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| 研究生： |
林亞諒 Lin, Ya-Liang |
|---|---|
| 論文名稱： |
台灣新型百貨經營策略行銷分析 —以比漾廣場為例 Strategic Marketing Analysis for New Type Department Store: A Case Study for Beyond Plaza |
| 指導教授： |
巫立宇
Wu, Li-Yu 張元晨 Zhang, Yuan-Chen |
| 口試委員: |
巫立宇
Wu, Li-Yu 林智偉 Lin, Zhi-Wei 顏孟賢 Yan, Meng-Xian |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 企業管理研究所(MBA學位學程) Master of Business Administration Program(MBA) |
| 論文出版年： | 2020 |
| 畢業學年度： | 108 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 52 |
| 中文關鍵詞： | 百貨產業 、體驗經濟 、會員經濟 、策展 、策略行銷4C |
| DOI URL： | http://doi.org/10.6814/NCCU202000892 |
| 相關次數： | 點閱：184 下載：3 |
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隨著台灣人民消費型態的轉變，電商購物的崛起使零售實體店的業績受到明顯的影響。在昂貴租金成本下，實體店往往在價格吸引力上無法與電商比擬，近期武漢肺炎肆虐更使許多餐飲零售業關門大吉，百貨公司同樣也受到嚴重的打擊，幾間大型連鎖百貨還能靠著雄厚資本優勢苦苦支撐，其他小型百貨就沒那麼幸運了，然而當中卻有一間單點百貨在面臨大環境與產業的威脅下業績依然能夠持續增長，這間單點百貨就是這次研究的對象，位於新北市永和區的比漾廣場。
本研究的目的在於探討比漾廣場2017年後在經營策略與行銷上的轉型，利用策略行銷4C的架構做為理論基礎，分析與歸納出比漾廣場對於消費者與合作廠商在降低外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本與專屬陷入成本上有哪些作為，進而分析比漾在這些行銷策略上與其成功的關聯性，提供未來沒有龐大資源的單點百貨一個成功的借鏡。
本研究發現比漾廣場除了本身極具優勢的地理人文條件之外，比漾成功關鍵更在於周總經理的在地化與特色化的經營思維，並且知曉自己的資源多寡與在產業中的地位，針對特定的受眾做分眾行銷，用策展的方式找到特定族群的共鳴，同時發展電商這塊市場不讓自己被淘汰，最重要的是比漾在做許多事情時不以自身利益為唯一考量因素，而是希望發揮自己的力量將整個商圈帶往新的高度，提高社區居民與附近店家的認同感，達到社區共榮的目的。
摘要 I
目次 II
圖次 IV
表次 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節 交易成本理論 4
第二節 策略行銷分析 4C 理論 6
第三章 研究方法 14
第一節 個案研究法 14
第二節 個案訪談法 14
第三節 研究設計 16
第四章 個案介紹 21
第一節 比漾廣場 21
第二節 比漾廣場成功轉型案例 26
第五章 個案分析 37
第一節 B2B-4C 策略行銷分析 37
第二節 B2C-4C 策略行銷分析 41
第六章 結論與建議 48
第一節 研究結論 48
第二節 研究建議 49
第三節 研究限制 51
參考文獻 52
一、中文文獻
1. 邱志聖，2014，策略行銷分析:架構與實務應用第四版，智勝出版社，台北
2. 何秀玲，2019，中永和的百貨首選，比漾厲害在兩大差異化，經濟日報
3. 郭靜晃，2007，社會行為研究法
4. 高仕閔，2020，「為何百貨一樓只能賣化妝品、鞋子?」比漾廣場的逆向思 考，來客數成長近百萬，經理人雜誌
二、網路資料
1. Beyond Plaza 比漾廣場官方網站 http://www.beyondplaza.com.tw
2. 比漾聯名卡-台新銀行 https://www.taishinbank.com.tw/TSB/personal/credit/intro/overview/cg015/card 001/
3. 購物中心情報站，https://sc2100.com/2020/01/18/10billion/
三、英文文獻
1. Barney, Jay B. William G. Ouchi (1986). Conclusion and Learning from Organizational Economics. Organizational Economics. San Francisco, CA: Jossey-Bass
2. Williamson, Oliver E. (1975). Markets and Hierarchies: Analysis and Anti-Trust Implication. New York: Free Press
