我國全面開放保險市場後，壽險業所面臨市場競爭更加激烈，經營風險亦隨之增加，甚至影響其經營績效。本文以資料包絡分析法（DEA）評估2002年至2004年我國人壽保險公司的經營效率，並找出相對無效率壽險公司改善空間,再以Tobit截斷迴歸模型探討可能造成壽險公司之間經營效率差異的影響因素。其中由DEA技術效率評估結果發現：(一) 壽險公司整體技術效率平均值介於50.98﹪與70.15﹪之間，代表我國壽險公司在投入資源運用與配置上仍存有改善空間，在產出不變下，平均而言，可以節省29.85%至49.02%的資源使用量。（二）純技術效率值大於規模效率平均值，顯示造成壽險公司技術無效率之來源，資源浪費及生產規模不適當所造成的情況均有，但大部分來自於前者。迴歸實證結果顯示：（一）外勤兼職人員比率與技術效率具正向關係，顯示壽險公司僱用兼職人員招攬業務，相對專職人員可減少人事成本，可提昇經營績效。（二）國外投資比例與技術效率具正向關係，即壽險公司因國外投資商品多樣化選擇，可靈活運用資金，提昇技術效率。（三）佣金率與技術效率具正向關係，代表壽險公司支付業務員佣金及津貼愈高，愈能激勵業務員積極招攬業務，增進公司業務績效，以提高技術效率。（四）逾期放款比率與技術效率為負向關係，即壽險公司逾期放款比率愈高，績營效率愈差。（五）市場占有率與技術效率為正向關係，顯示壽險公司市場占有率愈高，對市場的控制能力較佳，在產品銷售亦具有規模經濟，可提昇經營效率。（六）外內勤人員比例與技術效率為負向關係，表示外內勤人員比例愈高，壽險公司易忽略內勤行政人員在核保、理賠及客服等作業品質，將影響公司產品創新及保戶後續權益等，不利公司經營績效。

中文部分
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