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| 研究生： |
周益年 |
|---|---|
| 論文名稱： |
產業特質對台灣網際網路服務公司經營型態的影響 |
| 指導教授： | 王秉鈞 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 論文出版年： | 1997 |
| 畢業學年度： | 85 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 103 |
| 中文關鍵詞： | 網際網路 、經營型態 |
| 相關次數： | 點閱：49 下載：0 |
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網際網路的發展已經在全世界造成普遍的流行，除了少數幾個的地區以及國家之外，幾乎所有國家都已經成為網際網路的一部份，而使用者以及主機成長的速度也是相當驚人；在台灣也不例外，86年初使用網際網路的人數已經超過七十萬人，幾乎一直呈倍數成長。使用網際網路很重要的是如何連上網際網路，在台灣約有三十五萬人使用網際網路服務公司(InternetServiceProvider,ISP)連上網際網路，因此可見該產業對網際網路發展的重要性。在台灣ISP產業中，約有七十多家廠商，其中中華電信公司經營的Hinet以及資策會經營的Seednet是寡佔廠商，肇因於早期發展背景以及電信法規的因素。而在這樣快速發展以及市場集中度很高的產業中，其他ISP的經營方式勢必與該產業的特性很大的關連，因此本研究特針對該產業作此分析。
本研究採用次級資料的蒐集以及個案訪談，從客觀面觀點以及業者主觀的想法做雙方面的瞭解，以探討該產業的特質與廠商因應的經營策略。
研究結果發現雖然此產業為寡佔的現象，但是僅止於ISP經營的基本業務，至於其他加值服務則各廠商都有賴以生存的利基市場，而利基的選擇與各公司以前發展背景與顧客種類差異有很大的關係，且通常是以產品組合跟其他廠商作區隔。其中在顧客種類上，個人用戶重視連線速度以及價格，而企業用戶則重視知名度以及服務品質，因此產生各家廠商鎖定各自消費群的情形。在經銷商方面，目前擁有的經銷商通路無法產生很大的效果，這與產品的利潤過低有關，而通常高利潤的產品廠商會使用一階通路方式銷售，因此產生這種商品在定價上的模糊性。而網路特性產生的擁擠現象，目前廠商以計價方式與上線方式來控制，而網路產生的經濟性，基於使用者付費的心理尚未建立，所以目前ISP無法因此獲利。
本研究最後建議大型廠商應該加強其規模經濟的業務繼續發展，先從提高顧客轉移成本開始，但是應該也要注意科技的轉變以及外來競爭者的威脅；利基廠商則應該更加區隔與大廠商的產品組合差異，以維持生存的空間。
第一章 緒論-----4
第一節 研究動機-----4
第二節 研究目的-----8
第三節 研究限制-----9
第四節 章節介紹-----10
第二章 文獻探討-----11
第一節 網際網路發展歷史-----11
第二節 網際網路服務公司(ISP)-----18
第三節 服務業之特性與管理-----25
第四節 產業特性-----29
第五節 產業分析理論-----36
第三章 研究設計-----44
第四章 網際網路服務業之產業特性與現況-----48
第一節 產業概況-----48
第二節 產業主要公司經營簡介-----50
第三節 產業分析-----58
第五章 個案描述-----64
第一節 阿波羅資訊網-----64
第二節 大眾網路-----78
第六章 個案分析與命題發展-----85
第一節 分析架構-----85
第二節 個案分析-----88
第三節 命題發展-----89
第七章 結論與建議-----95
第一節 結論-----95
第二節 建議-----97
第三節 後續研究建議-----99
圖2-1 Albrecht服務策略-----28
圖2-2 網路外部性-----32
圖2-3 五力分析-----36
圖3-1 個案研究方法選擇-----45
圖3-2 研究流程-----47
圖5-1 網路社區概念圖-----75
圖6-1 分析架構-----85
表2-1 美國主要ISP業務簡介-----21
表4-1 ISP產品項目比較-----52
表4-2 ISP價格比較-----54
表4-3 ISP促銷活動比較-----56
表4-4 ISP通路比較-----56
表6-1 個案比較-----88
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