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| 研究生： |
葉鳴美 Yeh, Ming May |
|---|---|
| 論文名稱： |
我國銀行業從業人員教育訓練與生涯發展之研究 Educational training and career development of banking in R.O.C. |
| 指導教授： |
蘇伯顯
Su, Po Hsien 黃秉德 Hwang, Being De |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
社會科學學院 - 勞工研究所 Institute for Labour Research |
| 論文出版年： | 2013 |
| 畢業學年度： | 84 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 181 |
| 中文關鍵詞： | 銀行業 、教育訓練 、生涯發展 、生涯管理 |
| 外文關鍵詞： | Banking, Educational training, Career development, Career Manageme- nt |
| 相關次數： | 點閱：159 下載：0 |
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銀行業在一個國家中扮演了重要的角色，許多全國性的金融政策均需透過金融體係靠個別銀行實際執行，而銀行業係服務業之一環，以無形的服務為商品，故人力即成為其關鍵因素。
近年來，我國銀行環境隨著金融自由化與國際化而產生了相當大的變化，組織本身之人力資源策略亦應有所調整。本研究即期望經由組織教育訓練與個人生涯發展使組織目標與個人目標之達成最大化，達成雙贏的目的。
本研究根據理論文獻的探討與對次級資料的匯整，認為教育訓練係組織為達成組織目標、提昇人員之工作能力而實行之系統；而生涯發展則指個人一生的主要角色之歷程。為提昇組織在實行教育訓練時之效果，則組織在規劃與執行教育訓練時應兼顧個人需求，提昇個人學習動機，藉由瞭解員工在不同生涯階段有不同之生涯需求與激勵因子，和教育訓練之內容加以配合。此外，藉著對員工本身的瞭解，組織在對未來之決策上亦可增加其可行性與降低其風險性。就個人而言，教育訓練的施行則可提昇其工作能力與增加其未來在勞動市場之議價力，且隨著個人能力的提昇，未來之生涯選擇機會亦將增加。
本研究分別針對公營、民營與外商銀行作個案式之研究，發現公營銀行主要之問題為受到各種法令的束縛；民營銀行則為資源的不足；而外商銀行為對未來環境的不確定與業務範圍的限制，上述情況使得我國銀行業教育訓練與生涯發展之配合未能有效運作。
隨著我國金融自由化與國際化等之趨勢，銀行競爭將日趨激烈，除金融人才之危機外，員工意識與對工作生活品質的要求亦日益提昇。
根據本研究發現生涯管理方案係一影響我國金融勞動市場之重要機制，故就組織而言，若欲在勞動市場中取得與留住所須人才，則應實施生涯管理方案，以滿足員工需求並達成組織目標。
本研究建議銀行業在人力資源策略之調整上，應兼顧組織不同職位之訓練需求與不同人員之生涯發展需求，實施生涯管理方案。而根據個案研究結果建議：公營銀行應加強組織與人事部門的連結；新銀行對業績過於重視致影響員工之工作權，應有勞基法之保障；而外商銀行之流動率相當高，挖角風盛，故更應照顧個別員工需求，並掌握其生涯訊息，才能掌握所需人才。
謝辭
摘要
目錄
圖表目錄
第一章 緒論
第一節 研究動機與研究目的-----P.1
第二節 研究範圍、研究方法與研究限制-----P.4
第三節 研究程序、研究架構與重要名詞定義-----P.6
第二章 教育訓練之探討
第一節 教育訓練的內涵-----P.12
＊ 教育訓練的定義
＊ 教育訓練的功能與影響
＊ 教育訓練實施之條件性
第二節 教育訓練體系的探討-----P.19
＊ 需求分析
＊ 方案執行
＊ 效果評估
第三章 生涯發展的探討
第一節 生涯發展的內涵-----P.33
＊ 生涯發展的定義
＊ 生涯發展的功能
＊ 生涯發展實施之條件性
第二節 生涯發展理論的探討-----P.36
＊ Roe：職業選擇論
＊ Super、Ginzberg：生涯發展理論
＊ Parsons：本質因素論
＊ Krumboltz、Katz、Gelatt：生涯決定論
＊ Holland：生涯類型論
第四章 教育訓練與生涯發展之配合
第一節 教育訓練與生涯發展配合之必要性與生涯管理的內涵-----P.52
第二節 教育訓練與生涯發展配合方案-----P.61
＊ 個別化生涯發展計劃(IDPS)
＊ 生涯諮商(Career counseling)
＊ 管理發展(Management Development)
＊ 繼承人計劃(Succession plan)
＊ 生涯路徑(Career path)
第五章 影響我國銀行業教育訓練與生涯發展之產業環境與人力探討
第一節 影響我國銀行業教育訓練與生涯發展的產業環境P.71
第二節 我國銀行業人力市場與人力特質之探討-----P.84
第六章 我國銀行業從業人員教育訓練與生涯發展之現況分析
第一節 我國銀行業教育訓練的探討-----P.92
第二節 我國銀行業從業人員生涯發展分析-----P.103
第七章 個案探討
第一節 研究對象與工具-----P.109
第二節 個案討論一：公營L銀行-----P.111
第三節 個案討論二：民營F銀行-----P.121
第四節 個案討論三：外商C銀行-----P.130
第五節 個案研究結果歸納-----P.139
第八章 研究結論與建議
第一節 研究發現與結論-----P.144
第二節 建議-----P.152
圖表目錄
圖1-3-1 研究程序圖-----P.7
圖1-3-2 研究架構圖-----P.9
圖2-1-1 教育與訓練在過程和效果上之不同-----P.12
表2-1-2 生命週期、文化及策略特性與策略性教育訓練-----P.18
圖2-2-1 企業訓練作業體系-----P.20
圖2-2-2 訓練的四個基本程序-----P.21
圖2-2-3 人員訓練需求分析模式-----P.24
圖2-2-4 人員訓練成效的移轉-----P.29
圖3-2-1 家庭氣氛和職業選擇的關係-----P.37
表3-2-1 生涯發展階段發展重點-----P.39
圖3-2-2 生涯彩虹圖-----P.40
表3-2-2 Hall的職業生涯發展階段與需求-----P.42
圖3-2-3 Galett的生涯決定過程-----P.45
圖3-2-4 人格類型的六角模式-----P.47
圖4-1-1 生涯發展系統的構成要素-----P.54
圖4-1-2 人力資源計畫與發展系統之基本模型圖-----P.55
圖4-1-3 生涯管理構成要素-----P.58
圖4-1-4 生涯管理作業架構-----P.59
表4-2-1 發展架構的要件-----P.61
表4-2-2 生涯諮商模式的過程-----P.64
圖5-1-1 90年代的變遷-----P.72
表5-1-1 我國銀行業家數概況-----P.77
表5-1-2 我國銀行業一般存放款分析-----P.78
表5-1-3 行政院所屬事業機構人事人員員額設置標準-----P.81
表6-1-1 我國銀行業從業人員教育訓練模式分析-----P.101
表6-2-1 我國銀行業之薪資成長情況-----P.104
圖7-1-1 L銀行組織圖-----P.114
圖7-3-1 F銀行組織圖-----P.123
表7-3-1 F銀行教育訓練執行概況-----P.125
圖7-4-1 C銀行組織圖-----P.131
圖7-4-2 C銀行訓練運作體係-----P.134
圖8-1-1 我國銀行業教育訓練與生涯發展實際情況-----P.149
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