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| 研究生： |
劉承平 |
|---|---|
| 論文名稱： |
我國高科技產業資訊系統委外計劃之管理 |
| 指導教授： | 管郁君 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 資訊管理學系 Department of Management Information System |
| 論文出版年： | 1997 |
| 畢業學年度： | 85 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 94 |
| 中文關鍵詞： | 高科技產業類型 、資訊系統型態 、委外計劃管理 、變革三階段理論 、績效評估 |
| 相關次數： | 點閱：89 下載：0 |
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即將邁入二十一世紀的今天，各國企業已充份運用資訊科技取得競爭優勢，而我國因地小人稠與經濟發達，故以技術密集，資本密集的商科技產業勢必成為未來發展之重點產業；因此我國商科技產業的公司非常重視運用資訊科技以取得競爭優勢。公司除自行開發資訊系統外，尚可將其委外。由於委外有降低成本等優點，因此為許多公司所採用。在以往的文獻中，主要探討委外的策略面，較少觸及委外的管理面，所以本研究以委外的管理面為主，研究我國商科技產業資訊系統委外計劃管理之情形。
本研究根據文獻，將商科技產業以公司的技術層次與研發程度區分為技研並重、技術導向、研發導向及邊緣型四個類型；再將資訊系統以對日常作業貢獻程度與對研發的貢獻程度分為重點、作業．創新及轉移型四類型，以個案研究的方式探討高科技產業類型與資訊系統型態間委外的關係，配合Lewin的變革三階段理論，探討委外計劃中管理的問題；同時以Grover的委外績效評估模式來衡量資訊系統委外成果是否良好。
經過訪談五家個案公司，彙整及資料分析後，本研究之結論為：一、我國商科技產業委外之發訊系統以作業型為多數，包括OA系統與CIM系統；二、商科技產業的公司委外需求之決定因素為人力、時間以及系統的範圍；三、在解凍階段中加強對資訊系統需求之評估與確定，在變革階段中加強對合作廠商之評估與選擇，可使委外計劃獲良好成效；四、於高科技產業資訊系統的委外計劃中，較不重視各階段的考核步驟；五、高科技產業的公司於資訊系統委外的計劃中，未裁撤資訊部門之人員；六、我國高科技產業的公司，以作業型系統委外的類型決定是否需要建立資訊部門人員對委外之認知；七、委外後的系統，主要由公司的資訊部門負責維護。
論文摘要-----I
目錄-----II
表目錄-----IV
圖目錄-----V
第一章 緒論-----1
第一節 研究緣起-----1
第二節 研究目的興貢獻-----3
第三節 本文結構-----3
第二章 文獻探討-----5
第一節 商科技產業之定義與特質-----5
第二節 資訊系統的委外-----13
第三章 研究架構與研究方法-----29
第一節 研究架構-----29
第二節 研究方法-----33
第四章 個案描述-----36
第一節 A公司－通訊業-----36
第二節 B公司－通訊業-----41
第三節 C公司－半導體業-----46
第四節 D公司－電子業-----50
第五節 E公司－電子業-----57
第五章 個案分析與命題建構-----60
第一節 個案分析彙總-----60
第二節 命題建構-----75
第六章 研究結論、限制與建議-----82
第一節 研究結論-----82
第二節 建議-----86
參考文獻-----87
附錄 研究問題-----91
表2-1 高科技產業特質整理-----12
表3-1 高科技產業類型與資訊系統型態組合表-----32
表5-1a 個案分析彙總（高科技產業類型與資訊系統類型）－A公司-----60
表5-1b 個案分析彙總（管理三階段）－A公司-----60
表5-1c 個案分析彙總（績效評估）－A公司-----62
表5-2a 個案分析彙總（高科技產業類型與資訊系統類型）－B公司-----63
表5-2b 個案分析彙總（管理三階段）－B公司-----63
表5-2c 個案分析彙總（績效評估）－B公司-----65
表5-3a 個案分析彙總（高科技產業類型與資訊系統類型）－C公司-----66
表5-3b 個案分析彙總（管理三階段）－C公司-----66
表5-3c 個案分析彙總（績效評估）－C公司-----68
表5-4a 個案分析彙總（高科技產業類型與資訊系統類型）－D公司-----69
表5-4b 個案分析彙總（管理三階段）－D公司-----69
表5-4c 個案分析彙總（績效評估）－D公司-----72
表5-5a 個案分析彙總（高科技產業類型與資訊系統類型）－E公司-----73
表5-5b 個案分析彙總（管理三階段）一E公司-----73
表5-5c 個案分析彙總（績效評估）－E公司-----74
表5-6 個案公司之高科技產業類型與資訊系統委外類型間關係-----75
表5-7 個案公司於委外需求評估時考量之因素-----76
表5-8 解凍階段之建立團隊-----77
表5-9 解凍階段的調查及計畫-----78
表5-10 變革階段中實行良好溝通-----79
表5-11 再結凍階段中人員安置-----80
表5-12 個案公司系統委外效呆之評估-----80
圖2-1 資訊資源管理之策略-----15
圖2-2 選擇資訊科技委外之策略-----16
圖2-3 比較公司內部與委外服務提供者之能力-----16
圖2-4 軟體需求的問題-----17
圖2-5 委外管理階段架構-----22
圖2-6 資訊系統委外績效評估模式-----27
圖3-1 本研究之研究架構-----29
圖3-2 高科技產業類型-----30
圖3-3 資訊系統型態-----31
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