、產品重覆購買及品牌中程度、及對不同店內行銷方法的反應。除總體研究外，也有對特定人口統計變數及次產品類別的分析，探討總體研究的適用性。
本研究的結果可提供行銷人員制定行銷計劃的參考，本文也提出一些可能的應用。文末說明一些研究的心得與限制，並提出未來可能的研究方向。
第一章 緒論
第一節 研究動機
第二節 研究目的
第二章 文獻探討
第一節 消費者決策過程
第二節 非計劃性購買行為
第三節 消費者涉入及品牌忠誠度
第四節 品牌資產與消費者溝通
第三章 研究架構
第一節 目標產品的選擇
第二節 通路定義與選擇
第三節 問卷設計，資料收集與取樣方法
第四章 研究結果分析與討論
第一節 計劃性購買分析
第二節 消費者忠誠度分析
第三節 行銷方法效果分析
第五章 結論與建議
第一節 研究結論
第二節 研究應用
第三節 研究限制與未來研究方向
參考文獻
附錄
(一) 台灣地區個人用品店
(二) 問卷
一、 中文部分
洪順慶(民90)，行銷管理，台北，新陸書局。
陳銘慧(民91)，「溝通策略、消費者衝動性特質、產品特質對衝動性消費行為之影響，」台灣大學商學研究所未出版博士論文。
二、 英文部分
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