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研究生: 鍾宜靜
Chung, Jocelyn
論文名稱: 管理顧問服務業國際化策略之研究
The Study of Internationalization Strategy for Taiwanese Management Counsulting Service Firms
指導教授: 陳建維
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA)
Executive Master of Business Administration(EMBA)
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 123
中文關鍵詞: 管理顧問業服務業國際化策略知識管理知識密集型產業
外文關鍵詞: management consultancy services, knowlegde management
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  • 在資訊時代引領的知識經濟中,知識密集型服務業已成為產業發展價值鏈中的重要一環,在創新中起著重要作用。

    本研究主題在探討台灣的管理顧問服務公司要走向國際化應有的策略與重點執行方向。採取單一個案研究方法,以折衷理論和資源基礎理論為基礎的研究架構來檢視悦智全球顧問這個個案的狀況,並與顧問產業中國際化程度最深的標竿個案麥肯錫相比較,來進行台灣管理顧問公司走向國際化策略的探討。

    研究結果發現,台灣管理顧問公司的國際化發展規劃,必須要先著重於:1) 人才資源管理 – 著重領導力,培養未來領袖 2)加速知識管理的能力建置 3)經驗值的累積與傳承制度


    Leading the knowledge economy in the information age, knowledge-intensive service industry has become an important part of the industry value chain, and plays an important role in innovation.

    This research topic is to explore the gaps and the implementation of a strategy and direction for Taiwan's management consultancy services company when it comes to be internationalizing of its operation. This thesis take single case research method, forming the research framework based on Eclectic Theory and Resource-Based View to examine the case of Atelligent Global Consulting, and comparing to the benchmark case McKinsey which has the deepest degree of internationalization in the consultancy industry, to discuss the internationalization strategy for Taiwanese management consultant firms.

    Findings, Taiwan management consultants international development plan must focus on: 1) human resource management – focuses on leadership, training future leaders 2) accelerate knowledge management capacity-building 3) experience accumulation and transmission system.

    第一章 緒 論 1
    第一節 研究背景 1
    第二節 研究動機 2
    第三節 研究目的 3
    第二章 文獻探討 4
    第一節 服務業的定義 4
    第二節 知識密集型服務業 5
    第三節 企業成長策略 12
    第四節 企業國際化 13
    第五節 資源基礎理論 27
    第六節 知識管理 29
    第三章 研究方法 33
    第一節 研究架構 33
    第二節 個案研究方法 35
    第三節 資料收集法 37
    第四節 研究流程 38
    第四章 個案探討 40
    第一節 台灣管理顧問業的狀況 40
    第二節 標竿典範個案公司 – 麥肯錫 45
    第三節 研究之個案介紹 – 悅智全球顧問 61
    第四節 個案分析與評估 77
    第五章 結論與建議 89
    第一節 研究結論 89
    第二節 建議 94
    第三節 研究限制 99
    第六章 參考文獻 100
    附件一 悅智全球顧問股份有限公司 訪談內容逐字稿 104

    【中文資料】
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    • Marketresearch.com
    • MBA智庫百科 〈知識管理〉http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%AE%A1%E7%90%86
    • http://en.wikipedia.org/wiki/McKinsey_%26_Company
    • Mckinsey.com
    • 日本連鎖加盟協會,http://jfa.jfa-fc.or.jp。
    • 品牌台灣第二期計畫https://www.branding-taiwan.tw/about/
    • 國際連鎖加盟協會,http://www.franchise.org。
    • 陳錫鈞,〈台灣顧問產業現況調查結果與未來展望探討〉,2011,中國生產力中心全球資訊網http://cpc.tw/consultancy/article/161
    • 經濟部商業司,http://gcis.nat.gov.tw/welcome.jsp

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