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| 研究生： |
秦蔚宇 |
|---|---|
| 論文名稱： |
客戶關係中的權勢與信任對企業推廣EDI的影響 |
| 指導教授： | 李昌雄 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 資訊管理學系 Department of Management Information System |
| 論文出版年： | 2002 |
| 畢業學年度： | |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 95 |
| 中文關鍵詞： | 權勢 、信任 、供應鏈管理 |
| 相關次數： | 點閱：265 下載：3 |
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資訊電子業競爭激烈，無不希望能降低採購成本來增加利潤，加上價格變動迅速、產品生命週期短，一旦庫存擱置過久，就會造成成本上的大量損失，因此此產業的製造商，紛紛尋求資訊科技的協助，來完成採購等相關活動，而電子資料交換（EDI）就在這一波應用中扮演著不可或缺的角色。因EDI無法單獨使用，需交易伙伴的配合，故組織間的互動關係，可能對EDI的採用產生影響。
EDI的採用可分為三個層次：系統建置層次、內部整合層次、外部整合層次，而本研究探討在目前供應鍊管理的環境下，組織間互動關係中的權勢(power)與信任(trust)，對EDI採用的影響。本研究針對國內資訊電子業中的製造業進行實證研究，研究結果顯示，權勢、信任與EDI採用的三個層次，均呈現正向的相關。若將權勢與信任放在一起分析，權勢因素在EDI採用的三個層次所產生的影響，比信任因素更顯著，而信任因素在EDI內外部整合層次所能解釋的程度，比在EDI系統建置層次來的高。
論文摘要
目錄-----I
圖目錄-----IV
表目錄-----V
第壹章 緒論-----1
第一節 研究背景-----1
第二節 研究動機-----3
第三節 研究問題-----4
第四節 研究範圍-----5
第五節 論文架構-----6
第貳章 文獻探討-----7
第一節 EDI的採用程度-----7
一、EDI基本運用-----8
二、內部整合-----9
三、外部整合-----11
第二節 EDI採用的解釋-----15
一、影響EDI採用因素的分類-----15
二、權勢與信任對EDI採用的影響-----19
三、權勢-----22
四、信任-----24
第參章 研究架構與研究假說-----28
第一節 初步分析-----28
一、權勢與信任對EDI使用的影響-----28
二、組織間系統差異包袱對EDI使用的影響-----31
第二節 研究架構-----32
第三節 研究假說-----32
一、EDI的採用程度-----32
二、權勢部分假說-----33
三、信任部分假說-----34
四、組織間系統差異包袱包袱假說-----36
第四節 研究設計-----36
一、研究對象-----7
二、變數衡量工具-----7
三、研究前問卷量表信度-----8
第五節 變數操作型定義-----9
一、EDI的採用程度-----39
二、權勢部分-----40
三、信任部分-----41
四、組織間系統差異包袱部分-----41
第六節 資料分析方法-----43
第肆章 資料分析-----45
第一節 問卷回收狀況-----45
第二節 公司基本資料分析-----46
第三節 信度分析-----49
第四節 對EDI採用程度之影響-----50
一、權勢對EDI採用之影響-----50
二、信任對EDI採用之影響-----54
三、組織間系統差異包袱對EDI內外部整合之影響-----57
第五節 EDI採用程度影響之進一步探索-----59
一、系統建置與否之預測方程式-----59
二、企業基本資料分析-----60
三、權勢因素分析-----60
四、信任因素分析-----62
五、權勢與信任之多元迴歸分析-----65
六、將企業資本額與EDI使用時間納入迴歸方程式-----67
第六節 分析與討論-----69
一、假說檢定結果-----69
二、權勢對EDI採用的影響-----69
三、信任對EDI採用的影響-----70
四、在一整合架構下檢視權勢與信任對EDI的採用-----71
