| 研究生: |
陳聖儀 |
|---|---|
| 論文名稱: |
台灣壽險公司經營投資型保險之研究 |
| 指導教授: | 周行一 |
| 學位類別: |
碩士
Master |
| 系所名稱: |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年: | 2002 |
| 畢業學年度: | 91 |
| 語文別: | 中文 |
| 論文頁數: | 94 |
| 中文關鍵詞: | 投資型保險商品 、經營策略 、行銷通路 、教育訓練 |
| 外文關鍵詞: | Investment-linked insurance products, Management strategies, Marketing strategies, Training course |
| 相關次數: | 點閱:232 下載:122 |
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這些年來,經濟環境持續惡化,市場利率不斷下滑,壽險公司面臨利差損的巨額損失,然而相關修正法規通過投資型商品的銷售,因此壽險公司積極開發投資型商品,運用此商品來對抗利率下跌所產生的風險,同時提供消費者「保險」與「投資」雙重功能的新商品。
本文根據當前金融環境及壽險業所面臨的問題,來探討壽險公司對投資型商品的經營策略,並實際訪談己推出投資型商品外商、本土具代表性的壽險公司,最後依據研究結果做出結論及建議。
本研究得到的結論歸納如下:(1)壽險公司銷售投資型商品,朝改善商品結構,有效防範和化解經營風險,提升核心競爭力,亦是建立長期競爭優勢。(2)經營投資型保險經管風險的評估,其最大費用是教育訓練及軟体系統的投資與維護,即作業風險是最大考量。(3)外商保險公司發展投資型保險商品速度快於本土保險公司,對市場反應力較強。而本土保險公司,要落實教育訓練較為費時,因此本土公司都從簡單易懂商品開始,漸進式轉入投資型保險。(4)外商公司的競爭優勢是商品設計,行政作業靈活及電腦系統優異,而本土公司的核心競爭力則是行銷通路及眾多業務員,因此由簡易套裝商品切入市場建立客戶群。(5)保險公司業務員仍為主要行銷通路,而「全方位理財顧問」將是業務人員的定位,因此教育訓練及選才是壽險公司進入投資型保險的重要課題。(6)對行銷人員來說,以往「人情保」或「退傭金」的銷售模式己不適用,而是要規劃客戶需求的責任風險,及提供相關金融知識,成為客戶個人及家庭的理財顧問。(7)金融自由化及金控法規通過,壽險公司必需整合資源形成經濟規模,對於投資型商品的投資靈活性、商品成本透明度與投資種類的組合等方面將是壽險業之間競爭模式的轉變。(8)投資型商品具有保障和投資雙重功能,但需將投資型保險當作保險商品來運用而非投資工具,並且要「長期持有」才能顯現基金績效;而業務人員誠實揭露相關費用及明確告之消費者權益和義務是避免銷售糾紛的最重要關鍵。
關鍵字:投資型保險商品,經營策略,行銷通路,教育訓練
Because economic environment is getting worse and the interest rate is lower and lower, the life insurance companies are in face of huge profit loss. In the meaning time, the related laws and regulations were released; therefore the hfe insurance companies strongly developed the investment-linked insurance to overcome the impact of lower interest rate and to offer new products to customers, which meet insurance and investment both benefits.
Based on financial environment has today and the problems of insurance industry, this study is to discuss the operation strategies of investment- linked insurance products. By extensive interview with the major of four insurance companies, we come out conclusions and related suggestions.
The main conclusions of this study are described as followings:
(1) For effective and solving the operation risk, the life insurance companies should sell investment-linked products and keep improving the structure of the products. In the long run, the life insurance companies need to build up core competence through investment-linked insurance products. The middle size company may consider Investment-linked products as major products to develop business.
(2) There are two major factors to evaluate the business risk, which are the training course and the cost of software.
(3) Foreign insurance companies very fast-developed investment-linked insurance products to meet market request. The local insurance companies have to build up customers based through simple-packaged products. The large size companies have to consider the training system early and to help sale improving the financial knowledge.
(4) The competitive advantages of foreign companies are design products, operation system and computer hardware. The strength of local companies is having channel infrastructure and many salesmen.
(5) The agents are main marketing channels and to be a financial consonant. The training course and selection are important to the life insurance companies.
(6) By brothering customers or returning commission, it is not a suitable sales model for salesmen. To offer right risk plan and financial knowledges, salesmen are a financial consonant for customers or customers’family.
(7) The completive situations between life insurance companies are to offer investment-linked insurance products, which have investment information, cost and investment portfolio.
(8) The investment-linked insurance products have insurance and investment both benefits, but tibey should be regarded as a tool of insurance. Customers have to keep them long turn to get the benefits of fund. Salesmen also have to tell customers clearly about their rights and all costs to avoid argument after sell.
Key words: investment-linked insurance products, management strategies, marketing strategies, training course.
