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| 研究生： |
葉為治 |
|---|---|
| 論文名稱： |
電信業產品組合銷售資訊系統設計之研究以甲電信公司為例 A Study Of The Telecom Products Sales Portifolio Model |
| 指導教授： | 周宣光 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年： | 2016 |
| 畢業學年度： | 104 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 96 |
| 中文關鍵詞： | 產品組合銷售 、電信業 、資訊系統 、產品目錄 |
| 相關次數： | 點閱：29 下載：6 |
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當技術的演進造成電信業務端有更多的新創服務出現，尤其數位匯流的成熟更是造成電信服務不僅僅是局限在語音服務，更多的加值服務的出現，如何利用組合產品銷售在競爭的環境內勝出，本研究藉由深度訪談及個案分析，探討產品組合銷售上需具備的能力及個案公司的資訊系統設計，期望利用台灣電信市場的複雜競爭環境累積的商業行銷知識，做為資訊系統的後援，設計出適用於全球電信市場的資訊系統並可以成為台灣電信業參考的架構。
第一章 緒論 1
第一節 背景與動機 1
第二節 研究範圍與目的 2
第三節 研究程序 3
第四節 研究限制 4
第二章 文獻探討 5
第一節 電信產業趨勢 5
第二節 台灣電信產業 35
第三節 組合銷售模式 43
第四節 文獻探討小結 65
第三章 研究方法 66
第一節 資訊系統的現況與困境 66
第二節 研究架構 68
第三節 研究策略與個案選擇 69
第四節 資料收集 71
第四章 個案公司收集資料整理分析 72
第一節 組合銷售的核心能力 72
第二節 組合銷售會遇到的問題 73
第三節 組合銷售的轉換機制 73
第四節 有效支援不同組合產品的安裝流程 74
第五章 個案公司資訊系統架構 76
第一節 現行系統架構設計 76
第二節 重要問題分析 81
第三節 解決方案 82
第六章 結論與未來研究建議 93
第一節 結論 93
第二節 未來研究建議 94
參考文獻 95
一、書籍：
1. Gerard J. Tellis , Stefan Stremersch, (2002) Strategic Bundling of Products and Prices pp. 55-72
二、期刊：
1. Chris Nicoll and Nipun Jaiswal , standardisation programmes and technology developments ,5G worldwide outlook October 2014
2. Sylvie Su , Taiwan telecom market overview 2014 Q4
3. Cisco ,Visual Networking Index Global Mobile Data Traffic Forecast Update 2013-2018
4. Guang Yang , Sue Rudd, User Experience is Key to 5G November 2014
5. Jeffrey Prince , The Dynamic Effects of Triple Play Bundling in Telecommunications 2012
6. Ilona Bondos, price and service bundling – an example of the telecommunications market in Poland 2014/6
一、期刊：
1. 陳偉業、黃淑玲、林志聰第五代行動通訊系統，資訊與管理科學
卷宗/期別： 7卷1期 (2014/06)
2. 趙曉煜, 黄小原, 孫福權 基于RFM 分析的促销组合策略優化模型中国管理科学 Vol. 13, No. 1
二、網路參考文獻
1. 中華電信官網 http://www.cht.com.tw/
2. 台灣大哥大官網 https://www.taiwanmobile.com/index.html
3. 遠傳電信官網 http://www.fetnet.net/Home/index.html
4. 財政部資料中心。http://www.fia.gov.tw/lp.asp?ctNode=829&CtUnit=10&BaseDSD=1&mp=1
5. 國家通訊傳播委員會 102年通訊傳播績效報告。
6. 國家通訊傳播委員會統計資料：104年行動通信業務營運概況，網址為
http://www.ncc.gov.tw/chinese/news.aspx?site_content_sn=2016&is_history=0。
7. 行政院科技會報辦公室。http://www.bost.ey.gov.tw/Upload/RelFile/1033/3048/a3fe5a22-49f7-4635-8aca-cf0f0390a306.pdf
8. 愛立信2015行動趨勢報告http://www.ericsson.com/res/site_TW/docs 資料時間 2015/6
9. 市場上免預繳資格 http://view3c.pixnet.net/ 資料時間 2015/1/19
10. 愛立信白皮書 - 5G 系統 2015/1
