目錄
目錄----------------------------------------------------------1
表次----------------------------------------------------------4
圖次----------------------------------------------------------6

第一章 緒論--------------------------------------------------7
第一節 研究動機----------------------------------------------7
第二節 研究問題----------------------------------------------8
第三節 預期研究成果------------------------------------------9
第四節 章節架構----------------------------------------------10

第二章 文獻探討----------------------------------------------11
第一節 企業國際化相關理論------------------------------------11
一 國際化的定義----------------------------------------------11
二 國際企業相關理論------------------------------------------11
第二節 企業策略----------------------------------------------18
第三節 策略矩陣分析法----------------------------------------32
一 產業價值鏈的概念------------------------------------------32
二 策略形態與策略點------------------------------------------33
三 環境前提與條件前提----------------------------------------34
四 策略構想--------------------------------------------------34
五 以策略矩陣分析產業結構與趨勢------------------------------34
六 策略要素--------------------------------------------------34

第三章 研究投計之說明----------------------------------------38
第一節 研究架構----------------------------------------------38
第二節 研究方法----------------------------------------------39
第三節 研究流程----------------------------------------------40
第四節 研究限制----------------------------------------------41

第四章 資訊服務業之產業分析----------------------------------43
第一節 產業定義----------------------------------------------43
一 資訊服務業的定義、範圍------------------------------------43
二 本研究之產業範圍------------------------------------------46
第二節 資訊服務業的價值單元----------------------------------48

一 需求探討--------------------------------------------------48
二 產品企劃書------------------------------------------------48
三 專案管理--------------------------------------------------49
四 產品設計--------------------------------------------------49
五 核心產品--------------------------------------------------49
六 產品製作--------------------------------------------------50
七 包裝------------------------------------------------------50
八 測試------------------------------------------------------50
九 品牌或實績------------------------------------------------51
十 行銷------------------------------------------------------51
十一 通路----------------------------------------------------51
十二 教育訓練------------------------------------------------52
十三 客戶服務------------------------------------------------52
第三節 資訊服務業產業策略矩陣圖------------------------------53
一 套裝軟體的經營流程----------------------------------------54
二 專案類的經營流程------------------------------------------55
三 育樂多媒體的經營流程--------------------------------------55
第四節 資訊服務業的基本產業分析------------------------------56
一 產品--套裝軟體類------------------------------------------56
二 產品--專案類----------------------------------------------65
三 產品--育樂多媒體類----------------------------------------70
第五節 資訊服務產業策略矩陣分析------------------------------74
一 價值單元對最終產品的涵意----------------------------------74
二 價值單元的市場結構與區隔----------------------------------80
三 價值單元的垂直整合程度------------------------------------82
四 價值單元的規模經濟/範疇經濟/學習曲線----------------------88
五 價值單元的地理特性與介面----------------------------------92
六 價值單元的競爭優勢成因/結果及關鍵成功因素-----------------96

第五章 專業經營策略分析--------------------------------------103
第一節 個案A 精業科技（香港）有限公司------------------------104
一 個案介紹--------------------------------------------------104
二 個案分析--------------------------------------------------109
第二節 個案B 捷康集團----------------------------------------116
一 個案介紹--------------------------------------------------116
二 總體策略分析----------------------------------------------123
三 事業部經營策略分析----------------------------------------126
第三節 個案C 昱泉國際管理顧問--------------------------------130
一 個案介紹--------------------------------------------------130
二 個案分析--------------------------------------------------134
第四節 個案D 嘉騰系統----------------------------------------139
一 個案介紹--------------------------------------------------139
二 個案分析--------------------------------------------------143
第五節 個案E 新必優資訊--------------------------------------148
一 個案介紹--------------------------------------------------148
二 個案分析--------------------------------------------------152
第六節 個案F 趨勢科技----------------------------------------158
一 個案介紹--------------------------------------------------158
二 個案分析--------------------------------------------------163
第七節 個案分析彙總------------------------------------------168

第六章 結論--------------------------------------------------171
第一節 研究發現----------------------------------------------171
第二節 研究命題----------------------------------------------173
第三節 策略涵義與建議----------------------------------------175
第四節 後續研究之建議----------------------------------------177

附錄A 以策略矩陣分析產業結構與趨勢---------------------------179
一 策略矩陣--------------------------------------------------179
二 以策略矩陣描述策略方案------------------------------------180
三 以策略矩陣分析產業結構與趨勢------------------------------185
附錄B 愛爾蘭的他山之石---------------------------------------189

參考書目------------------------------------------------------193

表次
表2-1 策略構面與策略本質示意表--------------------------------25
表2-2 策略要素一覽表------------------------------------------35
表2-3 國際化相關理論的策略要素分析----------------------------37
表4-1 1995年我國資訊服務業市場規模----------------------------46
表4-2 資訊服務業價值活動對照一覽表----------------------------53
表4-3 套裝軟體產品分類表--------------------------------------57
表4-4 三大類套裝軟體產品全球市場市場佔有率分析----------------58
表4-5 1992年全球不同平台套裝軟體營收比率與市場成長率比較------59
表4-6 1995年我國資訊服務業主要外銷廠商------------------------61
表4-7 套裝軟體產品市場規模分析--------------------------------63
表4-8 各國專案類市場規模比較----------------------------------69
表4-9 美國家用市場主要經銷商----------------------------------82
表5-1 精業香港產品垂直整合與規模經濟之分析--------------------110
表5-2 精業香港策略構想之分析----------------------------------112
表5-3 捷康集團事業單位與總體策略構面之關係--------------------125
表5-4 太極得捷垂直整合與規模經濟之分析------------------------126
表5-5 捷康集團策略構想之分析----------------------------------127
表5-6 昱泉多媒體產品垂直整合與規模經濟之分析------------------135
表5-7 昱泉國際策略構想之分析----------------------------------137
表5-8 嘉騰系統各分公司主要執掌及員工人數----------------------140
表5-9 嘉騰系統產品垂直整合與規模經濟之分析--------------------143
表5-10 嘉騰系統策略構想之分析---------------------------------145
表5-11 新必優垂直整合與規模經濟之分析-------------------------153
表5-12 新必優策略構想之分析-----------------------------------155
表5-13 趨勢科技垂直整合與規模經濟之分析-----------------------163
表5-14 趨勢科技策略構想之分析---------------------------------166
表5-15 本研究對象所有策略要素比較表---------------------------168
表5-16 關鍵成功因素與策略要素組合之關-------------------------169

圖次

圖2-1 國際貿易的產品循環--------------------12
圖2-2 Porter的一般策略----------------------22
圖2-3 Abell的一般策略-----------------------23
圖2-4 事業單位策略的混合分類方式------------23
圖2-5 策略管理程序--------------------------28
圖2-6 G1ueck策略規劃模型--------------------29
圖2-7 策略形成及執行架構--------------------30
圖2-8 事業策略之制定------------------------31
圖2-9 一般性價值鏈--------------------------33
圖3-1 本研究之研究架構圖--------------------38
圖3-2 研究流程------------------------------40
圖4-1 資訊服務產業策略矩陣圖----------------54
圖4-2 北美地區軟體行銷通路------------------78
圖4-3 日本軟體市場通路加值比率--------------79
圖A-1 策略矩陣------------------------------180
圖A-2 策略矩陣中之策略點--------------------181
圖A-3 策略組合舉例(1)策略邏緝---------------183
圖A-4 策略組合舉例(2)策略矩陣---------------184
圖A-5 產業分析用之策略矩陣------------------185