從2014後的連續三年，台灣珠寶零售市場的營業額持續萎縮，一般市場上將營業額萎縮歸咎於兩個原因，一是大環境的不景氣讓民眾對購買奢侈品的慾望降低，二是陸客觀光團的減少影響購物站的珊瑚、玉石銷量。另外，台灣的珠寶零售市場十分分散，扣掉一線國際精品品牌的情況，台灣只有少數幾個連鎖的珠寶零售品牌，其餘則是以小型店面或工作室為主。
個案C公司是一間台灣的鑽石珠寶公司，與一般珠寶零售業者不同的是，Ｃ公司從前是國外知名鑽石看貨商（國際鑽石批發商）的台灣分公司，而Ｃ公司的主要通路是以電視購物及網路為主，也與其他業者的實體店面的零售模式不同，Ｃ公司在2000年時搭上當時的電視購物風潮，一個當時名不見經傳的小品牌逐漸在電視購物的通路打響知名度，十八年來Ｃ公司在電視購物通路維持著不錯的營業額並累積一群品牌忠誠度很高的粉絲。
然而，隨著無店舖消費的普及與電子商務的新零售方式崛起，電視購物通路的營業逐漸被取代，整體電視購物的營業額從2013年起連續五年下降，2015年開始更連續兩年有10%左右的負成長，Ｃ公司面臨整體大環境以及通路的環境萎縮，到底該如何找出新的生存之道。
本研究將透過深度訪談法了解Ｃ公司過去的發展歷程以及現今面對外部環境下，分析Ｃ公司過去有哪些關鍵成功因素，而面對現今的威脅Ｃ公司又應如何落實，撰寫成個案，並以策略行銷4C架構探討其成效，近一步針對四個交換成本建議，以供Ｃ公司未來規劃策略的參考。
根據研究結果，C公司的關鍵成功因素主要有三：(1)符合潮流的商品與有競爭力的價格；(2)與紅色拱門的合作綜效；(3)二十年來建立的品牌信賴感。使其能於競爭激烈的環境中占有一席之地。此外，在第五章的結論與建議中提到，面對未來數位化浪潮以及新零售模式的改變，有兩點建議，一、Ｃ公司可將過往在電視購物的通路經驗轉為未來提供數位通路服務時的重要經驗，這是一般實體珠寶零售業者沒有的經驗；二、建議Ｃ公司轉換減法思維，從過去比價格與規格的外顯單位效益成本（C1），轉向消費者專屬的體驗與感受，建立與客戶的專屬陷入成本(C4)，以上分析及建議供個案Ｃ公司參考，希望可以提升本學術研究對於實務上的貢獻。

一、 中文部分
1. 邱志聖（2014），策略行銷分析架構與實務應用，四版，台北市：智勝文化事業股份有限公司。
2. 巫立宇、邱志聖（2015），銷售與顧客關係管理，台北市：新陸書局股份有限公司。
3. 文化部（2017），2017臺灣文化創意產業發展年報-第二編：臺灣文創產業發展現況趨勢，新北市：文化部。
4. 季晶晶譯 (2015)，價值主張年代：設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心(第一版)，台北：天下雜誌。
5. 富邦媒體科技（2018）2017財務年報。
6. 富邦媒體科技（2018）2017財務暨營運報告。
7. 勤業眾信聯合會計師事務所（2017）2017全球奢侈品力量調查報告。
二、 英文部分
1. Frazier and Antia (1995), “Exchange Relationships and Interfirm Power in Channels of Distribution”, Journal of the Academy of Marketing Science,Vol.23 (4), 1995
2. Gary Armstrong. &; Philip Kotler. (2007). Marketing : An Introduction. Columbus,Ohio: Grid, Inc
三、 網路資源
1. 「科技政策研究與資訊中心」 <http://iknow.stpi.narl.org.tw/Post/Read.aspx?PostID=12753>
2. 「富邦媒體科技股份有限公司」 <http://www.fmt.com.tw/index.php?option=com_content&view=article&id=4&Itemid=8>
3. 「經濟部統計處」 <https://www.moea.gov.tw/mns/dos/>
4. 維基百科。2018。鑽石。 <https://goo.gl/wa7ToF>，瀏覽時間：2018／02／28