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研究生: 陳思穎
論文名稱: 體驗行銷應用於學生參與校園商業競賽之價值探討
指導教授: 洪順慶
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 商學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
論文出版年: 2006
畢業學年度: 94
語文別: 中文
論文頁數: 148
中文關鍵詞: 體驗行銷體驗價值校園競賽學生
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  • 近年來政府組織、學校團體及民間企業紛紛舉辦各式的校際競賽,邀請學生來參賽。對主辦單位來說除了本著教育的熱忱外,一方面打企業知名度,另一方面也為了尋找優秀校園人才,讓學生增加更多曝光的機會。而對於參與的學生來說,競賽本身所提供的就是一個目標導向的體驗歷程。其中,針對商管學院學生所辦理的「校園商業競賽」,不僅讓在校學生有發揮個人創新創意的空間,更能有效補足管理教育中所缺乏的實務演練,在競賽過程中營造出模擬真實商業的學習環境;相信有助參與競賽的學生拉近理論與實務間之認知差距。

    本研究應用體驗行銷(Schmitt,1999)的觀點來探討校園商業競賽,並擴大Sheth(1989)的消費價值五構面,形塑競賽體驗價值之六大構面,分別是功能性價值、社會性價值、情感性價值、嘗新性價值、條件性價值以及團隊性價值,用以驗證參與學生在參加競賽過後的知覺態度,作為價值探討的研究標的。而依據276份有效問卷,使用SPSS統計軟體進行分析。

    得到的研究結果如下:

    1、學生無論參加「商業策略」、「行銷創意」抑或是「創新創業」皆關注競賽所能給予的嘗新性價值;其次則因「競賽類別」與「競賽階段」而重視不同的體驗價值構面。以商業策略競賽而言,學生較重視功能性價值;行銷創意競賽,情感性價值是影響該競賽識別的重要元素;而創新創業競賽,社會性價值則最為參與學生所稱著。

    2、主辦單位提供「體驗媒介」、「團隊體驗」與「體驗學習」之體驗會影響學生對競賽的價值認知,其中學生在「體驗學習」的體驗上能有效影響其績效,表示學生獲取「學習」之實習收獲,亦符合主辦單位舉辦競賽之期望價值。

    3、參加競賽的學生其生活型態以冒險嘗新族群佔大多數,並且該族群的競賽績效、滿意度及行為意圖亦相對按部就班族群表現較為強烈;而隸屬不同生活型態族群的學生對體驗價值六大構面亦有不同程度的認知,整體而言以冒險嘗新族群擁有較高的體驗價值評價。

    綜合研究發現與結論,本研究對於校園商業競賽有以下實務建議:

    1、主辦單位可運用體驗行銷中的策略體驗矩陣來幫助競賽流程之設計,並在競賽各階段中提供適切的體驗媒介。就競賽前階段來說,應加強宣傳說明會並給予適當的激勵因子;競賽中,可掌握提供實務交流的機會;競賽即將到尾聲時,乃將競賽場域的營造視為關鍵時刻(moment of truth)。而與參賽學生發展良好的關係行銷則是主辦單位舉辦競賽的最終依歸。

    2、為提升學生參加競賽的滿意度,主辦單位針對不同類別的商業競賽應加強不同構面的體驗價值。商業策略競賽可強化社會性價值以倍增體驗學習之影響力;行銷創意競賽揮灑情感性價值將得以塑造口碑效果;創新創業競賽深化功能性價值能幫助學生更順遂地在團隊中發揮自我長才,明瞭競賽的真諦。


    第一章 緒論…………………………………………………………1

    第一節 研究背景與動機……………………………………… 1
    第二節 研究目的……………………………………………… 3
    第三節 研究流程……………………………………………… 4

    第二章 文獻探討……………………………………………………5

    第一節 學生商業競賽簡介…………………………………… 6
    第二節 體驗行銷……………………………………………… 16
    第三節 體驗行銷與校園商業競賽之關係…………………… 29

    第三章 研究方法………………………………………………… 39

    第一節 研究方法……………………………………………… 39
    第二節 個案研究……………………………………………… 40
    第三節 研究架構……………………………………………… 57
    第四節 研究假設……………………………………………… 58
    第五節 研究變數……………………………………………… 61
    第六節 問卷設計……………………………………………… 64
    第七節 抽樣設計、樣本發放與回收………………………… 75
    第八節 資料處理與統計分析………………………………… 78

    第四章 實證研究與討論………………………………………… 81

    第一節 樣本資料分析………………………………………… 81
    第二節 競賽本身對體驗價值之影響………………………… 87
    第三節 主辦單位體驗價值之影響…………………………… 95
    第四節 參與學生本身對體驗價值之影響……………………101
    第五節 其他研究發現…………………………………………107
    第六節 小 結…………………………………………………114

    第五章 結論與建議………………………………………………115

    第一節 研究結果………………………………………………115
    第二節 對校園商業競賽之實務建議…………………………124
    第三節 研究限制及後續研究建議……………………………130

    參考文獻……………………………………………………………133
    附錄…………………………………………………………………137
    附錄Ⅰ—深入訪談摘要…………………………………………137
    附錄Ⅱ—其他個案訪談摘要……………………………………138
    附錄Ⅲ—其他個案訪談介紹……………………………………140
    附錄Ⅳ—本研究問卷……………………………………………145

    一、英文部份

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