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| 研究生： |
孫沛芬 |
|---|---|
| 論文名稱： |
無線電視與衛星新聞頻道記者組織溝通、專業性與工作滿意度關聯之比較--以台視與TVBS為例 |
| 指導教授： | 彭芸 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
傳播學院 - 新聞學系 Department of Journalism |
| 論文出版年： | 1998 |
| 畢業學年度： | 86 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 172 |
| 中文關鍵詞： | 無線電視 、衛星新聞頻道記者 |
| 相關次數： | 點閱：103 下載：0 |
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組織溝通的研究，應用在各企業的相當多，但研究媒體的卻相當有限，因此本研究根據以往的文獻，探討國內電視媒體中組織溝通的情形，並且將組織溝通視為自變項，探究其對電視媒體記者工作滿意度的影響，此外本研究也探討專業地位特殊的新聞業，其專業性對工作滿意度的影響，並且也探討個人背景變項和工作滿意度的關係。最後整合歸納個人背景變項、組織溝通、專業性三者對工作滿意度的預測能力。
隨著有線電視及衛星頻道的蓬勃發展，也形成了和以往不同的媒體環境，因此本研究也希望探討無線電視和衛星新聞頻道的記者，在不同特性的組織當中，其個人背景變項、組織溝通、專業性和工作滿意度有何差異。
本研究採用問卷調查法，選取分別在無線電視和有線電視及衛星頻道晚間新聞收視最高的台視與TVBS進行調查，研究對象是兩台在台北新聞部採訪組的文字記者及攝影記者，根據研究所需設計出包括組織溝通、專業性、工作滿意度以及個人基本資料四部份的問卷，進行調查。回收之問卷以SPSS FOR WINDOWS套裝軟體進行資料分析，統計方式包括百分比、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、因素分析以及逐步迴歸分析等方法。
在資料分析之後，結果發現：
一、台視和TVBS記者的個人背景變項就兩台受訪記者在個人背景變項的百分比來看，台視男多於女，而TVBS則女多於男；年齡方面，台視最多的集中在31-35歲，TVBS則較多集中於26-30歲；婚姻狀況則台視已婚者較多，TVBS未婚者居九成；教育程度則兩台都以大學畢業者居多；專業背景方面兩台則以新聞相關科系者居多；職務上，兩台受訪者都是文字記者多於攝影記者；工作年資則台視最多的是3-5年，TVBS最多的則是2-3年；待遇方面，台視較多為60,001-70,000元者，TVBS則最多的是50,001-60,000元者。
二、台視與TVBS記者在組織溝通、專業性及工作滿意度的差異
(一)兩台記者在組織溝通當中的接受訊息、傳送訊息、訊息來源、以及溝通管道這四個層面的部份題項達到顯著差異。
(二)兩台記者在專業性有關經常充實專業知識以及在爭議事件中應避兔個人因素影響新聞報導的題項有顯著差異，其中台視記者比TVBS更認為應隨時充實專業知識及避兔個人因素影響新聞報導。
(三)在工作滿意度方面，在有顯著差異的題項上，台視記者比TVBS記者更認為自己的工作受到社會重視、較有成就感，並且更認同主管會讚美工作優異表現的記者，對福利及休假制度也感到較滿意；而TVBS記者則比台視記者認為目前工作有良好升遷機會、並更認為自己待遇比同業低、更覺得電視台未給予在職訓練機會，但覺得同事之間彼此較為關心。至於兩台工作滿意在因素分析之後，也產生不同因素，台視的五個因素分別是「工作本身及管理」、「升遷與福利」、「同僚相處」、「上司領導」以及「待遇」，而TVBS的五個因素則是「工作前景與管理協調」、「上司體恤」、「工作管理」、「升遷制度」以及「工作成就」。
三、個人背景變項、組織溝通、專業性對工作滿意度的影響及預測能力
(一)個人背景變項：台視方面，性別、年齡、婚姻狀況、教育程度以及工作職別會影響工作滿意度；TVBS方面，則是性別、婚姻狀況、教育程度以及工作職別會影響工作滿意度。
(二)組織溝通：台視在接受訊息、傳送訊息、訊息來源、溝通管道以及訊息回饋的時效性五個層面和工作滿意部份層面有顯著相關；TVBS則在接受訊息以及訊息傳送後所採取的行動和工作滿意部份層面有顯著關。
(三)專業性：兩台專業性都和工作滿意的部份層面有顯著相關。
(四)綜合個人背景變項、組織溝通專業性對工作滿意度的預測，則組織溝通中的溝通管道和專業性可以共同預測工作滿意度35.7%的變異量。
本研究在最後並根據研究結果對未來研究者以及媒體組織提供建議，以做為實務上運作的參考。
第一章 緒論-----1
第一節 研究動機-----1
第二節 研究目的-----3
第三節 研究架構-----4
第二章 文獻探討-----5
第一節 媒介組織特性-----5
第二節 組織溝通-----11
第三節 專業性-----24
第四節 工作滿意-----28
第五節 組織溝通與工作滿意度關係之研究-----45
第六節 研究問題與假設-----47
第三章 研究方法-----50
第一節 名詞操作型定義-----50
第二節 研究對象-----52
第三節 調查方式及過程-----53
第四節 問卷設計-----54
第五節 資料分析方法-----55
第四章 研究結果分析-----58
第一節 個人背景變項分析-----58
第二節 組織溝通分析-----61
第三節 台視與TVBS兩台電視新聞記者之專業性-----81
第四節 台視與TVBS兩台電視新聞記者之工作滿意度-----84
第五節 兩台記者工作滿意度因素分析-----89
第六節 兩台記者工作滿意度各因素間關聯性分析-----98
