本研究之研究目的主要探討知識工作者，對於工作本身及勞資關係的認知傾向；利用問卷調查及SAS統計方法，針對新竹科學園區內高科技公司之研究發展部門員工，進行問卷調查以瞭解知識工作者的勞資關係認知型態。

本研究以工作選擇偏好與工作特性二構面，利用集群分析將受訪者分為知識工作者與非知識工作者二類型，探討其在勞資關係與人事管理制度方面，是否有明顯的差異。研究結果發現，知識工作者，其從事之工作類型屬於知識型，勞資關係認知傾向初始型關係契約模式，並且，組織在人事管理制度方面，多採行較自主的管理模式。

換言之，本研究結果發現，知識工作者對於組織及工作的認知，具有混合、模糊的成本／利潤分派原則，且衝量標準較主觀，強調組織與員工二者團結攜手合作，共同規劃未來，因此，在組織人事管理制度的設計上，宜偏向自主性且較具彈性的管理制度，並採行員工分紅、入股的制度，讓員工對組織有長期的發展規劃。此結果顯示與一般認為知識工作者對組織的忠誠者較低有相反的發現，有助於組織瞭解知識工作者的工作態度傾向，以利組織制度的設計及勞資關係良性的發展。

非知識工作者的工作類型，屬於非知識型工作，其勞資關係傾向現代型關係契約模式，其特徵為具有客觀、明確的衡量標準及成本／利潤分派原則，組織與員工間權利、義務規定明確兩者關係卻容易移轉，因此，組織在人事管理制度的設計上，較偏向制度化的管理模式，清礎明確的績效考核制度與定期的獎金制度。

知識已成為企業成功的主要利基，因此，知識工作者將成為主要的資源，企業唯有不斷的激勵知識工作者以創造賴以生存的生產資源，才能在知識社會中生存成長，所以，組織應更加重視知識工作者的勞資認知傾向及智慧財產的管理與保護，才得以發展出和諧的勞資關係。

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