台灣於 1989 年起，因應政府 14 項重大建設，首次以專案方式引進低技術外籍勞工，至1992 年，由於經濟快速發展，國內勞動力供需失衡，產業缺工，因而立法通過開放民間企業引進外勞，填補勞動力缺口。近年來由於產業轉型、少子化、老齡化問題，致產業與長照外勞需求日益增加，到2018 年底，台灣外勞總數已經突破70 萬人，為數可觀，而衍伸的外勞薪資結匯需求亦隨之擴大，推估每年匯出金額高達新台幣千億以上。由於語言文字差異及工作時間無法配合，銀行幾乎無法對外勞直接提供匯款服務，目前在台外勞多採用地下匯兌，或委託仲介業者代為將薪資匯回母國，不方便、不安全，也無法滿足外勞匯款的需求。
本研究是透過顧客價值理論、價值主張以及金融科技的運用，新創外勞薪資結匯模式。研究架構係對外勞政策、金融環境、現行法規、科技創新、通路環境，以及競爭狀況等外部環境分析，找出外勞匯款尚未被滿足的需求及機會，進而提出價值主張。由於部分內容涉及違反銀行法，因此必須申請進入「金融科技發展與創新實驗」，才能完整落實價值主張。
本研究採單一個案研究法，以統振公司新創外勞薪資結匯模式申請進入「金融科技發展與創新實驗」之個案作為研究對象。個案公司根據顧客價值理論，建立Fintech 模式之外勞薪資結匯平台（Q-Pay），著手於顧客利益提升與成本降低，結合行動網路、Apps 應用、超過10000 家便利商店、超商Kiosks 資訊系統、API 串接技術，以及國內、外金融機構，架構即時資訊流與金流網絡，提出：低成本、友善、安全、快速、方便、全年無休、24 小時服務、多元匯款選擇的新型態外勞匯款的價值主張，達到讓外勞「在生活權益上的賓至如歸原則」（勞動部外勞工作政策）。Q-Pay新創外勞匯款營運模式，與銀行匯款、仲介代結匯，以及地下匯兌比較，都明顯居於優勢，未來將會成為市場中的主流，解決外勞匯款長期亂象，亦符合金管會推動普惠金融的政策發展。

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