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| 研究生： |
紀坤宗 Chi, Kun-Tsung |
|---|---|
| 論文名稱： |
從交易信用談客戶管理 Customer Development and Transaction Credit |
| 指導教授： |
陳嬿如
Chen, Yenn-Ru |
| 口試委員: |
鄭至甫
陳俊男 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年： | 2019 |
| 畢業學年度： | 107 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 41 |
| 中文關鍵詞： | 從交易信用談客戶管理 |
| 外文關鍵詞： | Customer Development and Transaction Credit |
| DOI URL： | http://doi.org/10.6814/NCCU201900887 |
| 相關次數： | 點閱：67 下載：5 |
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本論文研究起於每家公司營運運作都來自於自有資金、發股募資、跟銀行信貸，其公司營運保持良好的運作及獲利是為首務，然而大部份企業公司都選擇以信用模式進行交易，致使各種交易信用數值增大許多，但相伴隨而來的也是信用風險大幅增加有機會造成企業損失及危及公司營運。
企業公司的營運銷售及業務行銷推廣都是為增加公司業績及利潤首要任務，但因其重要開發商業模式（Business Model）及交易信用會因每各相關產業不同、客戶群不同而各有不一樣的合作模式，故欲以專注在各產業於銷售開發之管理經營模式下及10個個案實際案例內容，瞭解不同的各種交易信用的思維導致的狀況結果，並預防及謹慎的引入結合終端客戶，擴增公司價值並降低交易信用風險及教育後進新進人員，以提昇及提供、創造消費者、製造商、零售商、通路商雙贏的商業經營交易模型。
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 1
第三節 研究貢獻 3
第四節 論文結構與研究步驟 4
第二章 文獻探討 5
第一節 顧客管理 5
第二節 營運資金管理 8
第三節 顧客交易信用管理 12
第三章 研究方法 16
第一節 資料與研究方法 16
第二節 個案公司介紹（U牌電子） 16
第三節 案例客戶公司的介紹 23
第四章 研究分析 33
第一節 交易信用風險評估分析 33
第二節 客戶產業特性及企業特性分析 37
第五章 結論與建議 39
參考文獻 40
圖 次
圖1 1：信用評核內部簡易流程圖 2
圖2 1：綜合參考模型 7
圖2 2：Technical Reference Model 8
圖3 1：個案公司全球營業據點 17
圖3 2：個案公司主要產品線及整合應用方案 18
圖3 3：個案公司創新研發優勢 18
圖3 4：GS1 Taiwan 19
圖3 5：市場機會及威脅 19
圖3 6：2016年價值主張 20
圖3 7：2016年策略草圖 20
圖3 8：個案公司SWOT分析圖 21
圖3 9：個案公司四大構面 22
圖3 10：交易信用客戶申請流程 22
圖3 11：A公司服務圖 24
圖3 12：A公司全球服務範圍 24
圖3 13：A公司產品服務項目 25
圖4 1：信用交易管理程序 37
表 次
表 3 1：個案公司基本資料 16
表 4 1：案例呆帳金額及原因 33
表 4 2：個案案例異狀分析 35
表 4 3：實施後效益 (2012-2015) 38
中文部份
書籍
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英文部份
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