所謂的AAA供應鏈是由史丹佛大學Hau Lee 教授在2004年彙整提出，其認為以往供應鏈上之管理只注重快速、低成本導向，但最棒的供應鏈應具備更多能力，該概念包含三個面向（Agility、Adaptability、Alignment），3A分別是就需求、環境以及關係不確定性提出解決，透過達成3A，在短中長期改善供應鏈表現，最終達到最佳境界。整條供應鏈的最佳化，不論是在考慮流程再造或是策略轉型時，都應將上下游廠商的互動和整條供應鏈的綜效納入，比起過往單就生產管理探討，3A更強調的是夥伴間緊密關係，透過策略夥伴間的合作使目標協調一致，真正達到供應鏈之最佳化。
為探討夥伴關係之於鮮乳供應鏈之重要性，乃以計質研究法對個案公司營業所現場作業員、業務代表以及高階管理階層作深度訪談，了解夥伴關係之建立對於互動模式之影響，透過關係改善互動加深對雙方帶來之效益，並期望不僅僅是在作業流程上，而是能夠將合作層次提升到策略層次，擴大雙方綜效。

本研究，最後根據個案公司現有狀況，配合夥伴階段要素進行檢視，並針對不足處提出建議，透過多階段計畫，將個案公司和通路商的合作互動逐步加深，在3A架構下完善整條供應鏈表現。

中文部份（依姓氏筆畫排序）
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