本研究的主要目的有二：一為探討多媒體軟體使用者介面的螢幕標示效果

與使用者反應時間之間的關係，另一為探討多媒體軟體使用者介面的螢幕

標示效果與使用者主觀態度之間的關係。實驗中根據物件文字標示與表徵

圖文字標示兩個變數，分為實驗組與控制組，其中實驗組具備物件文字標

示與表徵圖文字標示，而控制組則不具備物件文字標示與表徵圖文字標示

。本實證研究中，對二百零三位大學商學院一、二年級生進行測試，包括

線上雛型系統軟體測試與使用者主觀評估問卷兩部份。其中線上雛型系統

軟體測試的主要收集資料為使用者反應時間，而使用者主觀評估問卷則收

集系統內記憶性問題及使用者主觀態度等資料。研究進行方法如下：．依

學生隨機安排在電腦教室內上機，由預先安裝好的軟體來決定實驗組與控

制組。．首先系統將顯示中文之遊戲說明，以及各功能鍵所代表之意義，

使用者按滑鼠鍵即可進入遊戲。．於遊戲結束後，系統以自動方式展示一

段與先前系統不同的示範，在實驗組中，系統提供的是不具圖件文字標示

╱表徵圖文字標示的展示，而在控制組中，系統提供的是具備圖件文字標

示╱表徵圖文字標示的展示。 ．自動展示停止之後，使用者始填答問

卷。 ．進行問卷評估與線上資料收集。實證研究結果顯示，在使

用者反應時間方面，實驗組與控制組之間確實有顯著差異 (P = 0.01)，

而在使用者性別與使用者年級方面， 使用者反應時間的差異性則並不明

顯 ( P of GRADE = 0.3348, P of GENDER = 0.2975)。至於主觀評

估問卷方面，大部分受測者皆肯定螢幕上圖件文字標示與表徵圖文字標示

存在的必要性，認為確實對系統進行有幫助，其中又以對於表徵圖文字標

示表示肯定者較多。