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| 研究生： |
陳玉樺 Chen, Yu-Hua |
|---|---|
| 論文名稱： |
溝通恐懼與使用電子技術對腦力激盪效果之影響 Communication apprehension and electronic technique in brainstorming groups |
| 指導教授： | 吳靜吉 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
教育學院 - 教育學系 Department of Education |
| 論文出版年： | 1998 |
| 畢業學年度： | 86 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 169 |
| 中文關鍵詞： | 溝通恐懼 、腦力激盪 、電子腦力激盪 、名義式腦力激盪 、戶動式腦力激盪 、團體創造力 |
| 外文關鍵詞： | Communication apprehnsion, Brainstorming, Electronic brainstorming, Nominal brainstorming, Face-to-face brainstorming, Group creativity |
| 相關次數： | 點閱：199 下載：0 |
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「腦力激盪技術」(brainstorming)是 Osborn(1957)所提出的思考或開會技巧，並且被廣泛地使用，特別是用於進行團體創造。但晚進關於腦力激盪的研究發現；傳統腦力激盪團體（真團體，面對面接觸、互動式團體）的創造力表現不如名義式腦力激盪團體（假團體，結合個別腦力激盪成果）的原因之一是：受試者在真實的團體中會害怕被評價，因此，Camacho(1991)探討評價恐懼(communication apprehension) 與腦力激盪形式的交互影響，而 Dennis 和 Valacich (1993)則設計了一個避免評價恐懼的實驗，將電子暨運用於腦力激盪團體，稱之為「電子腦力激盪」(electronic brainstorming)。
本研究主要是綜合 Camacho (1991)與 Dennis 和 Valacich (1993)的研究為基礎，以 312 名大學生為研究對象，進行 2 （高、低溝通恐懼）×2（互動式、名義式腦力激盪）×2（電子、非電子）之三因子受試者問實驗設計，探討溝通恐懼、腦力激盪形式、採用電子腦力激盪技術與否對於團體創造力與成員對團體歷程感受的交互作用之影響。經分析後所得到的結果如下：
1.當 4 人一組時，低溝通恐懼組的團體創造力顯著高於高溝通恐懼組，且對於團體歷程的感受有：自在、放鬆、興奮，較喜愛在團體中進行腦力激盪，認為其他成員可以刺激自己想出更多的觀念等。但高溝通恐懼者對於團體歷程的感受則有：擔心、煩躁不安、焦慮，較喜愛獨自進行腦力激盪，且在意其他成員認為自己的觀念是「愚蠢的」等。
2.電子式腦力激盪的團體的創造力顯著高於非電子組，且電子組在互動歷程中較機警、有壓力要和別人想出的觀念一樣多，較容易擔心、焦慮。
3.名義式與互動式腦力激盪的團體創造力並沒有顯著不同，但成員對於團體歷程的感受卻有明顯差異。受試者在互動式腦力激盪團體中會有：緊張、煩躁不安、焦慮、不自在、怕難為情等感受，且容易因為擔心其他成員給予自己負面的評價，因而不敢把自己的想法表達出來。相對地：名義式腦力激盪組的受試者對於團體則有機警、鎮定、放鬆、隨時覺察到自己、興奮等感受。
4.不論受試者溝通恐懼的程度如何，採用電子腦力激盪技術時，互動式與名義式腦力激盪組的團體創造力並沒有顯著差異，但互動組顯著出現緊張、煩躁不安、不自在等感受。而當不採用電子技術時，名義式的團體創造力則顯著高於互動式腦力激盪組。
