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| 研究生： |
洪英俊 Hung, Ying Chun |
|---|---|
| 論文名稱： |
以個案分析評估區域醫院婦產科經營策略及組織運作之成效 Case study to evaluate the business strategies and organizational operations of the Obstetric Gynecological department in a district hospital |
| 指導教授： |
郭維裕
Kuo, Wei Yu |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年： | 2012 |
| 畢業學年度： | 100 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 34 |
| 中文關鍵詞： | 醫院管理 、策略矩陣 、價值鏈 、婦產科 |
| 外文關鍵詞： | hospital management, strategic matrix, value chain, Obstetrics and Gynecology |
| 相關次數： | 點閱：288 下載：69 |
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近年來，在台灣的醫療環境中，婦產科屬於經營不易的醫療科。許多醫院因為生產數持續下降而關閉產房，婦產科醫師主要只看門診。許多婦產科醫師也改做其他科，如醫療美容。然而，對區域醫院的婦產科而言，醫院為了醫院評鑑不能關閉產房，也一定要有婦產科醫師，婦產科的發展成為難解的問題。
由於醫療競爭趨於白熱化，為提升競爭力，各種策略管理模式被陸續引進醫療體系。價值鏈、策略矩陣運用於產業界已經有很多顯著的成果，然而在醫療管理上，只有少數大型醫院使用平衡計分卡的經驗。區域醫院的運用上並無有充分研究可供參考。
本篇研究某區域醫院婦產科，於民國94至99年間，以價值鏈及策略矩陣導出策略行動，在艱困環境中改善績效，表現令人刮目相看。研究發現其關鍵成功因素為：高層主管支持與配合、部門主管積極從事策略管理與執行、高配合度的醫師與護理人員。
第一章 緒論 ------------------------------------- 1
第一節 研究背景與動機 ------------------------------------ 1
第二節 研究目的 --------------------------------------- 1
第三節 研究流程與範圍 ----------------------------------- 2
第四節 研究限制 -------------------------------------- 3
第二章 理論與相關文獻回顧 ------------------------------ 4
第一節 策略擬定程序之相關研究 -------------------------- 4
第二節 價值鏈的設計及管理之相關研究 -------------------- 5
第三節 策略矩陣之相關研究 ------------------------------ 6
第四節 BCG矩陣分析之相關研究 ------------------------- 7
第五節 策略矩陣SWOT分析之相關研究 -------------------- 9
第六節 員工需求、滿足與激勵之相關研究 ----------------- 9
第七節 績效管理之相關研究 ----------------------------- 11
第八節 醫院組織分權與責任中心之相關研究 --------------- 12
第九節 醫療科部門主管的特質與績效之相關研究 ----------- 14
第三章 研究設計與方法 ---------------------------------- 15
第一節 資料蒐集與分析 --------------------------------- 15
第二節 理論基礎及模式建立 ----------------------------- 15
第四章 個案研究 ------------------------------------ 16
第一節 民國94至99年個案醫院簡介 ---------------------- 16
第二節 民國94年個案現況及未來策略矩陣分析 -------------- 19
第三節 比較未來與期初目標水準，擬定，執行，微調及管理策略 ----- 22
第四節 建構及執行產科價值鏈 --------------------------- 23
第五節 建構及執行婦科癌症價值鏈 ----------------------- 26
第六節 建構及執行生殖醫學價值鏈 ----------------------- 27
第七節 建構及執行婦女泌尿價值鏈 ----------------------- 28
第八節 績效監控與品質管理 ---------------------------- 29
第九節 婦產科績效比較 ------------------------------- 30
第十節 醫師薪資比較 --------------------------------- 31
第十一節 護理人員工作量比較 ---------------------------- 32
第五章 研究結論與建議 --------------------------------- 33
第一節 結論 ----------------------------------------- 33
第二節 建議 ----------------------------------------- 33
參考文獻 -------------------------------------------- 34
一、 中文部分
司徒達賢(1995)，《策略管理》，台北:遠流出版。
司徒達賢（2005），策略管理新論─觀念架構與分析方法。台北：貝塔/智勝文化。
司徒達賢（2003），策略管理案例解析：觀念與實例。台北：智勝文化。
莊逸洲，黃崇哲 (2005)，醫療機構管理制度。台北：華杏出版
莊逸洲，黃崇哲 (2004)，醫療機構人力資源管理。台北：華杏出版
林志峰 (2006)，主管領導型態、人格特質、組織承諾與工作績效關聯性之研究—以國防部軍備局生產製造中心生產工廠為例
吳萬益，林文寶 (2002)，主管行為特性、組織文化、組織學習 方式與經營績效關係之研究
方崇雄 張肅婷 陳冠利 (2009)，運用 SEM 分析方法探討醫療產業主管領導型態與工作滿意度、組織承諾及工作績效之研究－以台灣省某區域教學醫院為例
祝道松等 (2009)，醫療機構成本與管理會計。台北：華杏出版
張麗娟 (2006)， 台灣金融業策略群組與營運績效之研究。中華管理評論 9:4
二、英文部分
Chandler,A.D.,(1962).Strategy and structure Cambridge ,Harvard University Press.
Porter, M.E. (1980). Competitive strategy: Techniques for industries and competitors. New York: The Free Press.
Porter, M.E. (1985). Competitive advantage, N.Y.The Free Express.
Porter,M.E. (1996).What is strategy？Harvard Business Riview, 74(6), pp.61-78.