第七節 兩台記者組織溝通與工作滿意度關聯性分析-----100
第八節 兩台記者專業性與工作滿意度關聯性分析-----104
第九節 個人特徵在組織溝通、專業性與工作滿意度之分析-----105
第十節 組織溝通與專業性對工作滿意度之逐步迴歸分析-----120
第十二節 開放問題資料整理-----123
第十二節 小結-----124
第五章 結論與建議-----128
第一節 研究結果摘要-----128
第二節 研究結果討論-----134
第三節 研究限制-----135
第四節 研究建議-----136
第五節 結語-----141
附錄一-----142
附錄二-----156
參考書目-----162
表目錄
表2-1 現代主義、自然主義及批判論之比較-----3
表2-2 需求層級理論與ERG理論之比較-----38
表2-3 Herzberg的保健因素和激勵因素-----39
表4-1 個人背景變項分析-----60
表4-2 組織溝通中實際上接受訊息的百分比、平均數與t檢定值-----62
表4-3 組織溝通中理想上接受訊息的百分比、平均數與t檢定值-----63
表4-4 組織溝通中實際上傳送訊息的百分比、平均數與t檢定值-----65
表4-5 組織溝通中理想上傳送訊息的百分比、平均數與t檢定值-----66
表4-6 組織溝通中實際上訊息傳送後所採取行動百分比、平均數與t檢定值-----67
表4-7 組織溝通中理想上訊息傳送後所採取行動百分比、平均數與t檢定值-----68
表4-8 組織溝通中實際上訊息來源的百分比、平均數與t檢定值-----69
表4-9 組織溝通中理想上訊息來源的百分比、平均數與t檢定值-----70
表4-10 組織溝通中實際上溝通管道的百分比、平均數與t檢定值-----72
表4-11 組織溝通中理想上溝通管道的百分比、平均數與t檢定值-----73
表4-12 組織溝通中訊息回饋時效性的百分比、平均數與t檢定值-----74
表4-13 組織溝通活動相關分析表－實際溝通活動間的相關-----78
表4-14 組織溝通活動相關分析表－理想溝通活動間的相關-----80
表4-15 專業性的百分比、平均數與t檢定值-----82
表4-16 工作滿意度的百分比、平均數與t檢定值-----86
表4-17 台視記者工作滿意度因素分析表-----91
表4-18 TVBS記者工作滿意度因素分析表-----95
表4-19 台視記者工作滿意度各因素間關聯性分析表-----99
表4-20 TVBS記者工作滿意度各因素間關聯性分析-----100
表4-21 台視記者組織溝通與工作滿意度關聯性分析表-----102
表4-22 TVBS記者組織溝通與工作滿意度關聯性分析表-----103
表4-23 台視記者專業性與工作滿意度關聯性分析表-----104
表4-24 TVBS記者專業性與工作滿意度關聯性分析表-----105
表4-25 婚姻狀況不同之組織溝通差異-----106
表4-26 專業背景不同之組織溝通差異-----107
表4-27 年齡不同之專業性差異-----109
表4-28 年資不同之專業性差異-----110
表4-29 台視記者性別不同之工作滿意度差異-----111
表4-30 TVBS記者性別不同之工作滿意度差異-----112
表4-31 台視記者年齡不同之工作滿意度差異-----113
表4-32 台視記者婚姻狀況不同之工作滿意度差異-----114
表4-33 TVBS記者婚姻狀況不同之工作滿意度差異-----115
表4-34 台視記者教育程度不同之工作滿意度差異-----116
表4-35 TVBS記者教育程度不同之工作滿意度差異-----117
表4-36 台視記者工作職別不同之工作滿意度差異-----118
表4-37 TVBS記者工作職別不同之工作滿意度差異-----119
表4-38 個人背景變項、組織溝通各面向與專業性對工作滿意度的預測之逐步迴歸分析表-----121
附錄表1 性別不同之組織溝通差異-----142
附錄表2 年齡不同之組織溝通差異-----143
附錄表3 教育程度不同之組織溝通差異-----144
附錄表4 工作職別不同之組織溝通差異-----145
附錄表5 年資不同之組織溝通差異-----146
附錄表6 薪資收入不同之組織溝通差異-----147
附錄表7 性別不同之專業性差異-----148
附錄表8 婚姻狀況不同之專業性差異-----148
附錄表9 教育程度不同之專業性差異-----148
附錄表10 專業背景不同之專業性差異-----149
附錄表11 工作職別不同之專業性差異-----149
附錄表12 薪資收入不同之專業性差異-----149
附錄表13 TVBS記者年齡不同之工作滿意度差異-----150
附錄表14 台視記者專業背景不同之工作滿意度差異-----150
附錄表15 TVBS記者專業背景不同之工作滿意度差異-----151
附錄表16 台視記者年資不同之工作滿意度差異-----152
附錄表17 TVBS記者年資不同之工作滿意度差異-----153
附錄表l8 台視記者待遇不同之工作滿意度差異-----154
附錄表19 TVBS記者待遇不同之工作滿意度差異-----155
圖目錄
圖1-1 研究架構圖-----4
圖2-1 台視新聞部採訪組組織圖-----8
圖2-2 TVBS新聞部採訪中心組織圖-----10
圖2-3 溝通的程序-----17
圖2-4 整合之組織溝通行為模型-----19
圖2-5 影響工作滿意之前因後果關係圖-----33
圖2-6 Maslow的需求層級圖-----37
圖4-1 組織溝通中之溝通管道與專業性對工作滿意度的預測之迴歸分析分佈圖-----122
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