| 研究生: |
洪千雅 |
|---|---|
| 論文名稱: |
旅宿經營轉型之策略行銷分析-以德庚營造為例 Strategic Marketing Analysis of Travel and Accommodation Transformation |
| 指導教授: | 巫立宇 |
| 口試委員: |
王俊如
林宜霓 |
| 學位類別: |
碩士
Master |
| 系所名稱: |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年: | 2020 |
| 畢業學年度: | 108 |
| 語文別: | 中文 |
| 論文頁數: | 39 |
| 中文關鍵詞: | 旅宿管理 、顧客關係管理 、電子商務 |
| DOI URL: | http://doi.org/10.6814/NCCU202000327 |
| 相關次數: | 點閱:124 下載:0 |
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本研究以德庚營造旗下之北區旅館經營為主要研究標的,德庚營造從嘉義起家,從營造業開始發展並因為業務關係開始轉投資房地產、旅館建設等事業,由原本擅長之營運工程跨足服務業管理,亦開始經營網路電子商務營運,與網路訂房平台合作拓展房源。
德庚營造轉投資之旅館事業主要落在北部區域,並座落在台北車站鬧區中心,其交通位置便利,對於商務旅客、背包旅行客有入住的吸引力。在近年來,政策與經濟政策下之影響,團客的出團減少讓旅宿業經營日漸困難,而背包客佔整體旅遊產值約80%已是目前趨勢,亦因應此趨勢,德庚與網路訂房平台Agoda、Hotel.com等合作,提早佈局建立網路口碑因應團客減少之威脅。甚至也因為佈局的早,相對其他競爭同儕來說,已掌握先佔者優勢。
本研究對其德庚營造之策略模式、旅宿管理、電子商務應用等進行研究與分析,並透過此研究給予德庚營造未來策略方向建議,並協助其轉型發展。
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 1
第三節 研究範圍與流程 2
第二章 文獻探討 3
第一節 前言 3
第二節 中間商 3
第三節 行銷通路 4
第四節 網路應用與訂房網站 5
第五節 交易成本理論 8
第三章 產業與個案公司介紹 17
第一節 觀光業現況 17
第二節 旅館產業之現況 19
第三節 電子商務 20
第四節 訂房網站比較 22
第五節 觀光和旅館產業發展趨勢 23
第六節 德庚營造介紹 24
第四章 個案說明 26
第一節 旅館的管理與經營 26
第二節 旅行社的團客業務合作 30
第三節 轉型向線上平台靠攏 32
第四節 組織變革 35
第五章 策略分析 36
第一節 前言 36
第二節 行銷策略分析 36
第三節 結論 37
參考文獻 39
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此全文未授權公開