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| 研究生： |
吳柏誼 Wu, Po Yi |
|---|---|
| 論文名稱： |
多重文化組織之建構：多樣化管理之研究 TOWARD A MULTICULTURAL ORGNIZATION:THE STUDY OF MANAGING DIVERSITY |
| 指導教授： |
孫本初
Sun, Ben Chu |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
社會科學學院 - 公共行政學系 Department of Public Administration |
| 論文出版年： | 1996 |
| 畢業學年度： | 84 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 130 |
| 中文關鍵詞： | 多樣化 、多樣化管理 、多重文化組織 、弱勢優先 、彈性 、差別待遇 |
| 外文關鍵詞： | DIVERSITY, MANAGING DIVERSITY, MULTICULTURAL ORG., AFFIRMATIVE ACTION, FLEXIBILITY, DISCRIMINATION |
| 相關次數： | 點閱：104 下載：0 |
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政治、經濟、科技與醫療技術的進步，今日的工作力已不似以往在需求、價值親與期望上有較高的同質性；人口組成的改裝亦使非傳統人力的開發為組織保持競爭力的方法。人與人之間存在各種差異：性別、年齡、種族、族群、身心狀況、體能、性別取向、教育程度、文化背景等；雖然此些差異並不必然影響其工作表現，但卻往往成為組織對成員採取差別待遇的原因。此外，組織成員也常因所處之層級、部門的不同，而有不同的觀點、立場、與需求。差異可以是誤解與衝突的來源，卻也可以提升創造力與決策品質。因此，組織不應壓抑各種差異，而應塑造一個可以容忍、利用差異；而使各種不同的人都可以發揮潛能的組織－多重文化組織。
多重文化組織是一個善用差異的組鐵，並對組織多樣化的成員予以良好的管理，使其發揮能力；而正這是多樣化管理之立意。由差異產生的刻板印象或偏見屆心理層面，在處理上是組織整個生活方式的轉變，亦即組織文化之變革。在智理策略上，多樣化管理以彈性與賦與活力為核心；在政策、定歸與系統採取個人化的彈性管理策咯，使組織更合於人文精神與正義原則。由多樣化管理產生打問題，有時是因自免、瞭解或彼此容忍便可解決；多樣化訓練除提供彼此互動以增加對多樣化的尊重與欣賞外，亦提供組織成員處理多樣化議題所需的技巧。由於多樣化管理是處理最基本的組織因素－「人」，因此可說是組織其它干預技術的基礎。本論忒以全面品質管理與學習型組織為例，介紹多樣化營理與其結合的方式。結論除點明多樣化管理對現代機關組織的啟示，並對實務界與學術界提出建議；以期現代組織對人員予以真正的尊重與發揮；創造一個組織與成員雙贏的工作環境。
謝辭
論文提要
目錄-----i
圖表目錄-----iii
第一章 緒論-----1
第一節 研究動機與目的-----1
第二節 研究方法限制-----4
壹、研究方法-----4
貳、研究限制-----5
第三節 研究流程-----5
第二章 多重文化組織與多樣化管理之研究-----7
第一節 濡化觀點的演進-----7
壹、熔爐說-----7
貳、文化多元主義-----8
參、公民文化模式-----8
第二節 組織處理多樣化議題途徑與方法-----10
壹、多樣化因素與多樣化管理之意涵-----10
貳、多樣化管理之演進-----13
參、多樣化管理的意涵-----17
第三節 多重文化組織之意涵與特質-----21
壹、多重文化組織概念之分析架構-----21
貳、多重文化組織之演進與意涵-----23
參、多重文化組織的特徵-----27
第三章 多樣化管理之組織變革-----32
第一節 多樣化管理的變革基礎-----32
壹、組織變革的模式-----32
貳、多樣化管理的變推動者-----35
參、多樣化管理引起的抗拒及解決之道-----37
第二節 多樣化管理的執行模式-----44
壹、Jamieson & O'Mara的執行模式-----44
貳、Sue的執行模式-----47
參、Kandola & Kandola的執行模式-----50
第三節 多樣化管理的文化變革-----54
壹、組織文化的意義、內容與特性-----54
貳、組織文化之變革-----56
第四章 多樣化活動之實施-----63
第一節 多樣化管理策略-----63
壹、獲得領導層級的承諾-----63
貳、彈性管理策略-----64
第二節 多樣化訓練-----73
壹、多樣化訓練的理論基礎-----74
貳、多樣化訓練之實施-----77
參、多樣化訓練之成功條件-----83
第三節 多樣化管理與全面品質管理、學習型組織之關聯-----84
壹、多樣化管理與全面品質管理-----84
貳、多樣化管理與學習型組織-----87
第五章 結論-----102
第一節 評估與展望-----102
壹、多樣化管理的益處-----102
貳、多樣化管理對組織的啟示-----103
第二節 檢討與建議-----105
壹、多樣化管理之省思-----105
貳、建議事項-----107
參、總結-----109
參考書目-----112
圖表目錄
壹、圖目錄
圓3-1：實作研究模式-----34
圖3-2：計劃性變革的整合模式-----35
圖3-3：作事型管理模式-----41
圖3-4：賦予活力型管理模式-----43
圖3-5：彈性管理模式-----46
圖3-6：多樣化文化訓練模式-----47
圖3-7：Schein的組織文化層級、互動與Thomas的文化樹-----57
圖4-1：社會學習理論過程-----75
圖4-2：同結果預期做比較的效能預期參考點-----76
圖4-3：多樣化訓練與社會學習理論-----78
圖4-4：多樣化自覺訓練模式-----81
圖4-5：多樣化技能訓練模式-----82
圖4-6：學習型組織的策略性架構-----91
圖4-7：多樣化管理與學習型組織的策略性架構-----93
貳、表目錄
表2-1：弱勢優先、瞭解多樣化與多樣化管理之分析比較表-----18
表2-2：濡化觀點、多重文化組織與組織處理多樣化議題關係表-----27
表2-3：部分學者對都重文化組織特徵之描述-----29
表3-1：部分學者對多樣化管理實施步驟之描述-----52
表4-1：部分學者對學習型組織特性之描述-----89
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