隨著本國社會工作型態日益多元，非典型勞動人口迅速增加，然而其勞動權益與社會保障問題尚未獲得充分保障。特別是在美食外送平臺迅速發展的背景下，外送員與平臺之間勞務對價關係的不確定性，進一步加劇了其勞動權益受損的風險。本研究旨在探討美食外送平臺外送員之勞動權益保障問題，並期望提出具體改革建議，以因應新興勞動型態帶來的法制挑戰。
本研究採用文獻分析法與內容分析法，分析臺北市政府勞動局於109年至113年期間受理之勞資爭議調解案例，深入檢視外送員與美食外送平臺雙方的主張、調解人建議、調解方案及調解結果。研究亦參考日本、美國、西班牙等國之立法與實務經驗，綜合比較外國制度與本國現行法規，作為提出政策建議的重要依據。
研究結果發現，美食外送平臺外送員在僱傭關係不明確的情況下，勞動權益易受侵害，且現行法制回應新興勞動型態之能力不足。為此，建議政府未來應透過持續檢討政策、跨部門合作及與產業、學界與勞工團體的對話，設計符合外送行業特性的勞動保障機制。同時，應明確外送員之勞動法律地位、納入勞動保護規範、推動報酬結構透明化，並建立定期檢討及對話機制，參考國際立法實踐，健全相關制度，以促進外送行業的永續發展並兼顧勞動保障。

一、中文文獻
（一） 專書（按姓氏筆畫排序）
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（二） 期刊論文（按姓氏筆畫排序）
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（三） 學位論文（按姓氏筆畫排序）
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（四） 其他（含網站資料）
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13、 鄭媁、林銘翰、陳熙文（2024）。平臺未幫外送員投強制險遭罰違法 外送專法再掀討論，2024年9月8日，取自:http://udn.com/news/story/6656/
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