第一章 緒論-----1
1.1 研究動機與目的-----1
1.2 研究範圍-----2
1.3 研究方法-----2
1.4 研究限制-----3
1.5 研究流程-----4
1.6 相關文獻回顧-----5
第二章 台灣壽險公司所面對的問題與經濟環境的變化
2.l 台灣金融市場現況-----6
2.1.1 台灣金融市場利率之變化-----6
2.1.2 股票市場與共同基金市場有成長空間-----8
2.l.3 台灣加入WTO的影響-----10
2.1.4 金融控股公司成立的影響-----11
2.2 台灣保險市場現況-----13
2.2.1 台灣經濟成長狀況-----13
2.2.2 投保率與普及率-----13
2.2.3 壽險市場行銷通路的增加-----15
2.3 傳統保險所面臨的問題
2.3.1 傳統壽險商品無法滿足消費者需求-----17
2.3.2 政府強制停售高預定利率保單-----17
2.3.3 經濟成長哀退及市場需求疲弱-----17
2.4 本章小結-----18
第三章 投資型保險的市場與發展
3.1 投資型保險概論-----20
3.1.l 投資型保險之定義-----20
3.1.2 各國投資型保險之發展概況-----22
3.2 投資型保險與傳統保險的比較-----22
3.2.1 投資型保險的特點-----23
3.2.2 投資型保險的設計與運作-----25
3.2.3 投資型保險連結共同基金之資產運做-----27
3.3 投資型保險之種類-----28
3.3.1 變額壽險-----28
3.3.2 變額年金-----30
3.3.3 變額萬能壽險-----31
3.4 投資型保險連結標的(投資工具)-----33
3.4.1 共同基金的概述-----33
3.4.2 共同基金的組成與運作-----34
3.4.3 共同基金的淨值-----35
3.4.4 共同基金的分類-----36
3.4.5 共同基金的相關費-----用39
3.4.6 共同基金的報酬-----40
3.4.7 共同基金的收益分配-----40
3.4.8 如何評估基金的操作績效-----40
3.5 投資型保險對傳統保險市場的影響
3.5.1 投資型保險商品所帶來之衝擊-----41
第四章 個案研究一各壽險公司經營投資型保險之策略
4.1 台灣壽險公司經營策略探討-----43
4.1.1 保險業自由化之進展-----43
4.1.2 台灣壽險業經營型態之趨勢-----45
4.1.3 金融商品整合時代的來臨-----48
4.1.4 個案訪談問題-----50
4.2 台灣壽險公司對投資型保險的商品策略
4.2.1 台灣投資型保險商品的分類-----51
4.2.2 台灣投資型保險商品的特色與投資標的-----53
4.2.3 個案訪談問題-----68
4.3 台灣壽險公司對投資型保險的通路策略
4.3.1 傳統業務員通路-----69
4.3.2 保險代理人經紀人通路-----70
4.3.3 其他金融機構通路-----71
4.3.4 直效行銷通路-----73
4.3.5 個案訪談問題-----74
4.4 台灣壽險公司對投資型保險的教育訓練
4.4.1 業務人員的角色與功能-----75
4.4.2 教育訓練的意義-----77
4.4.3 個案訪談問題-----78
4.5 台灣壽險公司對銷售投資型保險行政系統及行銷支援的整合
4.5.1 會計及行政管理系統-----79
4.5.2 個案訪談問題-----80
4.6 避兔銷售投資型保險發生糾紛的防範措施
4.6.1 發生糾紛的情況-----81
4.6.2 個案訪談問題-----82
4.7 問題訪談總整理-----83
第五章 結論與建議
5.1 研究結論-----84
5.2 相關建議-----85
參考文獻-----87
本文附錄一 個案公司訪談問題-----89
附錄二 保險法修正條文-----90
附錄三 投資型保險商品管理條例-----91
表目錄
表2-1 台灣共同基金市場規模及成長率-----9
表2-2 人壽保險及年金保險投保率-----14
表2-3 人壽保險及年金保險普及率-----14
表2-4 歐洲五國人壽保險通路佔有率-----16
表2-5 台灣保險輔助人業務狀況-----16
表3-1 全球投資型保險商品普及概況-----23
表3-2 分離帳戶與普通帳戶的操作方式比較-----26
表3-3 變額壽險與傳統終身壽險的比較-----29
表3-4 壽險商品的比較-----32
表3-5 台灣共同基金的規模-----36
表4-1 台灣產業結構-----43
表4-2 美日兩國金融控股法案的演變-----46
表4-3 台灣投資型保險商品的分類-----52
表4-4 變額萬能壽險商品比較表-----53
表4-5 變額壽險商品比較表-----57
表4-6 投資連結型年金/變額年金商品比較表-----60
表4-7 保誠人壽活耀人生保險-----62
表4-8 富邦人壽吉利保本投資連結壽險-----62
表4-9 全球人壽卓越變額萬能壽險-----63
表4-10 國泰人壽新世紀變額遞廷年金保險(乙型)-----64
表4-11 宏利人壽鴻運人生變額萬能壽險-----64
表4-12 國泰人壽創世紀變額萬能壽險(甲乙型)-----66
表4-13 金融控股公司共同行銷之規範-----71
表4-14 金融控股公司共同行銷之資料保密規範-----72
表4-15 金融控股公司共同行銷之場所及人員規範-----73
表4-16 教育訓練發展的比較彙總表-----78
圖目錄
圖1-1 研究流程圖-----4
圖2-1 全球主要國家每人平均共同基金投資金額-----9
圖3-1 投資型保險分離帳戶-----22
圖3-2 投資型保單之保費結構-----25
圖3-2 投資型保險分離帳戶資產處理-----27
圖3-4 變額壽險之死亡給付-----30
圖4-1 金融控股公司架構圖-----48
圖4-2 近五年壽險公司新契約業績與獲利關係圖-----49