| 研究生: |
王俊宏 |
|---|---|
| 論文名稱: |
日式料理連鎖餐廳消費行為研究 |
| 指導教授: | 郭崑謨 |
| 學位類別: |
碩士
Master |
| 系所名稱: |
商學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 論文出版年: | 2002 |
| 畢業學年度: | 90 |
| 語文別: | 中文 |
| 論文頁數: | 101 |
| 相關次數: | 點閱:524 下載:39 |
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本研究之目的在於探討(1)瞭解日式料理連鎖餐廳消費者行為。(2)從影響消費行為的重要變項(如生活型態),探討日式料理連鎖餐廳消費者是否存在不同之消費群組。(3)日式料理連鎖餐廳消費者在整體消費決策上是否存在差異。
為達成研究目的,先著手收集相關文獻,進而建立研究架構,研擬研究假設,採取適當衡量工具以及統計分析方法,再進一步取得合於研究對象的樣本總計195人,透過描述統計分析、因素分析、集群分析、多變量變異數分析、單因子變異數分析以及卡方檢定等統計方法,獲致研究發現以及結果。
一、日式料理連鎖餐廳可依生活型態變數區分成三個消費群組。包括「保守規律族」、「社交崇洋族」、「流行嘗鮮族」。
二、不同消費群組分別在「消費時段」、「消費金額」兩項消費行為變數上具有顯著差異。
三、不同消費群組在「消費頻率」、「消費共同人數」、「消費同伴」三項消費行為變數上並無顯著差異。
四、不同消費群組在選店準則上具有顯著差異。
五、不同消費群組在「重視食物」、「重視服務」、「重視餐廳環境」、「重視價格」等四項選店準則上具有顯著差異。
六、不同消費群組在「重視餐廳位址」、「重視他人推薦」兩項選店準則上並無顯著差異。
本研究根據上述研究結果加以討論,並對於日式料理連鎖餐廳經營者提出建議,做為行銷策略之參考。此外,亦對於未來研究者提出建議,以供後續研究參考。
謝辭
摘要
目次-----ii
圖目次-----iii
表目次-----iv
第一章 緒論
第一節 研究背景-----1
第二節 研究問題與目的-----4
第三節 研究流程-----5
第二章 文獻探討
第一節 餐飲業之定義與特性-----7
第二節 連鎖體系的定義、型態與特性-----10
第三節 消費者行為理論-----16
第四節 生活型態理論-----20
第五節 選店決策-----26
第三章 研究方法
第一節 研究架構-----30
第二節 研究假設-----32
第三節 研究變項-----33
第四節 研究對象-----34
第五節 衡量工具-----36
第六節 統計分析方法-----41
第四章 資料分析與研究發現
第一節 樣本資料敘述-----43
第二節 生活型態分析與消費群組-----47
第三節 不同消費群組的消費行為-----60
第四節 不同消費群組的選店準則-----64
第五節 綜合結果分析-----73
第五章 結論與建議
第一節 結論-----77
第二節 建議-----80
第三節 研究限制-----82
參考文獻-----83
附錄:日式料理連鎖餐廳消費問卷-----89
圖目次
圖1-1 研究流程-----5
圖2-1 連鎖經營型態-----12
圖2-2 EKB模型-----17
圖2-3 生活型態影響消費行為方式-----22
圖2-4 Engel、Blackwell及Miniard商店選擇過程-----27
圖2-5 Spiggle及Sewall商店選擇一般模式-----28
圖3-1 研究架構-----31
表目次
表1-1 連鎖業家數成長表-----1
表1-2 連鎖業總店數成長表-----1
表1-3 近年台北市每戶每年外食支出金額-----2
表2-1 連鎖商店數目定義-----11
表2-2 生活型態之定義-----20
表2-3 AIO變數之定義-----24
表2-4 AIO生活型態構面-----24
表2-5 商店形象構面及要素-----29
表3-1 日式料理連鎖餐廳全國分店一覽表-----34
表3-2 樣本問卷回收統計表-----34
表3-3 生活型態量表-----37
表3-4 消費行為問卷-----38
表3-5 選店準則量表-----40
表4-1 樣本人口統計資料分佈表-----44
表4-2 樣本消費行為資料分佈表-----45
表4-3 樣本選店準則資料敘述統計表-----46
表4-4 影響生活型態之因素特徵值-----47
表4-5 消費群組樣本數與百分比-----51
表4-6 消費群組性別分佈表-----51
表4-7 消費群組年齡分佈表-----52
表4-8 消費群組教育程度分佈表-----52
表4-9 消費群組職業分佈表-----53
表4-10 消費群組婚姻狀況分佈表-----53
表4-11 消費群組年收入分佈表-----54
表4-12 消費群組一人口統計資料分佈表-----55
表4-13 消費群組二人口統計資料分佈表-----56
表4-14 消費群組三人口統計資料分佈表-----57
表4-15 不同消費群組在生活型態之MANOVA顯著性檢定-----58
表4-16 不同消費群組在各個生活型態因素之單因子變異數分析-----58
表4-17 消費群組之命名-----59
表4-18 不同消費群組消費頻率分佈表-----60
表4-19 不同消費群組消費時段分佈表-----61
表4-20 不同消費群組在消費共同人數分佈表-----61
表4-21 不同消費群組在消費同伴分佈表-----62
表4-22 不同消費群組在消費金額分佈表比-----62
表4-23 消費行為卡方檢定整理-----63
表4-24 不同消費群組在選店準則之MANOVA顯著性檢定表-----64
表4-25 不同消費群組在重視食物選店準則得分量表上之平均數、標準差表-----65
表4-26 不同消費群組在重視食物選店準則得分量表上之單因子變異數分析摘要表表-----65
表4-27 不同消費群組在重視食物選店準則得分量表上之事後比較-----66
表4-28 不同消費群組在重視服務選店準則得分量表上之平均數、標準差-----66
表4-29 不同消費群組在重視服務選店準則得分量表上之單因子變異數分析摘要表-----67
表4-30 不同消費群組在重視服務選店準則得分量表上之事後比較-----67
表4-31 不同消費群組在重視餐廳環境選店準則得分量表上之平均數、標準差-----68
表4-32 不同消費群組在重視餐廳環境選店準則得分量表上之單因子變異數分析摘要表-----68
表4-33 不同消費群組在重視餐廳環境選店準則得分量表上之事後比較-----69
表4-34 不同消費群組在重視餐廳位址選店準則得分量表上之平均數、標準差-----69
表4-35 不同消費群組在重視餐廳位址選店準則得分量表上之單因子變異數分析摘要表-----70
表4-36 不同消費群組在重視價位選店準則得分量表上之平均數、標準差-----70
表4-37 不同消費群組在重視價位選店準則得分量表上之單因子變異數分析摘要表-----71
表4-38 不同消費群組在重視價位選店準則得分量表上之事後比較-----71
表4-39 不同消費群組在重視他人推薦選店準則得分量表上之平均數、標準差-----72
表4-40 不同消費群組在重視他人推薦選店準則得分量表上之單因子變異數分析摘要表-----72
表4-41 本研究假設內容及檢定結果-----76
表5-1 不同消費群組研究結論概述-----80
一、中文部分
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