5.對低溝通恐懼者而言，使用電子腦力激盪時，無論腦力激盪形式（互動式或名義式）為何，團體創造力都顯著地較未採用電子技術時好，且成員對於在團體歷程中較容易隨時覺察到自己。而對高溝通恐懼者而言，雖然使用電子技術時，受試者容易對團體歷程產生：緊張、煩躁不安、焦慮、不自在、怕難為情等感受，但只有採取「電子--互動式」腦力激盪時，才能提昇高溝通恐懼受試者的團體創造力。
目錄
第一章 緒論
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究範圍 6
第三節 名詞界定 7
第四節 研究問題 9
第二章 文獻探討
第一節 溝通恐懼 13
第二節 腦力激盪 27
第三節 電子腦力激盪 33
第四節 團體創造力 52
第五節 研究假設 56
第三章 研究方法
第一節 概念架構與研究設計 59
第二節 研究對象 60
第三節 研究工具 61
第四節 實驗程序 64
第四章 研究結果
第一節 團體創造力 65
第二節 成員對團體歷程的感受 74
第五章 討論與建議
第一節 關於「團體創造力」的驗證結果與討論 93
第二節 關於「成員對團體歷程的感受」知驗證結果與討論 101
第三節 結論 105
第四節 建議 107
參考書目 111
附錄
附錄一 名義式腦力激盪團體的指導語 121
附錄二 互動式腦力激盪團體的指導語 123
附錄三 溝通恐懼量表 125
附錄四 成員對團體歷程感受問卷--名義式腦力激盪團體 127
附錄五 成員對團體歷程感受問卷--互動式腦力激盪團體 130
附錄六 電子--互動式腦力激盪團體互動歷程紀錄 134
圖表目錄
圖2-1 溝通的互動模式 14
圖2-2 溝通情境中的互動模式 15
圖2-3 溝通恐懼者的互動模式 16
圖2-4 團體任務分類圖 53
圖2-5 創造的投入--歷程--產出模式 54
圖3-1 本研究之研究架構圖 59
圖4-1 腦力激盪形式與電子腦力激盪技術的交互作用示意圖 68
圖4-2 溝通恐懼與電子腦力激盪技術的交互作用示意圖 70
圖4-3 溝通恐懼與電子腦力激盪技術的交互作用示意圖 75
圖4-4 腦力激盪形式與電子腦力激盪技術的交互作用示意圖 77
圖4-5 腦力激盪形式與電子腦力激盪技術的交互作用示意圖 78
圖4-6 溝通恐懼與腦力激盪形式在非電子腦力激盪組上的交互作用示意圖 79
圖4-7 腦力激盪形式與電子腦力激盪技術在名義式腦力激盪團體上的交互作用示意圖 80
圖4-8 溝通恐懼與腦力激盪形式在電子腦力激盪組上的交互作用示意圖 81
圖4-9 溝通恐懼與腦力激盪形式在非電子腦力激盪組上的交互作用示意圖 81
圖4-10 腦力激盪形式與電子腦力激盪技術在溝通恐懼上的交互作用示意圖 82
圖4-11 溝通恐懼與腦力激盪形式的交互作用示意圖 82
圖4-12 腦力激盪形式與電子腦力激盪技術的交互作用示意圖 83
圖4-13 溝通恐懼與腦力激盪形式的交互作用示意圖 83
圖4-14 溝通恐懼與腦力激盪形式的交互作用示意圖 84
圖4-15 溝通恐懼與電子腦力激盪形式的交互作用示意圖 85
圖4-16 溝通恐懼與腦力激盪技術的交互作用示意圖 86
圖4-17 溝通恐懼與電子腦力激盪技術的交互作用示意圖 89
圖4-18 溝通恐懼與電子腦力激盪技術的交互作用示意圖 89
表2-1 電子、互動式、名義式腦力激盪法的比較 38
表2-2 考驗和比較不同團體技術效果知實證研究 40
表3-1 各組人數一覽表 61
表4-1 三因子變異數分析摘要表 65
表4-2 溝通恐懼與腦力激盪形式知團體創造力摘要表 66
表4-3 腦力激盪形式與採用電子腦力激盪技術與否知團體創造力摘要表 66
表4-4 採用電子腦力激盪技術與否與溝通恐懼知團體創造力摘要表 67
表4-5 單純主要效果變異數分析摘要表 68
表4-6 單純主要效果變異數分析摘要表 69
表4-7 團體創造力的事前比較摘要表 73
表4-8 高溝通恐懼 vs. 低溝通恐懼 90
表4-9 互動式腦力激盪組 vs. 名義式腦力激盪組 90
表4-10 電子腦力激盪組 vs. 非電子腦力激盪組 91
表5-1 本研究在「團體創造力」方面假設考驗的結果 93
表5-2 本研究在「成員對團體的歷程感受」方面假設考驗的結果 101
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