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| 研究生： |
許嬰寧 Hsu, Yin-Ning |
|---|---|
| 論文名稱： |
業務人員管理模式之個案分析 A Case Study on Sales Representative Management |
| 指導教授： |
邱奕嘉
Chiu, Yi-Chia |
| 口試委員: |
巫立宇
李岱砡 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年： | 2020 |
| 畢業學年度： | 108 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 24 |
| 中文關鍵詞： | 業務管理 、業務人員 |
| DOI URL： | http://doi.org/10.6814/NCCU202000533 |
| 相關次數： | 點閱：66 下載：25 |
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如何有效培養及激勵優秀業務人才，為企業帶來長久的最大利益，是各大企業的一大課題。本研究將就ＡＢ兩個截然不同的個案公司，進行業務人員管理分析比較，從其「聘用、教育、培養、激勵、留任」等面向，去探討ＡＢ公斯如何建立及運用企業理念、如何在薪酬制度上設計得以激勵員工之架構、如何培養並吸引業務人才留任及持續為企業集團隊貢獻。業務人員之管理模式和企業組織文化、產品來源、主要服務客戶類型以及目標市場皆有密不可分之關聯。總體而言，業務人員不僅是企業與客戶之間的重要橋樑，更是傳遞公司理念以及接壤服務的第一線，因此業務人員可謂直接代表了企業的形象，企業更該謹慎著墨，如何貫徹企業之共同語言，將業務所需之工具以及足夠吸引業務貢獻之薪酬獎勵設計完善，使得有效管理人數眾多之業務人才，並因應業務人員流動對企業帶來的潛在衝擊。
目錄 2
圖表目錄 3
第一章 緒論 4
第一節 研究背景與動機 4
第二節 研究問題與目的 4
第二章 個案介紹 5
第一節 Ａ公司 5
第二節 Ｂ公司 7
第三章 個案分析 11
第一節 企業重視業務文化教育 11
第二節 業務深耕客戶關係 12
第三節 業務獎金與薪資佔比 12
第四節 業務潛在收賄風險 13
第五節 業務潛在自立門戶風險 15
第六節 業務團隊合作動力 17
第七節 跨國經營難度 18
第四章 結論與建議 19
第一節 研究結論 19
第二節 建議 22
參考文獻 24
信義房屋（2019）。2018信義房屋企業社會責任報告書，檢索自信義永續網：https://csr.sinyi.com.tw/report/index.php
Andris A. Zoltners (2016) 。好業務是天生，但好業務團隊則要後天培養（林俊弘譯）。哈佛商業評論全球繁體中文版。檢索自https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0004875.html
王馥蓓（2019）。【奧美觀點】企業搶年輕人才新招：不會讓你做枯燥的性向測驗。檢索自 https://www.cw.com.tw/article/articleLogin.action?id=5096645
郭憲誌（2018）。辛苦訓練的業務又被挖角！公司該如何留住關鍵人才？檢索自 https://www.managertoday.com.tw/columns/view/56122
許瓊文（2011）。激勵4步驟，弱隊也能逆轉勝！檢索自 https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5021595
楊竣傑（2019）。免學費還給７２萬年薪，自己要的人才自己教。檢索自 https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5092648
劉順仁（2011）。你將靈魂賣給績效了嗎？檢索自 https://www.cw.com.tw/article/articleLogin.action?id=5021198
盧昱瑩（2010）。共患難，才能共享樂。檢索自 https://www.cw.com.tw/article/articleLogin.action?id=5005241
