洗衣產業是傳統服務業，近年隨著社會與科技的進步，讓商業模式一成不變的洗衣產業出現了些變革，本研究透過訪問兩家創新商業模式之業者與二手資料輔助，以實際案例探討及分析洗衣產業之創新與傳統商業模式之差異、帶給顧客的價值與關鍵成功要素，希望對未來欲投資洗衣產業之業者有參考價值。
研究結論發現每種商業模式都有解決顧客不一樣的痛點與帶來不同的價值，前店後廠的現場洗滌中型洗衣店重視顧客感受與服務，便利超商洗衣打破顧客送洗時間的限制，App洗衣主打快速到府服務與24小時送回。洗衣產業之關鍵成功要素不在壁壘要高或提高顧客轉換成本，而是市場定位要準、有效的規模擴張、差異化與技術創新，又以前三項為主因。

一、 中文部分
1.台北市洗衣商業同業公會（2016），洗衣實務應用
2.亞歷山大．奧斯瓦爾德（2015），價值主張年代：設計思考×顧客不可或缺的需求＝成功商業模式的獲利核心，天下雜誌股份有限公司
3.陳啟光（2015），深耕服務價值開拓洗衣新藍海

二、 英文部分
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三、 網路部分
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3. 日本政策金融公庫，網址：https://www.jfc.go.jp/
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5. 台灣大洗e聯盟 潔衣家網址：http://www.tww.com.tw/je/index.aspx
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6. 沈志勇（2012），「組合-嫁接-創新，打造新商業模式」，網上營銷新觀察，網址：http://www.marketingman.net/blog/shenzhiyong/7605.html
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8. 查無作者（2014），「種類繁多、忠誠度高、型態多樣 美國洗衣業競爭激烈 轉型升級再出發」，經貿透視雙周刊，網址：http://www.trademag1.org.tw/article-contentdata-104027-113522?page=4
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9. 科技新報，網址：https://technews.tw/
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11. 高小兔（2013），「商業模式是甚麼？其實就是你生存的本事！」，科技報橘，網址：https://buzzorange.com/techorange/2013/03/12/what-is-business-model/
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12. 唐文娟（2015），「成功的商業模式五要素」，百度文庫，網址：http://wenku.baidu.com/link?url=43YBNWh2f1iSTSmT__Y8o6WeTPdwOmI4bcJRHHL7jeGGJMUzJ0iXafmIEc_A0F3jzMqcRsurzTKGxCDkqlHac1Is2s9nxmTnHJVyjFtYJn7
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13. 游忠敏（2014），「細說台灣洗衣業與洗衣技術」，myMKC.com管理知識中心，網址：http://mymkc.com/article/content/21887
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15. 戴瑞芬（2016），「騰訊撐腰 e袋洗衝千座洗衣廠」，聯合新聞網，網址：https://udn.com/news/story/7334/1806647
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資料取得日期：2017年1月19日