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研究生: 陳文生
論文名稱: 汽車保險整合行銷與商品創新之研究
Research on integrated marketing and product innovation of auto insurance
指導教授: 王儷玲
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA)
Executive Master of Business Administration(EMBA)
論文出版年: 2008
畢業學年度: 96
語文別: 中文
論文頁數: 84
中文關鍵詞: 汽車保險整合行銷商品創新
外文關鍵詞: Automobile Insurance, Integrated Marketing, Product Innovation
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  • 本研究主要乃針對我國汽車保險當前所面對市場規模逐漸縮小的問題,探討其癥結所在並試圖提出因應之道,雖然過去已有不少的文獻針對汽車保險行銷或商品創新分別提出,但以台灣車險市場實務運作之角度及實況為出發點做探討,加入更多不同元素,提出較切合實務因應對策的相關文獻實屬有限。
    我國汽車保險之保費收入多年來均約佔產險市場之半數。因此,汽車保險之發展對我國產險經營有著不可忽視的地位,即因如此重要,以致市場惡意競爭,經營環境紊亂,加上近年國內經濟環境惡化,更突顯業者在汽車保險經營方針上的偏差;而長期以來國人對汽車保險之投保觀念仍嫌不足,亦導致我國產險規模及普及率始終無法與國際先進國家相提並論,其中任意車險投保率長期僅維持六成水準左右,即證明了國人對汽車保險的不重視。綜合上述原因,遂使多數產險公司在汽車保險經營上瀕臨無核保利潤甚至虧損之狀態,嚴重影響我國金融保險市場之發展。
    在探討汽車保險整合行銷與商品創新的研究中,本論文以目前我國汽車保險業者所面臨的真實困境為基礎,並結合行銷的元素及排除不符合市場運作情況,除以消費者的角度重新思考外,同時加入我國產險業實際運作上所面臨的盲點,提出數點建議,以期探尋出適合我國汽車保險經營的行銷模式及商品設計,本論文所提的問題多為筆者長期身處市場觀察之實情,期許能為我國汽車保險經營帶來改革,扭轉目前越來越小的產值規模,兼達消費者及保險公司雙贏之目標。


    Due to the decreasing automobile insurance market in Taiwan, in this research I try to focus on the true situation which I observe during my career. Though a popular topic, this issue was seldom discussed in research papers in a practical way. That is why I try to explain this situation at a different angle with a combination of various factors.

    Automobile insurance premium accounts for over half of non-life insurance premium in Taiwan and has been an integral part. Because of its enormous market stance, all non-life insurance companies would expand their market share of it at any expense. In doing so, non-life insurance companies face a vicious cycle of increasing competition followed by decreasing premium rates and it proves them wrong to implement these strategies. Furthermore, a merely 60% penetration rate of automobile insurance, which is below the average of developed countries, shows that Taiwanese people do not take it seriously. In conclusion, the non-life insurance market has been hugely impacted.

    By clearing the blind spots of Integrated Marketing and Product Innovation, in this research I try to find a new way to improve the even worse situation of automobile insurance market in Taiwan. With my career experience in this field, I give some recommendations in the hope of reversing the situation in the future.

    第一章 研究動機與目的 1
    第一節 研究動機 1
    第二節 研究目的 3
    第二章 相關文獻探討 6
    第一節 國內文獻探討 6
    第二節 國外文獻探討 14
    第三章 我國產險公司汽車保險經營概況說明 20
    第一節 我國汽車險經營現況 20
    第二節 我國汽車險行銷通路說明 22
    第一項 車商保代業績說明 25
    第二項 96年車商保代業務概況說明 25
    第三節 我國汽車險當前經營面臨之問題 27
    第四章 消費者需求與汽車險商品設計 31
    第一節 傳統觀點-價格廝殺、商品差異 31
    第一項 價格廝殺 32
    第二項 市場區隔及商品差異 33
    第二節 傳統商品-規章商品 37
    第三節 創新觀點 42
    第一項 顧客關係維護 45
    第二項 顧客特性行銷 46
    第三項 品牌認同度 48
    第四項 整合行銷 49
    第五項 直效行銷 53
    第四節 創新商品-非規章商品 56
    第五章 我國金控體系下整合行銷現況 60
    第一節 我國金融控股公司發展狀況 60
    第二節 我國金融控股公司產險子公司概況 64
    第三節 金融控股公司與產險子公司之結合 66
    第六章 結論與建議 67
    第一節 結論 67
    第二節 建議 70
    第三節 未來發展 76
    參考文獻 78
    附件一:國內金融控股公司設立一覽表 83

    壹、中文部分

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    貳、外文部分

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    參、網站

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    內政部http://www.moi.gov.tw/home/
    台灣產物保險http://www.tfmi.com.tw/
    交通部http://www.motc.gov.tw/
    行政院金融監督管理委員會保險局http://www.ib.gov.tw/mp.asp?mp=1
    旺旺友聯產物保險http://www.unionins.com.tw/
    明台產物保險http://www.mingtai.com.tw/
    泰安產物保險http://www.taian.com.tw/
    財團法人保險事業發展中心http://www.iiroc.org.tw/index.htm
    國泰世紀產物保險http://www.cathay-ins.com.tw/
    富邦產物保險http://www.fubon-ins.com.tw/
    華南產物保險http://www.ecover.com.tw/
    新光產物保險http://www.skinsurance.com.tw/
    蘇黎世產物保險http://www.zurich.com.tw/

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