五、組織間系統差異包袱-----71
第伍章 結論與建議-----74
第一節 研究結論-----74
一、權勢對EDI採用的影響-----74
二、信任對EDI採用的影響-----74
三、在一整合架構下檢視權勢與信任對EDI的採用-----75
第二節 研究限制-----75
一、問卷回收率稍低-----75
二、研究時間之限制-----76
第三節 後續研究建議-----76
參考文獻-----78
附錄一 研究問卷-----82
圖目錄
圖2-1 供應鍊環境下的企業整合層次-----14
圖3-1 研究架構-----32
圖4-1 權勢因素陡坡圖-----61
圖4-2 信任因素陡坡圖-----63
表目錄
表2-1 資訊科技運用範圍-----8
表2-2 Lummus and Duclos (1995)的EDI交易層次-----9
表2-3 Lummus and Duclos (1995)的EDI使用與整合階段（屬於內部整合）-----10
表2-4 Lummus and Duclos (1995)的EDI使用與整合階段（屬於外部整合）-----12
表2-5 五種創新特性-----16
表2-6 三種不同訊息傳輸方式的成本比較-----18
表2-7 傳統管理方式與供應鍊管理方式的差異-----20
表2-8 信任的定義-----25
表3-1 研究變數衡量尺度配分表-----38
表3-2 研究前問卷量表信度-----39
表3-3 操作化變數對照表-----42
表4-1 問卷回收情況一覽表-----46
表4-2 採用EDI與否的數量分配表-----46
表4-3 員工人數分配表-----47
表4-4 公司資本額分配表-----47
表4-5 使用電子資料交換時間表-----48
表4-6 使用電子資料交換方式一覽表（複選題）-----48
表4-7 本研究之信度檢測表-----49
表4-8 權勢的羅吉斯迴歸分析(Logistic Regression)-----50
表4-9 權勢之三分構面的羅吉斯分析(Logistic Regression)-----51
表4-10 企業所受權勢與EDI內部整合程度之相關分析-----51
表4-11 企業所受權勢三分構面與EDI內部整合程度之相關分析-----52
表4-12 企業所受權勢與EDI外部整合程度之相關分析-----53
表4-13 企業所受權勢三分構面與EDI外部整合程度之相關分析-----53
表4-14 信任的羅吉斯迴歸分析(Logistic Regression)-----54
表4-15 信任之四分構面的羅吉斯分析(Logistic Regression)-----55
表4-16 信任與EDI內部整合程度之相關分析-----55
表4-17 信任之四分構面與EDI內部整合之相關分析-----56
表4-18 信任與EDI外部整合程度之相關分析-----57
表4-19 信任之四分構面與EDI內部整台之相關分析-----57
表4-20 組織間系統差異包袱與EDI內外部整合之相關分析-----58
表4-21 EDI採用與否的整合性羅吉斯迴歸分析(Logistic Regression)-----59
表4-22 企業資本額、使用EDI的時間與EDI內、外部整合的相關分析-----60
表4-23 權勢之Bartlett與KMO檢定-----61
表4-24 轉軸後之權勢因素負荷量矩陣表-----62
表4-25 權勢之因素命名表-----62
表4-26 信任之Bartlett與KMO檢定-----63
表4-27 轉軸後之信任因素負荷量矩陣表-----64
表4-28 信任之因素命名表-----64
表4-29 EDI內部整合多元迴歸分析摘要表-----65
表4-30 EDI內部整合方程式自變項容忍度值表-----66
表4-31 EDI外部整合多元迴歸分析摘要表-----67
表4-32 EDI外部整合方程式自變項容忍度值表-----67
表4-33 EDI內部整合多元迴歸分析摘要表2（納入企業資本額、EDI使用時間）-----68
表4-34 EDI外部整合多元迴歸分析摘要表2（納入企業資本額、EDI使用時間）-----68
表4-35 EDT外部整合方程式自變項容忍度值表-----69
表4-36 假說檢定結果一覽表-----69
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