工作與人們生活的關係，法國小說家甘穆斯（A. Gamns）就曾謂：「沒有工作生活會變得腐朽；但工作若欠缺靈性，生活會窒息而死。」可見人非旦需要工作，更願追求有興趣的工作。然而現代社會中一般管理者往往祇重視工作，忽略了人員對工作的心理感受，以致有多數學者均曾指稱：「工廠中機器設備損壞時，會立卽停工修理，但對人的問題卻等閒視之。」實則人乃工作的主宰，並為工作最可貴的資源，欲希望員工對工作貢獻才智，實須先以瞭解員工對工作之心理感受為肇始。基於此一認識，筆者擬就探討人員心理感受的工作滿足理論作一有系統的整理與說明，再以實證調查方式分析電信人員工作滿足情形，並提出嘗試性建議，以供管理當局參考，俾望對認識員工心理能略有貢獻。
本論文約八萬餘言，內分六章。第一章緒論，共分三節，第一節說明研究動機與目的，第二節界定工作滿足的意義與本文研究範圍，第三節建立研究架構，以作為研究的指引。第二章工作滿足有關文獻之探討，共分三節，第一節介紹工作滿足理論基礎，包括有學得需要理論、需要層次理論、激勵保健理論、價待理論、公平理論，第二節說明工作滿足研究之發展與影響工作滿足之因素，並簡單介紹工作滿足的測量方法與工具。第三節說明工作滿足與組織行為的關係。第三章調查之研究設計，共分四節，包括選擇變數、提出假設、設計問卷、蒐集與分析資料。第四章調查樣本工作滿足之綜合分析，共分三節，包括說明調查樣本之特性與工作滿足之整體分析。第五章調查樣本工作滿足各構面分析，共七節，分別分析調查樣本七項工作滿足構面的滿足情形，及個人變數與這些構面的關係。第六章結論，共分三節，包括研究發現，改進建議及本研究之限制。
本論文撰寫期間，承蒙周師起祥悉心指導，自題目之擬定、理論架構之建立、資料之蒐集，以致初稿之斧正，均不斷予以啟迪與鼓勵，在此謹致最高的謝意。在所研修期間，幸能親聆華所長力進及師長們之教誨、同窗友好之相互研討，更啟示了本研究之觀念與構思，此外研究生第七宿舍諸室友之關懷、勉勵、摯友李成功、姚志新及電話局同仁惠予協助，使本調查得以順利完成，在此一併致最深之謝意。
筆者不敏，所學有限，文中疏漏之處在所難免，尚祈方家先進不嗇指正是幸。
最後謹以本文獻給劬勞撫育我的雙親及關懷我的兄妹，親情恩澤，將永誌我心中

(一)中文部份
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(二)英文部份
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